雖然數字廣告投放仍存在一些“黑洞”問題,但不可否認的是,一旦企業建立起數字廣告投放的宏觀概念,能清楚不同投放的組合方法和基本技巧,很多問題就可以避免。
除了利用常見的投放渠道獲取流量,基于搜索渠道的廣告及優化,也是企業快速獲取流量的低成本入口。
我們知道,不同于PC時代的網頁互聯互通,移動手機上的App基本上是一個個的信息孤島,傳統島鏈效應很難打通甚至已經失效。現在,很多App也會提供自己的內部搜索工具,手機百度已經很難一統江湖。今天,無論是在愛奇藝里搜片、在鏈家網搜二手房、在QQ音樂里搜一首歌、在知乎里搜索專業答案,還是在豆瓣里搜索最新電影評論,手機用戶已經逐漸脫離了PC端的搜索習慣。當然,離流量變現更近的搜索目前主要還是集中在搜索引擎平臺、電商平臺和App應用商店。
我們在第八章已經比較詳細地闡述了SEM的投放特點和技巧,其本身就屬于搜索營銷中的核心手段。但是由于點擊成本的昂貴,除SEM外企業也會使用一些投入較少、效果較好的營銷搜索方式。其中,SEO、ASO(應用商店優化)、電商搜索(主要基于天貓電商)就是比較常見的方式。
SEO:大流量的起手式
SEO(搜索引擎優化),是指為了從搜索引擎中獲得更多的免費流量,從網站結構、內容建設方案、用戶互動傳播等角度進行合理規劃,使網站更適合搜索引擎的檢索原則的行為。
目前主要有兩類SEO:一類被稱為“白帽SEO”,這類SEO起到了改良和規范網站設計的作用,使之對搜索引擎和用戶更加友好,并從中獲取更多合理的流量;另一類被稱為“黑帽SEO”,這類SEO行為通過利用和放大搜索引擎的策略缺陷(實際上完美的系統是不存在的)來獲取更多的用戶訪問量,而這些更多的訪問量,是以傷害用戶體驗為代價的。所以,面對黑帽SEO行為,搜索引擎會通過一些策略進行遏制。
SEO的優勢
和SEM不同,SEO可以免費任意點擊,這樣做的好處有三點。
企業可以減少營銷成本
一般來說,SEM和SEO會進行互補性投放。有統計顯示,在競價排名時有50%以上的點擊來自競爭對手的惡意點擊,這樣企業不僅無法得到有效的潛客信息,還會因此損失一大筆營銷費用。而SEO可以規避百度惡意搜索,為企業帶來免費的搜索點擊,低成本地帶來大量的目標客戶。
彰顯品牌優勢
通過有效的SEO投放,可以讓網站信息出現在搜索引擎的搜索結果前列,讓用戶在搜索過程中產生品牌“有價值、有實力”的直觀印象。而且做好品牌SEO,不僅可以受用于百度一家搜索引擎,在360、搜狗、谷歌等知名的搜索引擎上也能有很好的排名,可以起到一箭多雕的效果。
一次投資,長期有效
一般情況下,企業做一次SEO優化至少可以保持半年以上的良好排名,大大節約了企業的營銷成本。
SEO優化技巧
在SEO優化技巧上,可以分為結構優化、內容優化、內鏈優化和外鏈優化四大內容。
結構優化
