邏輯樹又被稱為問題樹、演繹樹或分解樹等,是麥肯錫分析問題,解決問題的重要方法,能幫助在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象中找出關(guān)鍵驅(qū)動點,推動問題的解決。
本文的內(nèi)容:
1)邏輯樹的作用
2)如何使用邏輯樹?
3)邏輯推理的七個步驟
在麥肯錫公司,有三種最典型、最常用的邏輯樹類型,它們分別為:議題樹、假設(shè)樹和是否樹。
一、邏輯樹的作用
運用“麥肯錫邏輯樹”分析法非常地有效,通過邏輯思考,能有助于解決問題。邏輯樹具有3大優(yōu)點:比較容易找出遺漏或重復(fù)、展開原因和解決對策,以及展現(xiàn)具體清晰的因果關(guān)系。具體來說:1、用“邏輯樹”探究因果關(guān)系,歸納現(xiàn)象,找出“問題到底在哪里?”;2、假設(shè)可能解決方案,并根據(jù)需要驗證的內(nèi)容開展工作;3、分析資料、合理推論,找出Root cause;4、打破框架,發(fā)散與收斂,破除思考的盲點;5、培養(yǎng)洞察力,抽象歸納、具體分析,看見別人看不見的答案等等。
二、如何使用邏輯樹?
1)層層展開的想問題——“為什么”
在運用邏輯樹時,首先可由左至右畫出樹狀圖,最左邊空格中的內(nèi)容,就是“思考的主題”;其次再思考造成問題的原因,作出第一列原因的表格,當(dāng)?shù)谝粚釉蚋‖F(xiàn)后,可針對個別原因再深入細究,依次是第二層原因、第三層....
由上可知,透過邏輯樹的層層推演,可將問題抽絲剝繭,嚴密地探索問題背后的每一個原因,并有助于使用者將表面化的問題,以因果邏輯為線索,在深度與廣度上尋找問題的成因。
2)集思廣益想方案——“怎么做”
在以邏輯樹追究出問題的Root cause之后,接下來就以分析的結(jié)果做為依據(jù),思考具體的解決方案。這個過程同樣可借助邏輯樹幫忙達成,做法上也與追究原因時類似:首先將“思考的主題”,或“有待解決的問題”,放在邏輯樹最左邊,之后則是以問自己“應(yīng)該怎么做來解決問題?”方式,一步步深入找出具體方法。
使用解決對策的邏輯樹時,要注意不要偏離目標(biāo),以及行動間要有具體的因果關(guān)系。在把解決對策“具體化”的過程中,必須反復(fù)追問“怎么辦?”,只要多個對策都能用邏輯樹串聯(lián)起來執(zhí)行,問題就很可能就被解決。這和“追究原因的邏輯樹”的不同之處在于,只追問原因可能會忽略掉有建設(shè)性的見解。
三、邏輯推理的七個步驟
第一步:確認需要解決的問題。
這個問題必須是具體的,而非模糊籠統(tǒng)的,其內(nèi)容必須單一,不可以出現(xiàn)多個問題的組合。
第二步:分解問題。
運用議題樹、假設(shè)樹和是否樹來分解問題。
第三步:剔除次要問題。
對于復(fù)雜問題,每個議題有不同的貢獻度,要根據(jù)重要程度對所有議題進行排序,找出關(guān)鍵驅(qū)動點,并且剔除次要議題。
第四步:制訂詳細的工作計劃。
將思維過程轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的工作計劃,這是咨詢工作中的重要環(huán)節(jié)。
第五步:進行關(guān)鍵分析。
針對關(guān)鍵驅(qū)動點,通過頭腦風(fēng)暴的方式,利用團隊的智慧找到解決方案。
第六步:綜合分析調(diào)查結(jié)果,建立論證。
第七步:陳述整個工作過程,進行交流溝通。
最后,給幾個案例自己練習(xí),沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,關(guān)鍵練思維。
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