包括美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、意大利等眾多的西方發(fā)達(dá)國(guó)家在非洲有很多援建項(xiàng)目。他們以居高臨下的姿態(tài)來(lái)到非洲援建，花費(fèi)時(shí)間、精力和巨資。
但因?yàn)檫@種自大的態(tài)度他們沒(méi)有學(xué)會(huì)去聽聽當(dāng)?shù)厝说南敕ê涂捶ǎピ儐?wèn)當(dāng)?shù)厝诵枰裁礃拥膸椭且宰约侯^腦中的想當(dāng)然去開展援助工作，最后項(xiàng)目統(tǒng)統(tǒng)失敗了。
其中一位意大利的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人取得了成功，其他國(guó)家包括當(dāng)?shù)卣既ト〗?jīng)，問(wèn)成功的秘訣是什么，他答道“we listen”。
你在工作中遇到了煩心事兒，受了委屈，想向你的另一半說(shuō)一說(shuō)，TA一邊玩著手機(jī)或看著電視，一邊有一搭沒(méi)一搭地聽你說(shuō)，或者在你還沒(méi)說(shuō)完的時(shí)候就開始分析評(píng)點(diǎn)或?yàn)槟愠鲋\劃策。你嘆口氣，苦笑一聲，再?zèng)]了說(shuō)下去的興致。
一個(gè)英俊瀟灑很有魅力的男子，曾經(jīng)約會(huì)過(guò)很多女子。他跟別人聊天的過(guò)程中，所講所想的全是自己，對(duì)方總是插不上話，約會(huì)幾次之后，女孩子們都說(shuō)“他最愛(ài)的只是他自己”， 因此他始終無(wú)法有一段穩(wěn)定的親密關(guān)系。
小時(shí)候，你性格活潑，愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑，放學(xué)后喜歡圍著爸爸媽媽嘰嘰喳喳地說(shuō)著學(xué)校里的事情。每當(dāng)說(shuō)起同學(xué)老師的趣事，爸媽總會(huì)呵斥，你少管閑事，少操閑心，要是把你的這些心思都用在學(xué)習(xí)上，你學(xué)習(xí)不比這好嗎？
漸漸地，你不愿意再跟爸媽說(shuō)起學(xué)校的事情，也不愿跟爸媽說(shuō)起自己高興或不高興的那些“閑事兒”。你變得封閉、沉默，凡事只愿自己扛。因?yàn)槟阒溃钣H的人都不愿意聽你說(shuō)，還會(huì)有其他人愿意聽你說(shuō)嗎？
從小到大，你讀了父母安排好的小學(xué)、中學(xué)、高中、大學(xué)，沒(méi)有做自己喜歡的事情，而是按照父母的意愿去做了公務(wù)員，娶了一個(gè)門當(dāng)戶對(duì)的女子為妻，馬上你們也要有孩子了。
生活過(guò)的妥帖而穩(wěn)定。只是每每在觥籌交錯(cuò)之間、同學(xué)聚會(huì)之時(shí)，你想起曾經(jīng)喜歡的專業(yè)，曾經(jīng)愛(ài)過(guò)但被父母阻勸的女子，覺(jué)得這不是你想要的，你想過(guò)爭(zhēng)取，可父母說(shuō)，那樣的人生不安穩(wěn)，不會(huì)幸福，最終你過(guò)上了父母希望的人生。
這樣的情況在我們身邊有很多，無(wú)法一一窮舉。上至國(guó)際事物，小到親子教育，婚姻戀愛(ài)，兩性相處，傾訴和溝通的需求無(wú)處不在，不被重視不懂傾聽的情況也比比皆是。