(1)TDK優化。這里的TDK并不只是指首頁,還有欄目頁和文章頁的TDK,這就是建網站的時候選擇自定義標簽的原因。T(title,標題),網站的標題非常重要,如果TDK滿分為10分,T要占到7分左右。標題是蜘蛛過來第一個要看的東西,是第一印象,標題必須包含關鍵詞,即網站的功能,網站是做什么產品或服務的。標題要語句通順,不要堆砌關鍵詞。D(description,網站描述)是對標題的補充。K(keywords)即關鍵詞,欄目頁和文章頁的TDK在后臺具體欄目的高級設置里都可以找到。
(2)必須要有301重定向和404報錯頁面的制作。
(3)目錄層級。即打開一個頁面要多少層級,這一點很多網站都忽略了。建議目錄層級在三級以內,減少蜘蛛爬取需要的時間。
(4)關鍵詞布局及密度。即根據用戶瀏覽頁面點擊的熱力圖發現的點擊熱區,進而將關鍵詞部署到相應地方。
(5)四處一詞。即TDK+尾部或錨文本。
(6)網站導航。即主導航、次導航和面包屑導航,包含關鍵詞、突出重點、使用純文本,要和相應的TDK保持一致。
內容優化
內容優化主要是指文章的質量要高,即使不是純原創,至少也是高度偽原創。偽原創要選取未收錄的或者屏蔽了搜索引擎的網站上的文章,抑或是翻譯過來的文章,讓蜘蛛判斷為網站原創,加大收錄機會。
內鏈優化
內鏈優化就是增加站內的鏈接密度,像蜘蛛網一樣,越密集越好。最常見的就是首頁、欄目頁和文章頁的相互跳轉,LOGO的鏈接,文章頁使用分類標簽和上一篇、下一篇或相關文章,增加頁面間的鏈接數和相關度。
外鏈優化
外鏈優化的一個原則就是內容相關、循序漸進,很多人為了迅速增加外鏈便瘋狂添加,但是權重升不上來的原因也在于此。外鏈的主要方法就是增加友情鏈接,但是要考察增加的友情鏈接質量,包括PR值、是否有nofollow等標簽。網站的友情鏈接數通常在30個左右,如果超過50個,并不會對你的網站有多少價值,相反還可能把你的權重更多地分給友情鏈接。除了友情鏈接,增加論壇、新聞、博客、社交網絡服務(SNS)、軟文的相關鏈接也是增加網站外鏈的方式。
ASO:最后10米的流量攔截
ASO(應用商店優化),顧名思義就是利用應用商店里的排名和搜索規則,讓App更容易被蘋果用戶搜索到的推廣技術。
目前App搜索已經成為iOS應用第一大分銷渠道。自2013年以來,隨著應用商店優化的快速普及,與外部推廣事件協作優化、相輔相成、相互影響,共同提升搜索結果露出,已經成為眾多應用首選的推廣方式。
應用商店優化可以提高品牌App的露出頻次,進而提升曝光及下載量,同時可以在用戶搜索相關行業詞時起到品牌攔截的作用。由于應用商店優化面對的是主動搜索應用的用戶,所以用戶更加真實、精準,有真實使用需求。相較于刷榜、積分墻等推廣方式,應用商店優化具備用戶真實、推廣安全、效果可持續的優勢。
截至2016年底,蘋果應用商店已擁有超過200萬款應用,累計下載量達到1300億次。同時蘋果官方透露,在這些下載量中,有65%是通過搜索實現的。在國內,蘋果應用商店還未實現廣告付費形式,所以只能通過搜索優化實現App的有效推廣。
讓我們回到生活場景中來看待應用商店優化的問題。試想一下,我們自己作為一個手機用戶是如何在應用商店中下載一款應用程序的?
