人際交往,是我們?nèi)粘I钪胁豢扇鄙俚囊徊糠帧?/p>
想要脫離舒適區(qū),挑戰(zhàn)自己,與更多的人產(chǎn)生鏈接更是很重要的一個環(huán)節(jié)。
與好友進行交談時,氣氛當(dāng)然是相當(dāng)融洽,人也覺得舒服自在。然而,要與陌生人發(fā)生接觸時,就會覺得不自然,不知如何打開話匣子,只能盲目附和別人的話,“嗯嗯啊啊”幾句了事。
那么,如何才能擺脫被動的局面,在談話中掌握主動權(quán)呢?懂得下面5點溝通技巧,你就能做到。
【共振】
共振(resonance)是指一物理系統(tǒng)在特定頻率下,比其他頻率以更大的振幅做振動的情形。
共振,本是物理學(xué)術(shù)語,用在人際交往中指談話對象是個怎樣的人,我們就調(diào)整氣場,成為對方那一類人。
那么,如何發(fā)現(xiàn)對方是個怎樣的人、會對什么產(chǎn)生興趣呢?
首先,應(yīng)當(dāng)仔細地觀察。一個人的面部表情、穿著以及言行舉止都反映了ta的性格和狀態(tài)。
其次,可以用提問的方式來確定對方真正感興趣的是什么。
避免成為“聊天終結(jié)者”的最佳方法是不斷地轉(zhuǎn)換話題。當(dāng)一個話題談不下去的時候,就轉(zhuǎn)到另外一個話題。圍繞著對方感興趣的事物來交流是最明智的選擇。
當(dāng)對方發(fā)現(xiàn)你和ta的興趣愛好有一致的時候,ta會有種親切感,容易將你列入“自己人”的行列。
【引導(dǎo)】
產(chǎn)生共振、拉進雙方之間的距離之后,對方就更容易接受你要對ta說的話。巧妙的引導(dǎo),在很多場合都能用得到。
給大家分享一個用引導(dǎo)占據(jù)了主動權(quán)的例子。
某次,某英語學(xué)習(xí)APP的客服打電話來詢問軟件內(nèi)容的反饋,我與她聊了一會兒。我雖然是這個APP的用戶,但是沒有購買里面的課程。
她問我:“你覺得這個軟件比較好的地方是什么?”
我:“我覺得這個軟件對口語和發(fā)音有很好的鍛煉,畢竟很多中國學(xué)生學(xué)到后來只學(xué)成了【啞巴英語】,這個軟件可以很好地改善這一點。”
客服:“對,我們的軟件就是針對口語和發(fā)音設(shè)計的,我們的課程也會有專門的老師為大家糾正發(fā)音上的錯誤。如果你感興趣的話,可以先試一試我們的體驗課程。”
本來我以為自己在和客服悠閑地聊天,結(jié)果沒想到默默地又被推銷了一遍。
這就是在談話過程中,使用引導(dǎo)將對方帶入你的話題中的巧妙之處。
【吸引】
想要在談話中掌握主動權(quán),吸引別人的注意力,需要做到兩個方面:
描繪愿景和展現(xiàn)經(jīng)歷。
比如上文說的那個英語學(xué)習(xí)APP的宣傳就很吸引人。
在百度搜索該APP的名稱,出現(xiàn)的官網(wǎng)標(biāo)題里有句話:“自信飚英語,其實只需30天”。下面還有兩行字:“個性定制,移動教學(xué),聽力發(fā)音即時練!不占時間,無需場地,碎片學(xué)習(xí)輕松提升!”
30天就能飚英語了?而且還能在碎片時間輕松提升英語水平?這就意味著,不在桌前悶頭看書背單詞也能學(xué)好英語,這樣的好事,誰會錯過啊。
該APP還會在官方微博上曬出用戶們的學(xué)習(xí)記錄,讓還沒有加入其中的人們看到,參加了的人獲得了多么大的成績。
這個APP,正是描繪出一個短時間內(nèi)看可以達到目標(biāo)的美好愿景,以及展示了其用戶的成就和經(jīng)歷,才吸引了更多的想輕松學(xué)好英語的人成為了它的付費用戶。
一個宣傳文案都能有這么大的吸引力,更不用說在談話的過程中,你能用你的三寸不爛之舌打動多少人了。
【提示】
相信大多數(shù)人都感受過“潛意識”的強大。
比如你第二天需要早起,那么前一天晚上你看可以在心里對自己多說幾遍“明早我要5點鐘起床”。那么第二天早上,你就可以準(zhǔn)確地在5點鐘醒來,甚至還會趕在鬧鐘之前就睜開了眼睛。
在談話過程中也是如此。
你可以在說話的時候,將你要表達的重點加重語氣,并進行短暫的停頓,以及多用些暗示性的語言,這樣就能夠?qū)⑵渖钌畹刂踩雽Ψ降臐撘庾R里。
比如,銷售員會對客戶說“當(dāng)您在使用它的時候”,而并非“假如”、“如果”,這樣就是在教客戶怎樣使用產(chǎn)品,而不是勸客戶購買,這樣就能避免客戶產(chǎn)生抵觸情緒,激起客戶的購買欲望。
暗示就像一片矮小平房中聳立的一棟高樓大廈,一眼望去就是那棟建筑。
【主宰】
進行了前面四個步驟,就要開始最后一步了,那就是——主宰對方。你可以使用這兩個方式來實現(xiàn)你的目標(biāo):
001 ?籌碼
想要對方聽從自己,就要拿出一定的價值作為交換。
大學(xué)生們在租房子的時候,如果想讓房東把房租降低一些的話,可以說“我有時間的時候,可以給您家的孩子輔導(dǎo)下功課。”關(guān)注孩子學(xué)習(xí)成績的房東衡量了一番之后,一定不會拒絕你的請求。
002 ?壓力點
壓力點是讓對方感到緊張的暗示,會讓他們產(chǎn)生一種潛意識——不聽你的,結(jié)果就會很糟糕。
日劇《賣房子的女人》中有一集是一對夫婦去看房,兩人都覺得房子挺好,但就是下不定主意。
這時,一個人沖進來就開始夸贊這個房子有多么多么好,跟隨而來的另一名中介表示“如果您想買的話現(xiàn)在就可以辦理購房手續(xù)”。
夫妻二人聽了這話就著急了,便以“自己先看中的這套房子”為理由,果斷買下了這套房。
可見,適當(dāng)?shù)膲毫δ茏寣Ψ桨凑漳闼O(shè)想的去做。但要注意,不要將壓力變成威脅,否則會讓人產(chǎn)生抵觸情緒,談話結(jié)果以失敗告終。
總結(jié)一下,關(guān)于如何擺脫被動局面,掌握談話主動權(quán)的方法,我們一共講了5點:
共振、引導(dǎo)、吸引、提示、主宰。
希望你在看了這篇文章之后,能夠?qū)⑦@5招運用起來,做出一些改變,早日成為一個社交高手。