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，無(wú)數(shù)的信息爭(zhēng)先恐后地占據(jù)我們的耳朵、眼睛、嘴巴。每個(gè)人都在努力發(fā)聲，渴望被別人聽到，被別人關(guān)注到，卻鮮有人能夠做到真正地傾聽對(duì)方。
人們都忘記了，想要被這個(gè)世界傾聽的前提，是我們學(xué)會(huì)尊重和傾聽這個(gè)世界。在人際關(guān)系中，最大的秘訣是學(xué)會(huì)傾聽。
為什么傾聽很重要？
每個(gè)人都有被關(guān)注和傾聽的需要；
傾聽并不止于聽，而是代表了關(guān)注和愛(ài)。在傾聽中，我們需要付出的并不只是耳朵，而是時(shí)間、精力、真情、接納、關(guān)注和尊重。訴說(shuō)是情感的需求，而傾聽是情意的反饋和表達(dá)。
真正的傾聽是不帶有任何先入為主的偏見、批判和指責(zé)。只有真正的傾聽，才能讓人與人之間變得親密和相關(guān)信任。
無(wú)論是老人、青年還是孩童，無(wú)論在工作中、家庭中，無(wú)論是上下級(jí)溝通、同事溝通，還是夫妻戀人、父母與孩子的溝通中，都需要給予對(duì)方全身心的關(guān)注。
當(dāng)你看著對(duì)方的眼睛，用心體會(huì)對(duì)方的語(yǔ)言、情緒情感、內(nèi)心需求時(shí)，你已經(jīng)給予了對(duì)方最好的陪伴和關(guān)懷。
傾聽是有效溝通最重要的前提。
我們的日常交流中有60%都是在傾聽，但只能保持住25%內(nèi)容。有效溝通需要建立在雙方互動(dòng)而不是一言堂的基礎(chǔ)之上。傾聽才能理解，理解才能相互溝通，才能確保我們獲得有效和多元化的信息。
怎么培養(yǎng)傾聽的能力
關(guān)于傾聽的實(shí)操技巧，想必大家都已經(jīng)聽的很多，比如看著對(duì)方的眼睛，學(xué)會(huì)及時(shí)地回應(yīng)，哪怕只是“嗯嗯”兩聲，學(xué)會(huì)提問(wèn)、換一種語(yǔ)言復(fù)述對(duì)方的話等等。
而我想與大家分享的，是關(guān)于“傾聽”在心理層面的理念。
1、練習(xí)安靜：每天給自己三分鐘的安靜時(shí)間。
我們被各種信息所轟炸，被各種噪音占據(jù)了感官與頭腦。 媒體和商家用各種方法“嘶吼著”想要引起我們的注意，比如日漸放大、加粗、標(biāo)以各種顏色的字體、標(biāo)題。
很多人不會(huì)傾聽，是因?yàn)樽约罕旧硖幵诟≡甑男膽B(tài)中，能夠全身心地投身于一場(chǎng)談話、一件事務(wù)、一段關(guān)系的能力日漸衰弱。
每天給自己哪怕三分鐘的時(shí)間，安安靜靜地沉淀下來(lái)，也能夠讓自己逐步獲得安靜的力量，重新獲得專注的可能。
2、學(xué)習(xí)閉嘴：這個(gè)時(shí)代，每個(gè)人都在努力發(fā)聲，希望占據(jù)話語(yǔ)權(quán)，哪怕只是占領(lǐng)溝通的時(shí)間和空間。學(xué)會(huì)閉嘴，就是克服“自我”天性，時(shí)刻提醒自己，去關(guān)注他人在說(shuō)什么，想要表達(dá)什么，而不是將注意力都放在自己身上。
閉嘴不是那么容易的事情，還記得雞尾酒效應(yīng)嗎？在觥籌交錯(cuò)、人聲鼎沸的雞尾酒會(huì)上，即便離得很遠(yuǎn)，我們也能夠清晰地聽到自己的名字。因?yàn)殛P(guān)注自己是人的天性和天賦。所以，學(xué)會(huì)閉嘴，是一件需要有意識(shí)地去做的事情。
3、學(xué)習(xí)信任和尊重： 很多非工作環(huán)境下的溝通中，最大的問(wèn)題是對(duì)方想要的明明只是聽和關(guān)注，我們卻給出了一堆的道理和建議。