朋友推薦,或者看到廣告推廣,或者通過其他渠道得知某類應用程序,然后打開應用商店,搜索,看App的知名度以及點擊下載數量,選擇知名度高的或下載量多的App下載使用——這是搜索形式的下載。
抑或直接打開應用商店,看榜單第一屏,如果在第一屏中找到了就直接下載,沒有的話再通過搜索品類完成下載——這是瀏覽形式的下載。
這個時候,如果你的競爭對手實現了應用商店優化,極有可能你的潛在客戶在搜索相似App的時候就會被競爭對手截流。
截流的主要方式是對高熱度行為詞、品牌詞、競品詞等進行攔截壟斷,使這些應用占據搜索第一。比如在2015年應用商店出現了一些猖獗的刷榜現象,當用戶搜索QQ、微信等這些熱門的品牌詞匯或一些高熱度行為詞時,會出現一些不知名的奇葩App占據搜索第一的位置。蘋果為了確保自身權重,對這一大規模侵權行為做了嚴肅處理整治。
以下是一些應用商店優化的應用優化技巧,有興趣的朋友可以自己搜索相關文章擴展閱讀。
? 通過工具和熱詞庫分析目前的關鍵詞分布。
? 分析目前關鍵詞的權重值和搜索結果數排名。
? 對競爭對手做關鍵詞分布分析。
? 關鍵詞露出對比和排名對比。
? 制定合理標題和關鍵詞的結構。
? 挑選權重高和搜索結果數少的詞優先優化。
? 合理利用空間和與用戶群匹配。
? 利用蘋果商店規則進行組詞和分詞優化。
要注意的是,應用商店優化僅僅針對蘋果iOS系統手機而言,針對安卓手機,應用商店分發(比如應用寶、360手機助手、百度手機助手等)優化規則基本相同,且大部分安卓應用商店已提供競價排名、應用墻等付費廣告形式,比蘋果應用商店更加商業化,企業可直接選擇廣告合作。
電商平臺的流量獲取技巧
對于電商而言,搜索、活動、付費推廣都是可以為電商引流的入口渠道。
通過搜索優化,可以讓產品免費呈現,獲取相對準確的用戶量。活動的好處是面向的用戶量越大,自然獲得的流量就越多。付費推廣,就是花錢購買廣告,這樣的手段可以實現精準投放,獲取更準確的潛客。而近幾年,淘寶致力于內容電商的轉化,通過直播或基于平臺的原生化的新媒體內容來提高用戶黏性,以及增加用戶的平臺使用時間。
這些小技巧可以讓忠誠顧客養成訪問店鋪的習慣,也可以比較輕松地打造爆款,帶動全店流量。
電商搜索流量
電商搜索流量的引入可以分為4個維度:產品標題優化、數據優化、大方向優化和定位優化。
產品標題優化
產品標題的確定是非常有技巧的,完全可以影響搜索結果。用京東和淘寶兩個平臺舉例,淘寶是30個字符,京東的標題是45個字符;淘寶的標題允許關鍵詞堆積,京東不行。一般來說,用戶會選擇用品牌詞、品類詞等大詞進行搜索,而用更準確的描述性的詞作為長尾詞進行精準匹配。
比如,我們在淘寶上輸入“茶葉”這個關鍵詞,可以看到:特級鐵觀音高山蘭花香安溪鐵觀音茶葉、小青柑宮廷陳皮普洱茶葉新會小柑橘桔普、金駿眉茶葉蜜香型紅茶武夷山桐木關金駿眉、丁香茶長白山丁香紅茶花茶丁香紅葉茶……
這些都是很多商家慣用的方式,大家普遍認為關鍵詞越多,搜索到的概率越大。但實際情況并非如此,由名詞堆積起來的標題在閱讀上并不通順,大大降低了消費者的購物體驗。
在產品標題優化上,我建議:
第一,根據自己產品的特點、買家的需要和搜索習慣設置產品標題關鍵詞,充分利用標題關鍵詞字數,避免標題中空格多或關鍵詞堆砌,比如“新車特價”“新車特惠”兩個詞可以優化為“新車特價優惠”,省略字數以便填寫更多其他關鍵詞。
第二,利用淘寶指數、百度指數等工具分析并找出人氣指數高、搜索頻率上升快的詞,優先使用。
數據優化
