上周二開始，整個部門的人都陷入了緊張狀態。
那天上午在跟一個重大客戶的brief meeting上，負責這個項目跟進的同事在presentation中出現了一個異常數據，然后又沒能給出相應合理的解釋，客戶因此challenge了這個項目經理，后半場他非常的緊張焦慮，場面非常難看。更糟糕的是，客戶方第二天決定撤銷了2017年的合作合同。
這件事情在公司引起了不小的震動。因為這個客戶是公司最重要的大客戶之一。在國際上名頭也是響當當的，而且已經合作過5年。
拋開對方換了領導班子一朝天子一朝臣這些因素不說，在做演講，尤其是這種商務presentation上，真的是需要注意提升一下基本的技巧。因為我們手上的任何一個報告，特別是這種作為一個全國大型項目呈現結果的年度報告，其重要性直接影響到明年的合同是否續約，以及今年的年終獎。所以，你懂的。
跟大多數人一樣，雖然寫還算OK，或者大學時參加過一些演講或者辯論比賽，甚至當過老師，但是現在真要站在公眾場合演講，（尤其是有這么一個剛剛發生的慘劇在眼前）大家還真是心里都沒有底了。
馬上想到了公司里的一個牛人。George同學是高考狀元出身，從小到大一路學霸。在公司5年，從marketing到Sales，給公司帶來N多的世界五百強大客戶。但是因為他平時空中飛人一枚，經常一半時間在公司一半時間在客戶公司或者在去見客戶的路上，平時大家都只能聽聞一些他的厲害之處。我由于這半年跟他有幾個重合的項目，所以有機會一起開會并見識到他的presentation。那種姿態自然的展示讓我很理解為什么他會那么有話語權和說服力。
因此我想請他給大家做一場關于presentation技巧的分享。
此時想到讓他給我們做這場分享，除了因為上周的那件事，另一個原因居然是因為他下周就要飛往另外一個半球發展。
所以，你看，人總是這樣，再好的資源，如果你覺得它是會一直在那里的，就一直放著，因為每天都很忙嘛。況且，偶爾我不忙的時候他很忙~~~所以，無數次可以溝通交流和學習的機會，一次次錯過。直到我們知道，沒有機會了。
那就創造機會吧。
于是中午吃飯的時候，我把想法跟另外幾個PM說了，大家一拍即合，覺得很有必要在大神離開前，抓緊機會榨點油。
老司機講了很多套路，但是回想來，發現下面這幾點才是真正感興趣的點。
任何一份寫給客戶公司的報告，需要注意兩個立腳點。一個是客戶公司的偏好。一個是項目對接的負責人的偏好。
這里說的要看這兩個偏好，不是指一味歪曲事實，逢迎他們，而是要全面并且清楚的知道客戶為什么要開展這個項目，他們希望從這個項目的執行中得到什么樣的有用的信息，從而幫助他們在接下來的市場和產品，甚至更高維度的策略和做決策時能夠提供真實的反應市場情況信息參考。
而對于項目對接人，當然也很重要。
首先這個項目的過程中他才是長期直接與你溝通的人，通過他你會更好的了解項目需求。把握報告中需要突出的點，甚至報告的呈現方式（大到整體框架，說故事的風格，小到報告的字體，顏色，數字是用曲線圖還是餅圖柱狀圖等等）。而且這個報告的第一個閱讀者也會是他。如果他這一關過不了，那就等著重工慢慢一遍遍修改吧。
當然，也會有事實情況就是不附和客戶意愿的，這個前提當然是你要知道他的意愿是什么，然后才能知道事實跟他的意愿有差距，再然后你根據這些事實，結合他的風格，用最好接受的方式，給出一個方案把這個事實后面的情況講出來。
關于做報告，應該說是做presentation，最最重要的點是要自信。
1. 對自己自信（eye contact， gesture，timing）
其實很多時候，一份報告本身的好壞不足以完全決定結果，給這個報告做presentation的人的表達，或者說表現很多時候更重要，也更直觀。George特別強調了三點：
● ?與參加會議的人保持眼神接觸，尤其是客戶方。與人保持真誠自然的眼神接觸本身也是自信的一種表現。
● ?在講到一些代表趨勢變化的場景可以使用相應的手勢。比如講到今年的數據結果相比去年有上升趨勢的時候可以將手也順勢稍微上揚一點，這樣會讓人對這個上升的結果更加影響深刻。同時，講到某部分區域的數據有所下降的時候，可以用手畫一個圈圈的手勢，會讓人覺得這種下降只是在這一個小范圍內。 ?
