什么都沒有做錯的諾基亞，怎么就失敗了？
我們一直說商業模式具有著巨大的力量，商業模式到底是什么？是什么東西的“模式”？
我認為，商業模式是資源向經濟價值的轉化模式。圍繞其中三個關鍵詞，即資源、價值、轉化，可以引申出更多內容。
首先，從資源角度來看，企業的關鍵資源中隱藏著成功的基因密碼，圍繞這種基因的創新才能有效。資源包括自然資源、人力資源和資本資源。企業內各種資源的掌握并不是均等的，不同商業模式能夠順利運行所需要的資源也各不相同。因此，商業模式創新需要從優勢基因的掃描開始，以它為中心，尋找、構造能與該關鍵資源要素相結合的其他利益相關者，以創造更具競爭力的價值產出。
其次，從價值角度看，企業商業模式可持續的關鍵在于客戶價值主張。為客戶提供價值是新經濟時代企業存在的基礎。隨著互聯網技術的不斷進步，世界的高度透明化和互通性使消費者可以獲取海量信息，企業必須摒棄過去利用信息不對稱鉆營取巧的陋習，關注并服務于客戶的利益。此外，企業掌握的資源是有限的，而經濟價值，即客戶愿意付費來滿足的需求和欲望是無限的。有限與無限的對應中，存在著無數模式轉化的可能，和不斷進步的空間。
最后，從轉換角度看，資源轉化率的高低決定了商業模式的優劣。人類發展的不同歷史階段，例如奴隸社會、農業社會、前工業社會、工業社會、電力社會等等，各自具備不同的資源轉換模式。越是先進的歷史階段，資源轉換的效率也就越高。在不同行業、乃至同一行業的不同企業，也有著完全不同的轉化模式。但總體來講，整個商業社會處于不斷進化的過程中，不斷由低轉化率向高轉化率進化。在先進的模式下，處于落后模式下的企業，即便具有產品和技術上的差異化優勢，也一樣會被顛覆。
要想掌握做出創新商業模式的技術，我們還需要建立兩項重要思維——進化觀與系統觀。
進化觀源自生物學概念。達爾文認為，生物之間存在著生存爭斗，適應者生存下來，不適者則被淘汰，這就是自然的選擇。生物正是通過遺傳、變異和自然選擇，從低級到高級，從簡單到復雜，種類由少到多地進化著、發展著，簡單的說就是“適者生存”。
與生物界相比，商業世界是一個更加快節奏的社會。與過去相比，今天企業面臨著更加復雜多變、難以預測的生存環境。科學飛速發展，產品從導入市場到成熟衰退的周期大幅縮短。企業必須跟上節奏，時時革新，否則就會在激烈的競爭中出局。
與此同時，隨著創新節奏的加快、資本的融入和用戶接受度的提升，企業也能夠以更快的速度在段期間內爆發式增長。在過去的十年中，創業公司要增長到10億美元或者更高的市值所需要的時間。藍線是一條對數回歸線，表現出從大約7.5年減少到不足2.5年。
在這樣的快節奏下，商業模式中的進化觀，不再是“適者生存”，而是“高者生存”。資源向經濟價值的轉化率越高的模式，就越為先進。而且這種進化是有方向的、不可逆的，像卒子過河一樣，不斷地從低轉化率向高轉化率前進。人類社會的進步也體現為資源向經濟價值轉化率的不斷提高，發展中國家產業結構差，指的就是資源消耗大、轉化率低，學習發達國家進行產業結構調整和升級，就是去提升資源向經濟價值的轉化效率。
反言之，如果從輸入到輸出的效率轉換沒有得到有效提升，那么無論多么眼花繚亂的名詞，都不是真正的商業模式創新。例如，目前市面上的礦泉水瓶都是圓形的，我們把它改成三角形，這算不算商業模式創新？掌握進化思維后，可以迅速判斷出，由于從資源向經濟價值的轉化率并沒有提高，這其量只能是產品或工藝上的創新。而這種創新并不一定能夠直接帶來效益，早期可追溯到Swan與Thomas
Edison的電燈之爭，近期也有大量技術領先企業在商業競爭中潰敗的案例。