電商平臺做自然排名,最重要的是人氣權重。人氣權重里銷量、轉化率、銷量增長率、轉化率的穩定性等權重占比極高,需要人為引導客戶下單流程或通過補單優化以上數據。在初期流量有限的情況下,轉化率及銷量增長率從行業平均水平,可逐日逐步提高至高于行業均值30%左右,各項數據均處于螺旋上升。總之,迎合電商搜索規則算法,產品的自然搜索排名即可穩步提升。
大方向優化
現在各電商平臺均注重無線端流量,無線端各項數據在搜索排名中占的比重越來越大。企業可以在總流量及銷量沒有大提升的前提下,設置相應無線端專享優惠,提升無線端各項數據,迎合平臺的大方向,提高搜索排名。
定位優化
各電商平臺的自然排名一般分為人氣排名、銷量排名、自然排名等情況,根據產品自身找準優化定位方向,初期從人氣或銷量爆款突破,后續再轉為全面開花突破。
電商活動流量
做活動是帶來豐富流量最直接的方法,只要商品選擇沒問題,轉化率一般都可以很高。
“雙11”“雙12”“6·18”“聚劃算”“淘寶新勢力周”等都是大家熟知的電商節日或電商平臺活動形式。這些活動一般都能讓商家品牌達到超量曝光,增加店鋪流量和銷量,迅速得到目標顧客第一手的數據信息。
同時,店鋪在火爆的咨詢和購買狀態下也能獲得很大的提升和成長,活動后還可進行二次營銷,并以買家分享和店鋪達人等方式進行軟性營銷。參與電商平臺活動前首先要想好活動目的,然后根據目的制訂活動方案。活動給商家帶來的好處大致有以下幾個方面:
? 清庫存。
? 累積銷量和評論,增加流量(提高搜索排名等)和提高轉化率(銷量高、評論好)。
? 關聯銷售。
? 積累用戶,后期想辦法提高老用戶回頭率(對重復購買率的產品累計用戶意義不大)。
? 提高品牌曝光度,增大知名度。
? 發現產品、客戶、物流等環節的短板并加以改善。
以神州買買車“雙11”案例來做說明。
2016年“雙11”,神州買買車處于新品牌啟動期,于是他們確定以“爆款造節”為核心手段,借助天貓“雙11”作為品牌啟動點。
電商運營人員為此策劃了“50臺科魯茲半價,買就送iPhone 7”的“雙11”主題活動方案。激進的活動策劃,加上優質的素材展示,使得神州買買車的活動素材在雙會場中的點擊率是其他同行的2.7倍,排名汽車頻道流量第一。
除活動本身,策劃人員積極爭取更多電商活動入口位置。由于活動給力,爭取到了在天貓和淘寶App的免費開屏位置,這兩個流量以千萬計的開屏位置,成為此次造節活動的最大驚喜。
除阿里內部流量外,神州買買車也在120多家線下門店所在城市開展了大規模外拓外展活動,提醒用戶“雙11”當天搶單抽獎iPhone 7,這些線下地推給線上天貓旗艦店帶來了可觀的補充流量。
同時,充分利用集團內部“神州專車+神州租車”資源,給專車和租車客戶進行活動短信推送及專車租車App開屏。
再加上微信朋友圈、廣點通、百度SEM等其他線上推廣手段,循序漸進地將各種流量導入到“雙11”活動中來,通過足夠的活動噱頭及裂變方式激活這些流量用戶,讓這些用戶成為本次活動的最佳傳播者。
神州買買車爭取到了天貓商城的免費開屏資源
最終整個“雙11”活動的曝光量達到了2.6個億,熱銷科魯茲單款車型收獲了8965張訂單,神州買買車當天總訂單金額突破8個億,獲得“雙11”當天汽車類目流量第一、單品銷量第二的好成績,引爆了汽車行業。神州買買車這個全新品牌,借助天貓電商節創造了完美亮相,效果超出之前的預期。
付費推廣流量
電商的付費推廣是近年來平臺增加的新方式,平臺從最初的通過傭金帶來收入,逐漸發現流量的珍貴性,從而改變了商戶獲取免費流量的方式,加上競爭激烈,電商企業投入一些可觀的費用做一些精準投放獲得流量也就成為常態。
以天貓為例,常見的付費推廣方式有直通車、鉆石展位和淘寶客。
直通車(CPC計費模式)
