題記：“憂傷之谷”是創業團隊成長的創業曲線中非常關鍵的一個點，今天和大家聊聊創業團隊碰到這樣的問題該怎么辦？
（關于創業曲線的介紹見我另一篇文章《一個創業者眼中的創業曲線》）
憂傷之谷
定義核心問題
關于憂傷之谷究竟是什么，沒有人給出來定義，我來說說我的理解。
憂傷之谷
- 創業團隊初創業的時候激情無限，熱情滿滿，一開始非常順利，團隊開始擴張從5人以下發展到10人以上
- 創業往前走的過程中開始面對現實的種種問題，于是遭遇現實之退
- 面對現實情況的挫折后，團隊為了發展要繼續往前跑，但是奔跑的過程中開始發現一些問題
- 問題表現在多方面，比如說業務方向反復試錯、指標落實不了、分工協作不暢等等
- 集中體現：創業團隊士氣低落，內部爭吵明顯增多，協同作戰能力明顯下降，從老板到員工大家都處于一種相對郁悶的狀態
- 這種郁悶的狀態，我稱作創業團隊的“憂傷之谷”
尋找關鍵要素
發現問題之后，要想解決問題，那就需要首先想清楚導致這個問題背后的核心原因是什么？
表面原因
憂傷之谷從表現看是團隊的士氣低落，爭執不斷，大部分創業者這個時候都會不自覺有個判斷：是不是人用/選錯了？比如說：
- 團隊員工素質低，溝通和做事能力都有待提高
- 創業團隊的能力和素質不足以支撐快速發展的業務
這個固然是原因之一，但只是表面的原因。
結構性原因
- 組織架構：
只有2-3人的創業團隊基本沒有什么問題，人少好商量。10以上的團隊必須有管理角色出現，如果架構不調整，因為老板的管理半徑是有限的，如果架構沒設計好，必然發生權責不清工作推諉現象 - 制度設計：
激勵和獎懲制度，項目管理制度，產品和運營管理制度等基本的團隊協作制度需要建立起來，不能僅憑熱情而做事。要讓能者有收益，讓弱者有盼頭。大鍋飯必然帶來的是責任稀釋，懶惰滋生，推諉拖延。 - 團隊建設：
人都是有棱角的，人與人構成的團隊是必須要經歷團隊建設的組建、沖突、重塑的過程的，這個過程是必然的陣痛，也是創業者必須要投入大量精力的。團隊配合方面花再多的精力都是值得的，遇到問題千萬不能壓著，問題越積壓越多，遲早有爆發的一天。不如在平時就處理掉，不讓沖突帶到第二天早上。 - 員工素質：
由于創業的風險很大，不是所有人都是適合創業的，創業公司最開始的時候往往沒有選擇，等后期業務跟上來了，團隊的素質和能力短板就成為了限制企業發展的關鍵，這個時候要么業務緩一緩等員工的能力提升，要么招聘能力強的新人逐步取代。創業不是過家家，有人跟不上就要早點想辦法調崗或直接淘汰，不然拖著拖著團隊就散了。
很多時候并不能確定到底是哪一個或哪幾個原因導致了團隊問題，我提到的都是大概率性因果關系。
解決方案： 結構化解決問題
界定清楚了原因，那就要尋求要解決方案了。
1. 文化建設
- 我們為什么創業？明確團隊所有人都認同的創業動機而不僅僅是創始人的價值觀
- 我們當前的目標？確定一個有激情的愿景或目標，簡稱畫餅，讓大家有奔頭，畫餅的關鍵是真的做出了餅給大家分，只畫餅不分餅，團隊早晚要散
- 我們怎么奔向目標？創設開誠布公的溝通氛圍：發現問題解決問題，發現沖突解決沖突，發現方向錯誤那就調整方向，不斷微調
2. 制度建設
- 薪酬激勵制度：基于功勞激勵而不是基于苦勞激勵，大鍋飯會害死公司
- 項目管理制度：創業公司的大部分任務都是基于項目做，那就要做一個高效的項目管理制度，讓每一個項目都可以成為企業的財富
- 產品開發制度：產品從最開始的靈感到最后的推向市場都要遵循一定的流程和規范，不能隨意為之
- 運營管理制度：產品投放市場后的運營要能夠跟得上，盡快標準化流程化之后交給線上團隊來做
3. 團隊建設
- 定期團建：員工關系定期維護，要能夠保持一種積極線上的協作氛圍，有內耗要立即解決掉，避免內耗變大
- 投資員工：創設學習型企業的工作氛圍，給員工留足學習的資金和學習的時間
- 淘汰機制：企業飛速成長過程中，必然跟不上企業的成長速度，這是創業者必然要面對的事情，掉隊的員工要果斷處理，越拖越難搞，最終把團隊整體拖垮了
4. 業務發展
- 戰略在做不在說，落實不了等同于扯淡
- 業務在做不在說，沒有業績其他的都是浮云
- 只有企業發展，其他的才好談，不然說啥都沒有用
后記：憂傷之谷只是創業者成長過程中必經的一道坎，邁過去就突破了成長了，創業者要保持足夠的耐心和適當的信心，大膽探索小心求證，一步一步不斷突破認知和能力邊界，把企業一點一點做起來。
