帶著用戶思維去寫作

沒有方向的汽車是不會開到終點站的,去做任何事情,首先要明確的就是你寫作的目的。我就是為了寫出10w+的文章,我為了能快速漲粉絲,我為了能賺到稿費。這些是目的嘛?這些是結果,你希望達成這樣的結果。那你的目的到底是什么呢?

比如寫辦公用文,你寫了一份維修申請,那你的目的就是希望能批準維修;如果是漲薪調資的申請,那你的目的就是希望能漲薪水;每篇文章都有自己的使命,都有核心目的,而且這樣的使命最好只有一個。

寫作是為了創造價值,通過文字內容,把價值交付給讀者,同時得到想要的回報。看看自己關注的公眾號,每篇文章的目的都不同,有的是廣告文,目的就是為了賣出課程或產品;有的是用來引流,說一個大眾化的話題將大家的目光吸引過來;有的是用來精準用戶,把讀者分類的,例如《寶媽不能不知道的4件事》《從小白到產品經理,搞研發最不能錯過這幾步!》《半年學好英語,我是怎么做到的》,對這些標題感興趣的肯定是跟自己相關的了。所以,寫作之前,你要明確的三點,第一點就是寫作目的。

第二點:明確閱讀對象。閱讀對象不同,你寫作所要采用的表達方式就不同。如果你的閱讀對象是兒童,那你的表達肯定要生動形象,最好適合兒童閱讀,通俗易懂。如果你的閱讀對象是你的同事或和你同領域的,比如金融行業,那你的寫作就肯定要重視邏輯和事實數據,結合政策和市場行情,甚至會有很多只有你們這個領域才懂得術語。在辦公室里,給下屬看的指示和給上司看的報告肯定不能是同樣的表達。同樣的內容要根據閱讀對象的不同,重新調整你的表達方式,否則,在表達有效性和目的達成率上都會打折扣。

第三點:明確閱讀場景。任何東西都是在特定場景下運用才更有效。比如,你寫了一個關于公司的段子,比起平時,肯定是在年會或者團建的時候講更有效,因為在那種場景下,大家都是放松的。比如,你寫了一篇關于摩拜單車創始人胡煒瑋的文章,比起平時,肯定是在美團收購摩拜時發出去閱讀量更高,影響力更大。比如,你要寫一份工作匯報,你要先明確是直接發給領導,讓他們自己看,還是要在會議室用PPT給他們講解。如果要直接發給領導,你必須寫得足夠詳盡,才能讓領導獲得足夠的信息,并且能使其更好地理解;如果你要用PPT講解,寫得太詳盡反而會顯得啰唆,這種情況下你只需要把框架性的東西展示出來,對于細節性的東西,現場講解效果更好。

寫作是為了創造價值,即通過文字內容向用戶交付價值,同時得到你想要的回報,因此,我們以終為始,先確定你想要得到什么回報,然后倒推你應該提供什么樣的內容。有目的地寫作要做到三點:一是明確寫作目的,二是明確閱讀對象,三是明確閱讀場景。

那為什么又說要帶著用戶思維去寫作呢?因為寫作,就是單方面的在輸出,要么我寫你看,要么你寫我看,我們并不能做到像聊天一樣你一言我一語的。所以這樣就很容易使得作者寫自嗨,結果讓讀者很難融入進去。

如何用雙向溝通的心態寫作?1.采用平等的姿態、分享的口吻。2.尋找目標對象感、創造聊天的感覺。類似于口語化。3.寫作過程中注重調動讀者的參與感,善用提問,一方面帶動讀者思考,另一方面增強互動和理解。4.注重接收的準確性而非表達的準確性。你表達得很準確,對方不一定能接收得很準確,這也是單向溝通的缺點。因此,我們寫作的時候,要不斷問自己下面這樣的問題。對于這樣的表達方式,讀者好理解嗎?是不是應該再多寫點背景信息?是否還有一些不夠普適的行業用語?這些說法是不是太學術了?這個概念講得夠通俗嗎?我們之前說過,寫作是為了達成某個目的,寫出爆款文章是效果,而不是目的,寫作的首要前提是讀者準確地接收到了你想讓他接收的信息。

那如何站在讀者的角度寫作,我們用三點來拆解。

從表達邏輯到傾聽邏輯。表達是人的天性,是人與這個世界溝通的手段,是建立自己存在感的重要手段。比如你發一條朋友圈,往往希望別人看到,希望別人給你點贊。人人都需要表達的背后是人人都需要聽眾。傾聽的目的是什么?是為了在表達時滿足對方——你越了解對方的需求,就越能讓對方滿足,這不就是用戶思維嗎?你要思考讀者想要你表達什么。讀者并不在意你想表達什么,他在意的是你如何幫他表達。

從得到邏輯到給予邏輯。我們應該經常問自己:“我們能給予讀者什么”“讀者想要得到什么”,然后再考慮自己能否在滿足讀者需求的過程中得到自己想要的東西。考慮讀者看到題目點進來后,我能給予他什么?他能得到什么?然后再去想:在這個基礎上,我如何自然而然地把我的產品推出來。

從自我邏輯到服務邏輯。內容在這個時代不再是稀缺品,內容不僅供大于求,而且同質化嚴重。因此,寫作者面臨更多的挑戰:既要把內容品質做好,這是產品的根基;又要把服務做好,這是產品的包裝。這個服務包括:(1)更直接易懂又有吸引力的標題。(2)顏值更高的封面圖和文章配圖。(3)提高讀者閱讀效率的排版設計。(4)更及時地在評論區和讀者互動。

總之,在內容爆炸時代,每一個讀者都有了更多的選擇,讀者并不是非你不可,寫作者給自己的定位首先應該是“內容服務者”,要在創造優質內容的同時打造更好的閱讀體驗,不僅要讓文章值得讀,還要讓讀者讀得爽。

寫作是為了創造價值,是通過文字內容把價值交付給讀者,同時得到你想要的回報。但你要始終記住一條:用戶不是必須讀你的內容,不要自娛自樂,要在寫作過程中堅持用戶思維,以單向溝通的形式創造雙向溝通的氛圍。你要注重以下轉變:從表達邏輯到傾聽邏輯;從得到邏輯到給予邏輯;從自我邏輯到服務邏輯;從確保目的的達成到追求令人愉悅的目的。

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