那么，我們如何才能成倍地提高資源的轉化率呢？這就引出了系統觀。
在新經濟時代，企業已經不是孤立的個體，與周邊的合作伙伴不僅僅是淺度連接的、線性的買賣關系，而是一種深度互聯、類似于生態系統的網狀多層關系。什么是網狀多層關系？舉個簡單的例子，在中國，當成年男女談戀愛的時候，是一種單線的連接關系，可是一旦進入婚姻，有了孩子，彼此背后的家庭也成了姻親，單線的聯系開始變得互相交織，成為復雜的網狀系統。
在商業社會里，我們所熟知的淘寶，它也完全不同于實體商業中的柜臺，而是一個嵌入了成千上萬家企業的生態體系，各種各樣的生態角色在其中并存共生。例如淘女郎，她們與淘寶本身并沒有直接的合同關系。但是這個生態系統為淘女郎們提供了展示平臺，為商家提供了尋找網模、推廣店鋪的營銷平臺，對消費者來說，不僅能刺激購買，還是一個學習服飾搭配，時尚娛樂的平臺。
這種生態系的打造，對企業究竟有多重要？我們可以回到一個長久以來的爭論，那就是，一個企業的經營效果究竟是由環境決定，還是由自身決定？選擇前者的，往往會表現的十分消極，因為一切都是外部環境決定的，企業無法改變。選擇后者的，認為內因能夠影響外因，強調靠自身努力去提高經營效果。可是，同樣的公司在不同的環境之中，經營效果確實不同。實際上，這是兩種典型的把個體和環境相對立的做法。
在新經濟時代，商業模式理論消除了個體和環境的二元對立關系，取而代之的是系統思維。它認為企業即便本身不發生太多變化，只要能夠重構其與環境的關系，搭建合適的生態系統，也能使企業的經營質量和效果得到大幅度的提高。
為了便于理解這個概念，可以看一下圓尾鹱的案例。
圓尾鹱原本是百慕大地區一種很常見的鳥。第二次世界大戰結束后，百慕大群島因其優美的環境而被房地產商視為開發寶地。到20世紀50年代初，過度的、不合理的開發以及外來物種的侵襲，使得圓尾鹱幾乎瀕臨滅絕。生物學家David Wingate試圖復原該島的整個生態系統，挽救珍稀的圓尾鹱。此時他面臨兩大問題，一是原本茂密的、圓尾鹱喜歡筑巢的香柏樹林被觀賞性樹木取代，已經消失殆盡。二是外來的物種陸地蟹對圓尾鹱的食物莎草進行了毀滅性的破壞。
起初，David Wingate采取的是單線式措施，包括搭設人工巢穴、種植莎草和香柏樹等。但人工巢穴最多只能保障圓尾鹱不滅絕，無法讓它變得很繁榮。新種的莎草則受到陸地蟹的掠食，幼小的香柏樹也被臺風連根拔起。圓尾鹱終究難以逃脫滅絕的厄運嗎？David Wingate最終還是想到了系統解決的辦法，他引進了兩個新物種，一是木麻黃，將其種在香柏樹之前抵擋臺風；二是夜鷺，它是陸地蟹的天敵，為圓尾鹱奪回口糧。方向調整之后，圓尾鹱有得住、有得吃，又重新繁衍生息起來了。
如果把圓尾鹱比作一家企業，它曾經在市場上一家獨大，可是由于環境變化，這家公司迅速衰落了。這方面，最經典的例子就是諾基亞了，作為曾經這個星球上的手機霸主，最后竟到了失敗被微軟收購的結果。在被微軟收購時，諾基亞的高層說了一句很傷感的話：我們什么也沒有做錯，但我們失敗了。
按照傳統的思維，很多人會建議企業適應環境，改變自身。但就如同圓尾鹱不能放棄莎草和香柏樹一樣，企業原始的基因決定它很難作出根本性改變。第二種方式是政府伸出援手，實施“人工飼養”，但這種方式也只能讓企業不至于猝死，卻無法真正幫它回到增長軌道。第三種方式，就是恢復企業曾經熟悉的競爭環境，可環境變了就是變了，進化是單向的，歷史洪流不可逆轉。
David Wingate最終成功的方法，是為圓尾鹱引入了兩個新的合作伙伴，重構了它的生態系統。商業模式的系統觀也一樣，其核心是去搭建企業與客戶、與其他利益相關方形成的，謀求自身持續發展的商業生態體系。
