最近遇到一個糟心的事情，惹的我寢食難安。

我搬家了，這意味著我扔了幾年不穿的鞋子，找到了失蹤已久的藏在床底下的襪子。。。。。

扔扔扔就意味著我要買買買

先是逛了一周的淘寶。最后將自己的鍋碗瓢盆的都買齊了。

每天就像上課的孩子等待下課鈴聲一樣等著快遞小（xiáo）哥的電話

腦子里面除了吃飯、睡覺、上廁所就是取快遞。

燒水壺到了，還沒有用，壺底就有一圈水垢。怎么辦？

找客服去，想好了一肚子詞打算好好質問、譴責客服。

結果，客服態度出奇的好，我所有的想好的詞只能咽到肚子里面。他們賠償。

網購買的菜刀到了，拆快遞的喜悅沒有維持一分鐘，憤怒的我想給商家一菜刀，放心，砍不了人，連菜都砍不斷。那不是菜刀，分明是一塊鐵片，還是生銹的鐵片，切菜也不是切菜，是砸菜，這是要鍛煉我的臂力啊。

客服給我的解決方案是讓我自己找塊石頭磨一磨，他們不負責磨菜刀，只負責賣。

氣的我直接差評、投訴。

還有一個快遞（快遞不多，也就9個吧），我從上周六下單后一直等到這周的周六，就看物流一直顯示<在運輸過程中>，我估計司機師傅想要帶著“快遞孩子們”來看看一下帝都的秋景，并為帝都霧霾貢獻出自己的一份力。

找客服，客服告訴我聯系快遞公司，<運輸中>。第二天又問了一遍<運輸中>，第三天客服終于通知我一個決定，（非<非運輸中>）“今天快遞沒到，你在聯系我”。下午我聯系他們，“今天還沒有過完呢！”

我想拿我那沒有刃的菜刀砍他（她）。

別人等一個快遞需要1-2天，我等了1-2周。

能遇到一個負責任的客服簡直比找一個男（女）朋友都難，難于上青天。

淘寶客服到底是人還是。。。。。。。

你永遠不知道藏在電腦屏幕后的是另一臺電腦還是真人。

今天我就把電腦屏幕砸碎，把客服拽出來，曬曬太陽，透透氣。

今天搭訕了兩個半個客服，八卦了一下。

無論有沒有問題，先問個問題后下單

某官方旗艦店客服

我已經工作一年多了，平時有早晚班，工作時間9個小時，不過可以隨意加班，選擇工作12個小時也不是不可以的，單休

問：當初為什么選擇這個行業

這是一個付出回報率最高的職業，想賺錢，想多賺錢。做到管理層賺的更多

暫時也沒有想過要跳槽，這個行業只要你努力就會以真金白銀的形勢回報你

每天面對不同的買家，回答不同的問題，都沒有讓我厭倦這份工作

只是因為熱愛

我想要做到管理層，每天快速高效的回報率算是一種成就感吧！

同時，公司的工作氛圍很好，很喜歡

問：你遇到的比較“特別”的買家？

當然有，她一直問我熱銷款是哪一款，真正奔潰的不是她一直問，而是一只問同一個問題，我覺得電腦對面不是人，可能是一個復印機。

問：如果我在實體店試好的衣服，最后直接在網上下單？這樣的客戶算誰的？

針對這樣的靜默訂單，不算客服的業務。

那我以后還是跟你們隨便說句話，再下單

柒姐：這行業的平均工資還是挺高的，在工作時間之內接單的客服，月工資可以達到4000+，如果更努力，賺會更多。

對于早班的同事延長工作時間，晚班的同事并不會計較。

因為工作就是看誰付出的時間多，多勞多得，很公平。

工作時間直接轉化成工資卡里面的數字。

對服務人員，我會笑著說我自己來

化妝用具客服

我工作半年了，正常的早晚班，晚班比較痛苦，從下午3點到12點，有活動加班到很晚，今天晚上就有一個滿減活動，我是早班，竊喜

化妝用具銷售價錢也就是十幾、二十的價錢。

提成不是很多。身在小城市，消費低，夠花。

工資低、工作可不輕松，每天要面對形形色色的人，有些人覺得自己是上帝，那我們就需要哄著，有時候活動期間訂單多，發貨慢，我們要一遍一遍的對不起、對不起的打字。（廉價的對不起）甚至有時候甚至還需要騙。

每天要像孝敬長輩一樣孝敬買主爺爺，這孫子真不好當。

問：想過辭職嗎？

一直沒有想過辭職的，工資低不過養活自己還好，離家近、穩定。每天上班要把買主供上天，下班我更喜歡自己逛逛街、做做飯，消化一下負能量

問：做客服后，有什么改變？

在生活中對服務行業的人態度更好了，看見了總想給一個燦爛的微笑

因為你自己就處于服務行業中，每天看別人的文字、語言、語氣。你能切身體會到服務人員的不容易，更替他們考慮，能自己動手的就不勞煩他們，也不好意思勞煩。

問：你遇到過什么奇葩的客戶？

現在就有一個，剛買的東西，我們剛通知快遞發貨，她就找我退貨，而且要立刻將退款打給她，公司規定只有看到召回的快遞物流信息才返還退款，如果客戶難纏，可能要自己先墊錢了。

柒姐：我發過傳單，看到別人一臉的戒備、嫌棄，覺得你身上攜帶了致命的病菌時，心里面很難過，我只是一個發傳單的普通人，不給你推銷，只是給你一張宣傳單僅此而已。

至此之后，無論什么傳單我都微笑的接過，不需要就走到垃圾桶前扔掉就好。

全能型客服

花茶店的客服

她是自助創業，開了花茶網店。最初是一個人，需要進貨、拍照、發快遞，還要兼職客服，全能型人才。現在網店經營狀況不錯，各環節有不同的分管人員。自己只需要保證庫存、推廣等。我買過她們的玫瑰花茶，無論是外觀的設計還是玫瑰花的品質，都是不錯的。

很遺憾今天她很忙，最近有活動，不能分享她的客服經歷

你問我是怎么認識的她，是因為我買過她家的花茶，很干凈，我就找客服套近乎聊天，打算了解點商業機密，然后了解的這些機密

現實生活中有事找警察叔叔，淘寶世界里面，有事找客服。

客服在我們的印象里是萬能人，催發貨、催物流、會診斷、還要上知天文下知地理，剛買的東西要隔天就到，你以為他們會開飛機啊！

他們就是普通人，餓了吃飯渴了喝水，你做不到的、控制不了的事，他們照樣也做不了。

只不過接觸的人多一點，打字的速度比正常人快一點，產品比我們了解的多很多，面對電腦的時間比我們多很多，掙的錢也比我多很多，僅此而已。

這世界沒有萬能，只有可能。

作為客戶，多些理解，就不會出現客服口中的奇葩、怪咖。

作為商戶，多些真誠，就不會有投訴、有差評。