繼 12 月份 iOS SDK 發布后，16 年第一周 Android SDK 也正式上線，這就意味著面向美洽 3.0 新系統的移動 SDK 均正式上線！希望更多的開發者能利用 SDK 提供的接口，體驗美洽 3.0 豐富的功能。
下面是我們新版 SDK 增加的幾個重要的功能：
綁定開發者的用戶系統和美洽顧客系統
支持應用內推送聊天消息
支持當前顧客離線
支持清除 SDK 的緩存
支持結束當前對話
支持給顧客打標簽
支持指定分配客服和客服組，以及設定分配規則
支持國際化
聊天界面支持多種自定義配置
在新版 SDK 開發之前，我們就抱著做優秀產品的態度來打磨這款 SDK。我們深知 SDK 的產品和提供給普通客服用的客服管理工具不一樣，SDK 服務的人群是我們可愛的程序員們，「如何讓開發者用的爽」成了我們重要的課題。
為了滿足程序員們的需求，我們主要做了以下幾件事：
接口清晰
運行穩定
界面開源
清晰的接口是 SDK 的美人臉
一款 SDK 給開發者第一印象即是接口了，讓開發者能「無障礙」的對接自己的 App 是她的使命。
那么如何能達到「無障礙」的目標呢？
我們覺得首先得保證的是，清晰的命名。我們都知道說明書是沒人看的，所以我們盡量讓開發者看到接口名字，即能理解接口的意圖。同時必須保證命名不會產生歧義。
其次，大部分接口都盡量給開發者一個反饋。人機交互中一個重要的設計即是反饋，我們認為沒有反饋的設計是冰冷的。所以我們給大部分接口都添加了反饋，接口調用不論是成功或失敗，都能讓開發者清晰地了解該接口執行的狀態。
最后，不要讓接口之間產生依賴。程序員大多都是追求自由的，一套規定順序的接口調用會讓他們抓狂，同時也非常容易引入錯誤。
穩定是 SDK 的基石
誰能忍受得了別人的代碼導致自己 App 的崩潰？
我們最不希望看到的就是，由于我們的 SDK 的問題，導致了用戶的 App 的異常，甚至崩潰。穩定是我們最需要保證的特性。
為了保證 SDK 的穩定，我們謹慎地使用緩存、設計清晰的數據結構、保證不出現內存泄露、復雜邏輯不影響主線程等等等等。「暫不展開討論，否則就成了技術博客了，笑。」
我們相信開源的力量
開源是我們新版 SDK 非常重要的改變。
老版 SDK 開放以后，我們幾乎每天都會收到一些開發者的留言，很大一部分的問題即是「如何定制客服聊天界面」。由于老版本 SDK 的界面是閉源的，開發者看不到源代碼，只能通過 SDK 提供的一些接口完成簡單的定制。
后來我們就思考一個問題，「什么是美洽 SDK 的核心競爭力」。我們覺得答案是「讓 App 擁有最好的客服功能」。那么如何保證 App 擁有最好的客服功能？除了能完美對接美洽強大的工作臺之外，我們覺得還應該有一個「既可以簡單使用，也可以完美定制的聊天界面」。
于是我們就重寫了聊天界面，并將之開源了出去。
我們還是有一些程序員的尊嚴的，為了不成為同行的笑柄，我們努力保證代碼清晰，添加了大量注釋，設計了一套易于定制的代碼結構，并和美洽的業務邏輯進行了解耦。
開發者拿到開源界面后，可以很方便地實現自己的顯示風格，比如電商類的 App，可以三步實現添加商品鏈接的顯示；再比如社交 App，可以方便實現發送紅包的顯示等等。
聊天界面開源出去后，讓我們很欣喜的一件事情是，一些非美洽用戶的開發者也用了該開源項目到自己的 App。這讓我們覺得把開源代碼和美洽業務解耦是正確的選擇。
未來我們 SDK 還會有新的功能、新的產品推出，這些產品的界面我們希望都能開源，甚至在美洽后端開放 API 之后，整個 SDK 均可以開源。
借著開源的力量，讓用戶看到一個透明和開放的美洽。
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以上就是美洽 SDK 產品做了、和正在堅持的幾件事，如果有哪些地方有不足，歡迎開發者們吐槽。