眾所周知,直通車是一個精準引流工具,而且是一個比較受大多數電商企業青睞的引流工具。現在天貓的“千人千面”已經上線,直通車帶來的流量會越來越精準,所以要合理利用直通車。直通車投放需注意以下細節。
第一,選詞和養詞。
關鍵詞要多添加,并且以精準詞、長尾詞為主,適當添加熱詞,這樣可以在養詞的同時保持店鋪的流量。在關鍵詞出價方面,建議可以按照關鍵詞的市場均價出價,無線端的出價建議為PC端的1.3~1.5倍,觀察數據反饋情況后再做適當的調整,逐步做到在日限額內獲得更多的流量。
第二,精準的城市投放,提高點擊率及轉化。
直通車展現形式示例
直通車的排名是根據出價、點擊率等綜合數據,并非出價高就一定在前,因此在投放時要有相應策略。前期為了提高直通車的排名,可以把一些無效展示量大而點擊率低的城市刪除,等各項數據上來以后再陸續放開。
第三,巧用定向。
現在是大數據時代,網絡會根據客戶的購物習慣、地域和年齡等數據來給客戶的個人喜好打標簽,從而給客戶推送最適合想要的寶貝。商家要充分利用客戶的標簽,對客戶進行定向推廣,可以極大提高投入產出比。
鉆石展位(CPM計費模式)
鉆石展位(即鉆展)主要是以圖片展示位為基礎的全網精準流量實時競價平臺。覆蓋的淘寶、天貓、微博、網易、優土等幾十家阿里系內系外的流量優質展位,是電商最常用的引流模式。
鉆石展位展現示例
鉆石展位推廣注意事項如下:
第一,素材。
設計圖片要有創意性,吸引眼球,誘導點擊,產品賣點不宜太多,一兩個足矣,但需注意:
? 限制時長的文案禁止使用。鉆石展位的廣告圖片中一律禁止使用“最后一天”“僅此一天”“限時一小時”等限制時長的文案。
? 模糊、欠美觀的圖片需注意。在審核標準日趨嚴格的情況下,千萬不要抱有僥幸心理,文案也不允許太多(不超過30字),文案字號大小不能超過三個大小幅度,字體顏色最多只能有兩種。
? “外貿”“日單”“尾單”“仿貨”等敏感和品牌模糊的字眼不能出現。無法判定真偽的表達用詞嚴格禁止使用。不要因為產品有優勢而忽略圖片,導致圖片審核不通過。
? 禁止使用圖片拼接。創意中禁止使用任何形式的圖片拼接,中間不論是否斷開均不可以通過。
? 最高級別的文字描述。禁止使用“最低價”“最佳”“獨家”“領銜”“第一”等最高級別的描述。
第二,定向投放。
鉆石展位提高流量轉化的主要技巧是做定向投放,商家可以自行在賬戶后臺的營銷推廣中心進行定向設置,包括訪客定向、群體定向、興趣點定向等。
訪客定向是最好用的定向投放方式。可對店鋪感興趣的人進行投放,這些人可以是店鋪本身的訪客,也可以是同行店鋪的訪客。找同行店鋪的時候需注意:同行店鋪的產品要和我們的產品一致,同行店鋪風格和人群受眾年齡要一致,同行產品客單價范圍和我們的產品客單價一致。
群體定向是系統根據買家訪問、搜索、收藏、購買等行為,把買家接下來最有可能購買的類目分為高、中、低三種價位,然后店家可結合自己的產品特點,給不同群體推送廣告。
興趣點定向可以針對自己店鋪的人群興趣點定向,找到客戶喜歡的興趣點進行投放,算是群體定向加強版,流量相對精準一些,但獲客難度比較大,除非你對自己店鋪的人群喜好非常了解。
此外,天貓還提供了DMP定向、場景定向等,此處不一一贅述。
第三,落地頁。
保持用戶在點擊廣告進來后瀏覽中需求的關聯性,落地頁是重中之重,需要不斷測試優化,降低成單成本,找出最優方案(第十章詳細說明)。
淘寶客(CPS計費模式)
簡單地講,淘寶客就是阿里巴巴旗下的分銷機制,每個人都可以分銷淘寶和天貓上的海量商品,幫助商家促進銷售。淘寶客只需要在后臺獲得推廣商品的鏈接,把這個鏈接推廣出去,有人購買,就會獲得相應傭金。淘寶客的優勢是按成交付費,不成交不用花錢,但店鋪及產品獲得了更多免費被推薦的機會。