● ?對時間的把控。從整個的presentation的框架，每一部分的時間占比，細到每一張幻燈片停留? 多久的時間。以及如果一張幻燈片的停留時間如果不超過3秒，那么就直接刪掉。而對我們這份150頁的PPT來說，一張slice停留30~50秒就OK了。
2. 對數據自信
對數據的自信來自于項目管理過程中確保了數據的質量，清楚的知道數據本身的趨勢。同時也了解客戶對于數據的期待（這個來自于平時的每一次交流和溝通），并且對于不符合客戶期待部分的數據能夠有自己的具體有說服力的思路。
3. 對報告自信
對報告內容和框架本身非常熟悉，即使中途被打斷或者出現情況，還是可以結合具體的情況保持一個清晰完整的思路。
這些點其實并不是很新鮮，甚至有些東西我們自己也都知道。但是平時或許因為各種原因不太注意，一再疏忽，導致最后的結果不如人意。老司機總結并且強調它們，讓我們多一個機會重新思考并且認識到這些，并且開始行動起來。
針對第一點，對自己自信，我們項目組輪流練習演講基本技巧，眼神接觸這一點還好，主要是手勢的合適運用，以及每一張slice的時間把控。但是這種時間感是可以訓練的，以及可以通過反復修改每一個slice的解說詞再控制語速的方式來實現。
針對第二點，我們分頭找出所有可能不符合客戶期待的數據，然后分頭各自整理解說理由和證據。然后互相review，直到大家都認可理由為止。
第三點是最簡單的部分，需要注意的是調整自己的心態，能夠在遇到challenge的時候不慌亂，處理臨時危機。當然前提還是要對報告以及背后的邏輯和故事足夠的了解和熟悉。
另外，早上在得到專欄上看到萬維剛老師寫的演講技巧也是頗有收獲，雖然知道跟我目前要準備的這種presentation是有區別的，感覺他是寫給羅胖做年終演講參考用的。但是也提到了一些共同的重點：比如眼神接觸的重要性，以及自然（當然自然是可以通過反復練習形成熱效應的），簡潔，有力這些。
晚上的元課程中，Xdite再一次強調高頻新套路的重要性以及必要性。把這些聯系到一起，發現真的就是有這樣一些高頻小套路的。比如演講或者任何公開講話中的與聽眾的眼神接觸，講話過程中有意的停頓，得體應場的手勢，簡潔的語言表達等等。
對這件事會有這么多感觸，還有一個原因。這大半年來，“套路”這個詞已經被各種用濫了，甚至有人呼吁“多一些真誠，少一些套路”。當然我認為Xdite強調的套路不是這里的這個“套路”，這種學習一門技能最搞笑的基本模型，會讓“刻意訓練”這個過程更加有效率。
最近也正好在整理自己的語言學習經歷，以及結合身邊大批的外語學習的同學們，總結出一套很實用的高頻小套路：
1. 了解，模仿，掌握基本語言要素的發音規則。（26個字母發音，元音輔音，五十音圖等等）
2. 背熟最高頻最基礎的300個單詞。（比如跟日常生活衣食住行吃喝拉撒玩相關的）
3. 背熟最基礎最常用的50個句子。（比如跟日常生活衣食住行吃喝拉撒玩相關的）
4. 開始用起來。（自我對話，找人聊天都可以）
5. 重復以上的套路，繼續學習新的句子（結構，用詞越來越高級，復雜），繼續活學活用起來。
這個過程中，新概念英語是很好的教材。從第一冊到第三冊難度漸增，通過應用這個套路練習下來，英語的溝通，書寫，至少日常交流肯定是沒有問題的。
最后想要總結一下，發現所有想說的話，早就被先賢前輩們總結過了：Stay hungry，stay foolish.
這個時代大家都在不停的學習，進步，進一步學習，如此往復循環。朋友里已經有很多人把終生學習者作為第一身份了。但是學習的范疇太廣太大，以至于有時候忽略了學會學習本身也是一項重要的能力。了解我們自己大腦的運行原理，從而應用到自己的學習生活中，幫助自己提高效能，這是一件多么有意思的事情??！
我是Clare Kuang，行走在IT行業的英語愛好者，項目經理一枚。
讀書寫字,運動健身,法語畫畫。
相信積累的力量,踏實踐行,和時間做朋友。
一起加油,見證時間的力量。