我看到一些與父母溝通有障礙的孩子，或者跟孩子溝通不暢的父母，這中間最凸顯的問(wèn)題是，孩子想要交流，而父母在教育甚至說(shuō)是教訓(xùn)。
有多少人曾因“我不是父母想要的那種孩子”而郁郁寡歡，自暴自棄。親子之間有的是無(wú)窮無(wú)盡的大道理，而沒(méi)有情感的溝通。
究其原因，無(wú)外乎是父母無(wú)法真正信任自己的孩子，總是擔(dān)心的背后隱藏的心態(tài)是“不相信”，不相信自己的孩子能做好自己的生活，從而過(guò)多干涉。
有多少人“聽了許多的道理，卻還是活不好這一生”，又有多少人，“沒(méi)聽過(guò)什么大道理，卻能帶著愛(ài)與尊重幸福一生”。
在傾聽時(shí)，信任和尊重對(duì)方并不代表完全放任不管，而是相信對(duì)方可以有解決問(wèn)題的能力和辦法，只在對(duì)方需要時(shí)施以援手。
4、學(xué)習(xí)不批判，不指責(zé)。這就需要設(shè)身處地地理解對(duì)方，接納對(duì)方所有的情緒和心態(tài)，而不是帶著陷入為主的偏見，以“我”的姿態(tài)去評(píng)論對(duì)方的看法和情緒。
我們常可以在西方的影視作品中看到這樣一句話“don't be judgemental”。這里的judge 說(shuō)的就是一種評(píng)判甚至指責(zé)。不批判不指責(zé)已經(jīng)成為人際交往最重要的準(zhǔn)則。
想想你的周圍，當(dāng)你遇到一些私密的心緒時(shí)，你會(huì)想到誰(shuí)，而TA的什么特質(zhì)會(huì)讓你感覺(jué)安心呢？你會(huì)去跟一個(gè)會(huì)批判你的人去說(shuō)嗎？
七年前，我曾有一個(gè)很要好的朋友，在男友出軌之后依然選擇跟對(duì)方在一起。她只在事情都處理妥當(dāng)才告訴了我這件事。我問(wèn)她為什么事情發(fā)生后立馬跟我說(shuō)，而要一個(gè)人扛。她說(shuō)，我擔(dān)心你看不起他，更擔(dān)心你會(huì)對(duì)我失望。
仔細(xì)想來(lái)，以我當(dāng)時(shí)激烈和決絕的個(gè)性，如果朋友原諒并答應(yīng)對(duì)方的復(fù)合要求，我必然是百般地不理解不認(rèn)可，甚至生出對(duì)她的失望、不甘。
時(shí)至今日，我對(duì)于出軌不可原諒的態(tài)度依然不變，卻也懂得了，生活和感情沒(méi)有非黑即白那么簡(jiǎn)單。我認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)?shù)淖龇ú灰姷眠m合她，也不見得能夠幫助到她、正因?yàn)槲铱赡軙?huì)指責(zé)會(huì)批判，才讓她獨(dú)自一人承受了巨大的痛苦。
我非常喜歡跟一個(gè)朋友聊天，因?yàn)槲铱梢园炎约核械挠^點(diǎn)、想法、情緒都說(shuō)給她聽，我所有負(fù)面的東西都可以跟她去講，而不用擔(dān)心會(huì)被人異樣地看待。她從來(lái)不會(huì)告訴我大道理。而她也會(huì)告訴我她的內(nèi)心所想，即便有一些我不能理解的，我會(huì)提出我的擔(dān)心、顧慮，讓她做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，而不會(huì)給她貼上標(biāo)簽，讓她覺(jué)得不自在。
只有在學(xué)會(huì)真正的傾聽時(shí)，我們才可能建立親密和長(zhǎng)久的人際關(guān)系。
