項目背景：近期加入新公司（個人以往從事傳統電商品牌商家運營管理）蜜源APP秉承“自用省錢，分享賺錢”的價值理念，以“互聯網＋”零售新模式，致力于為消費者打造一站式領券優惠+分享獲利的智能分享社交電商導購平臺。

一、回溯行動目標（清晰知道自己有什么目標和預期）

1）組織目標：

短期：制定類目營銷策略規劃并推動執行，完成項目各階段營收目標。

中期：完善項目運營策略并制定體系手冊；為其它同事拓展業務提供榜樣。

長期：協同打造電商導購平臺行業活躍度、市占率、知名度NO1。

2）個人目標：

短期：熟悉社交電商導購平臺新項目業務各流程，爭取提前在3個月內轉正，業務技能和認知思維能力符合公司綜合水平，具有項目管理基礎能力。

中期：綜合運營管理能力提升每6個月有迭代，增強行業趨勢洞察和認知思維能力、積累領域相關人脈和優質渠道資源。

長期：爭取3年內晉升知名電商平臺項目運營總監，打造行業個人品牌影響力。

二、對比結果事實（對比預期和結果的差距，尋找隱藏事實）

組織層面：

短期預期：制定類目營銷策略規劃并推動執行，完成項目各階段營收目標。

實際結果：操作熟悉度和效率滯后，各業務線基本操作已有認知；跟上司和導師溝通頻次和深度、信任度待加強；京東新項目客觀原因上線延后。

個人層面：

短期預期：熟悉社交電商導購平臺新項目業務各流程，爭取提前在3個月內轉正，業務技能和認知思維能力符合公司綜合水平，具有項目管理基礎能力。

實際結果：快速逐一熟悉新業務線，對任何一個模塊業務熟悉度不及自我要求；

深陷情緒狀態不佳，自信心略受挫；通勤時間加長，生物鐘節奏混亂。

三、全面分析原因（全面分析過去之事，聚焦可控原因）

入職前期業務機會點：

1）短期：熟悉并整合運營部各崗位職責和業務系統流程、關聯部門對接流程；

2）中期：制定業務流程規范清單；寫一份京東聯盟業態、競爭對手商業模式報告；

3）轉正前：如期上線京東新項目，制定營銷策略并執行，完成項目階段性指標。

問題涉及的范圍是：

對接溝通上司、導師、各版塊同事、關聯部門對阿里聯盟平臺和類目業務線職責熟悉、實踐；

競爭平臺、京東聯盟業態和APP架構、社群。

主要衡量指標是：

1）業務技能：業務流程操作熟悉度、業務清單羅列完整度及建議反饋；

2）領導評估：新項目京東聯盟業態、競對分析報告 ；

3）銷售指標：新項目營收指標完成度。

衡量目標值是多少，現完成多少？

1、進度和預期略差，目前還在逐一熟悉阿里聯盟各業務線基礎性工作；

2、業務流程清單梳理未起動；京東聯盟業態和競對分析素材收集中。

3、新項目上線滯后。

主觀原因：

態度：內心焦慮，自我懷疑

流程：新行業項目不熟悉，各業務線信息量大。

方法：計劃性不足，基礎細節上繁忙困擾，沒抓到核心重點，總結性欠缺。

客觀原因：

行業和競爭對手發展快同時競爭也激烈；

7月為行業銷售淡季，部門業務銷售指標壓力大；

各業務小組負責人事務繁忙，節奏快，基本無時間跟進新人業務熟悉進度。

四、設計有效行動

（為什么、什么時候、做什么，怎么做）指向目標、顆粒度小、可執行性強。

2、【2周內】認識部門所有同事和熟悉部門工作職能、各崗位工作分工

3、【1個月內】完成對掌握部門工作流程要求，了解部門KPI、核心項目進度和相關歷史業務數據、實踐各崗位業務線專業技能并做出總結性文檔跟導師和上司確認熟悉度。

4、【2.5個月內】開拓新渠道JD、分析競爭對手模式和運營策略。復盤迭代前期階段實踐業務線流程關鍵要素，全面分析關鍵項目，結合自身和競對的分析作出優化機會點、初步確定業務指標、提出人財物等資源支持。

五、跟蹤反饋優化（跟蹤行動結果、進行二次優化）

停止做：不良情緒、減少內心戲和自我懷疑（即時）

優化做：按公司試用期關卡節奏，繼續精進業務實踐熟悉度；（即時）

開始做：多跟導師和上司溝通，并協助解決項目優化問題點；（1天1次/1周1次）

? ? ? ? 了解行業動態，提供業務創新機會點（每半月一次）

? ? ? ? 樹立全局觀，內化業務成功關鍵要素。

六.總結固化規律（提取規律、沉淀能力、放大工作價值）

1、及時定期反饋進度，匹配期望值，加深導師上司信任度。

2、熟悉內外部了際關系、遇問題先自我思考方法，再請教資深同事，精進專業度。

3、工作中不斷觀察問題并記錄，思考分析問題的本質，用多種思路去解決。

4、人際溝通優劣對行動結果直接影響比想象中大許多。

5、專業重要但效能和總結規律更重要。

6、制定項目甘特圖，加強多部門協作力。

7、生命不息，復盤不止