作為教育者，無論我們的舉動多么充滿善意，我們的語言和行動所表達的情境仍然可能與孩子體驗到的那種情境根本就對不上號。
1、學校管理人員不是經理，不是警察，也不是法官。他們首先應該是教育者。
一位機智的教育管理人員知道什么該說而什么不該說，什么該提而什么不該提。教育的敏感性和機智是教育管理人員進入孩子的體驗世界的能力。
2、“敏感性”——一種周全的、充分體貼他人的思想，這樣的思想是一種特殊的知識。
3、教育學是一門復雜而細膩的學問。教育學指向的是一種能積極地分辨出對成長中的孩子而言什么適合、什么不適合的能力。我們很難說這里存在著一些具體的規定或一般性的原則。
培養和提高一個人的教育敏感性和教育機智就是在迎接這樣一種挑戰——針對不同的個體實施不同的教育行動。智慧的教育者形成了一種對獨特性的獨特關注，他們關注孩子的獨特性、情境的獨特性和個人生活的獨特性。
每一個孩子都具有獨特性。當我們注意到這一點的時候，它就能引發我們的思考。
教育的敏感性和機智是一種特殊的才能，它與我們為人處世的方式有關。不幸的（或許也是值得慶幸的）是，沒有一條明確的規則可以確保我們獲得恰當的教育敏感性和機智。
我們需要有針對性的觀察、聆聽具體情境中的某個具體的孩子或某群具體的孩子們，和他或他們進行互動，給予他或他們反饋，進而培育和保持教育的敏感性和機智。有了豐厚的思想基礎，我們和孩子們相處的敏感性和機智才會不斷地提高。
