一、客觀的挖掘用戶的真實需求
產品人員在進行產品規劃時不可避免帶有主觀的想法,這在一定程度上會影響之后的用戶需求搜集工作, 后面所有的用戶搜集工作都會朝著有利于論證自己產品規劃的方向開展,這樣就導致有時候我們看到的產品功能可能并不是為了滿足用戶的需求,相反更多只是產品人員的個人意淫 。對于許多產品人員來說,這點都是客觀存在的,想想我們在學生時代寫作文時,為了不跑題會不會自己捏造一些事實來論證自己的觀點?
對于用戶思維較好的產品經理來說,這樣做的好處是可以極大的縮短新功能上線的日期,能夠滿足企業在面臨競爭對手時必要的敏捷開發訴求;對于用戶思維較差的產品經理來說,這樣做對產品無疑是場災難。
正確的方式是先明確上級的商業訴求或是KPI考核指標,明確之后不要急于進行產品規劃,先進行用戶需求搜集,搜集用戶需求的渠道一定要具有客觀性,許多產品人員為了圖省事,往往會直接抄襲競品,這點在產品需求搜集過程中要盡量避免。用戶需求搜集之后進行需求評估并進行需求優先級排序,最后做的工作是產品規劃。
二、采取合理的方式把用戶需求產品化
明確用戶需求之后也就明確了產品需求,這時需要進行需求排序,要注意,需求優先級排序的出發點并不是用戶角度,而是結合產品的核心需求、產品的發展方向、現有框架、團隊資源和用戶期望,對產品需求進行優先排序,優先實現的需求,一定是對產品核心流程的強化,其目標是最大限度提升產品的核心競爭力;其次,優先實現的需求,一定是和商業目標相契合的。
按照優先級,對產品進行具現化,所謂產品具象化也就是確定產品的樣式,在進行產品具象化過程中首先要跑流程,盡可能的簡化操作流程,同時保證使用邏輯是沒有問題的,必要時增加提示對用戶使用過程中進行引導,最后是進行外觀優化,外觀只是產品的加分項。
把產品需求具象化并不是說什么需求都要做,最好的方式是滿足用戶核心需求的前提下先做能直接帶來收益的產品需求,產品能不能得到市場認可關鍵看能不能帶來收益
三、優化已經實現的產品需求
產品需求實現之后接下來要做的工作是要對產品進行優化,不斷強化用戶體驗,以便建立自己的護城河。
優化產品外觀,搜索框大小,位置,優化卡片樣式,顏色,提示音等。用戶體驗是多方位的,涉及到許多方面,在進行產品優化迭代的時候也一定要先滿足急需要改進的體驗。
雖然我們強調要以用戶需求驅動產品迭代,但最終目標還要落實到商業目標上,好的產品是把商業價值和用戶需求完美結合,并且能帶來持續性效益的,這樣才能保證產品的可持續發展。