電視劇《那年花開月正圓》快接近尾聲，看的不多，但被劇中女主角周瑩的性格特點和掌管家族企業處理問題的能力所吸引和折服。

作為一個曾經隨父賣藝闖蕩江湖的女子，在成為吳家東院大當家后，且看她是如何收買人心并成功化解以下主要的矛盾，從而使企業蒸蒸日上的?

家族內的矛盾導致企業核心管理人要辭職該如何解決？

企業內部管理者做假帳，貪污問題如何解決？

與企業員發生糾紛與矛盾該如何解決？

企業之間同質化與不正當的競爭，甚至到你死我活的地步，又該如何做才能屹立不倒？

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一

如何解決家族內部的一些糾紛與矛盾，作為大當家的周瑩就碰上了。有一天，周瑩正在院子里休息，有個丫環進來說夫人（周瑩丈夫的母親）請你過去，說有一件事只有你能解決。

周瑩急急忙忙趕過去一問才知，就是周瑩請來的一些人有的看著不老實，而且家里短了許多東西，這里里外外讓人不放心；有的以前是土匪，正所謂江山易改，本性難移。周瑩向母親說，家里東西少了，我心里有數；并向母親保證招來的人可靠，而且家業大了，需要會打架、能看家護院的人。

吳夫人說：“好，這些都相信你?！钡衷掍h一轉，“那個千紅，把吳家東院門風給敗壞了。我羞于說出口，你自己去看看?！痹瓉頌榇耸掳?。

此時，千紅的父親王世鈞（周瑩得力助手）也向周瑩辭職，只因千紅在吳家呆不下去要離開。

為了使雙方和好，周瑩特意舉辦一個賞花會。在此期間可看出雙方矛盾：

1.千紅姍刪來遲，還是給周瑩面子來的。

2.來之后，自顧自地看花，并摘下一朵大紅花與男下人們打成一片。

3.作為貴族的一方，就有人對千紅與下人聊天不屑。

4.沖突起：千紅在周漪（二叔女兒）離開座位就自顧自坐上，等周漪回來說了句“你這人怎能這樣，隨便坐人座位”后，起身往凳子上唾了口唾液。

周瑩微笑著看著，然后起身對周漪說，“來，漪妹妹，坐我這兒?！比缓罄Ъt到別處聊天，聊了一會，又話鋒一轉微笑著對千紅說“你今年多大？”千紅說從懂事起就不知自己多大，周瑩也笑著說“我也一樣，不知自己多大。這樣吧，咱們現在抽簽，抽到長簽的做姐姐，怎樣？”等千紅抽到長簽，并認了姐姐后，又順水推舟地告訴周漪：“漪妹妹，我剛剛認了千紅做姐姐，以后也是你的姐姐！”

矛盾到此解決！

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 二

在面對掌柜記帳出現錯誤，所記帳目不符時，不是發脾氣動粗，而是不溫不火地說出了去年帳目的詳細，并說做生意要講成信，不能與我們不做生意了就不給回扣的點了。如果你是掌柜，與劇中的掌柜一樣，無地自容了吧。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 三

劇中周瑩看到洋布的前景，土布一定會淘汰。于是借巡府辦陜西織布局的機會，籌齊二十萬兩白銀購買機器準備大干一場，可以王德根為首的土布工人受人蠱惑，砸了工廠。

朝廷按法當然要法辦，可周瑩卻求情，并為以工廠重開著想，原因有三：

1.其他土布工人與家屬以后繼續找麻煩如何處理？

2.工廠重新開張需織工，得解決。

3.那些不想讓工廠開工和整垮吳家的人繼續利用此事興浪該如何解決？

于是周瑩想出一個辦法：把王德根他們召集起來，并把土布機砸了，告訴他們機器被砸的感受是不是也和她一樣。其次以利為餌，進行攻心戰：

“你身為一家之主，不能讓全家老小過上好日子也就罷了，還動不動就說餓死全家的話。王德根，你枉為男子漢大丈夫！”

“都讓你們給逼的，逼得無路可走！”

“誰說無路可走？這天底下的路可多了去了，就看你愿不愿意轉換腦筋?！?/i>

“我打算重建機器織布局。那機器雖然以一當百，但也需要人去操作。如果你們愿意，我可以招募你們進機器織布局當織工?！?/i>

“王德根，我知道你是能手，一天可織布三尺。如果我沒記錯的話，去年你沒日沒夜給吳家織土布掙了十兩銀子。如果你去操控那機器織布，一年即可掙一百五十兩銀子。”

“朱少君，你以前紡紗一天，工錢最多二十文，一年掙七兩銀子。如果你去操控那機器，一年即可掙一百多兩銀子，你可愿意？”

“我愿意！”

“你個沒出息的家伙！”

“一年一百兩銀子啊?！?/i>

“可是人家都說，進了機器織布局，就要斷手斷腳呢?！庇钟腥烁胶偷?。

“你見過？誰斷了手腳？”

“大家都這么說?！?/i>

“眼見為實，耳聽為虛。等機器織布局辦起來，會有專門的技師教你們如何去操控那機器，若真有斷手斷腳的情形，你退出即可?！?/i>

“織布一年真能賺一百多兩銀子？”又有人起疑。

“這次機器識布局重開，我至少要招募五十名織工。這里有一份契約，如果你們愿意，那就簽字畫押。我保證你們以后每月有五兩銀子以上的收入。如果不愿意，那就領五兩銀子走人，算是我賠償給你們紡車織機的損失?！?/i>

“我簽。”又有人開口。

“張長天，你個孬種！”王德根抓住他的衣領氣道。

“干啥？一年一百兩銀子！”

“你個傻子，我也簽！”

就這樣，周瑩巧妙地利用同理心，知己知彼，解決工人心中顧忌，讓他們由反對者變成支持者，一箭三雕！

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 四

在劇中，機器織布局重建之后，為了打開市場，周瑩開了家民富洋布行。同時為布賣到全天下，放下心中的成見，與古月洋布行的老板胡詠梅洽談合作事宜。最終胡詠梅暫時放下心中仇恨合作。

然而胡詠梅卻被人利用她的感情和對她報仇的心理，最終與周瑩反目，并到了魚死網破的地步。

1.胡詠梅為了徹底擊垮周瑩，不惜一切，以家產抵押湊足一百萬兩白銀，答應廠家一年銷售30萬匹布，如做不到，押金一百萬兩白銀不退的巨大風險。

2.打價格戰：以成本價出售布匹，對方無論以成本價或降價都是虧本，算定對方現銀不如她，從而擊垮對手。

3.打心理戰：在對方店鋪插旗和利用小孩唱民謠散布虛假消息。

周瑩面對壓力，卻另出奇招：

1.面對現銀不足，對消費者采取買一匹布送一張消費券（一尺布）的優惠，對訂布匹批發商采取返點的措施。

2.面對古月洋布行散布謠言的這些下策，卻選用上策應對：與對方拼質量。在民富洋布行門前公開承諾：雙方同樣的布匹，用驢子拉磙展開，民富布行的布先破，賠各位一兩銀子，而古月洋行的先破，賠一文銅錢。

雙方比拼結果：民富洋布行勝出！