作為應聘者最直觀了解公司的第一道窗口，面試官的角色不亞于“外交官”、“發言人”。

你的形象氣質、溝通能力、思維深度、提問水準，都將成為人才評判這家企業是否值得托付的關鍵因素。

你可能會因為面試者的一句“平時的愛好就是閱讀”這樣的回答太膚淺而對TA扣分不少，面試者同樣也會因為你的提問太老套而Pass掉你和你的公司。

當然，有套路沒錯，錯在套路不夠深！

如何成為一名優秀的“人才外交官”？

如何在面試中做到氣場全開而又不走尋常路？

如何在短暫的面試溝通中，

讓候選人迅速Get到你們最引以為傲的企業DNA？

今天，大易為你分享一二。

“不愛開腦洞的面試官不是好司機”

【多問發散性問題】

Google：

設下讓面試者坦陳錯誤的“小陷阱”

Google的運營者——喬納森·羅森博格和埃里克·施密特在分享這家全球最著名的互聯網公司是如何招聘人才時，提到要致力于尋找學習型動物。

怎么找？

讓應聘者對以前犯下的一個錯誤進行剖析。比如：

「1996年互聯網發展浪潮中，你錯失了哪些機遇？你做對了什么？做錯了什么？」

這是個暗藏玄機的問題。

它引導應聘者說出自己的預見，檢驗他們聯系實際的觀察力和悟性，又倒逼他們實在的承認自己的失誤。

媽媽再也不用擔心應聘者用“我的缺點就是太追求完美”這樣的話來套路面試官了。

張泉靈&紫牛基金：

來一場腦洞大開的“思想實驗”

從央視辭職，成功轉型“創投人”的張泉靈，在她的創業團隊中常常和學員們玩一種思維小游戲：

「十年后，手機是否還會存在？如果存在，它發生了什么樣的變化？如果不存在，通訊會靠怎樣的工具來完成？社會經濟會發生什么樣的變化？由于這一系列新的變化，將產生怎樣的新的痛點？痛點又會帶來怎樣的創業機會？」

考察自省能力、知識儲備、腦洞深度，以及對未來的關照，具備這類特質的問題，非常適合面試官在面試中拋給候選人，尤其適合科技類創業公司。

PayPal：

鼓勵智慧，更鼓勵勇氣

被譽為硅谷的天使、投資界的思想家、掀起全球支付革命的PayPal公司CEO彼得·蒂爾，同樣是一個“難纏的”面試官。

他在面試應聘者時，通常會問這樣一個問題：

「在什么重要問題上，你與其他人有不同看法？」

這個問題看似簡單，卻同樣意味深長。

它挑戰每個人的認知體系——畢竟大家在學校所習得的知識都是已被肯定的，在此種環境下產生不同的洞見，的確需要智慧；

而更重要的，是它挑戰了面試者的心理——敢于說出并不為大眾所認同的看法，需要非常珍貴的自信與勇氣。

“會聊天，比什么都重要”

【STAR原則是王道】

STAR原則即Situation（情景）、Task（任務）、Action（行動）和Result（結果）四個英文單詞的首字母組合。

在充分了解候選人與其應聘職位的匹配程度的環節，STAR原則可以很好的幫助面試官以完備而嚴密的邏輯向應聘者提問，從而對應聘者的業務相關能力、表達能力等有較為全面的考量。

我們以銷售人員的面試場景為例。你希望了解面試者在上一份工作中所取得的一次較為優異的銷售業績，那么在追問環節：

S：首先試著了解TA在何種情形（Situation）之下取得的這項業績。如：“這項業績是在什么時候取得的？”

T：接下來，了解TA的上級為其安排了哪些工作任務（Task）。如：“在這之中，你的任務以及所承擔的角色是什么？”

A：緊隨其后，就要知道應聘者為了完成這些任務，都采取了哪些具體行動（Action），如：“可否分享一下你具體的處理流程？”、“有遇到什么困難嗎？怎樣處理的？”

R：最后，聊一聊這些行動的結果（Result）是什么，如“最終完成任務的情況如何？”。

根據STAR原則的指導，面試官可以針對招聘職位的要求，羅列2-3個對應問題。在整個“崗位匹配”的問答環節，和你的候選人聊上大約15-20分鐘即可對TA的工作能力有較為準確的了解。

“不要讓下一位面試官來做決斷”

【不置可否的評價，是推卸責任】

很多大型公司會對候選人進行多輪面試。最終的面試結果由幾輪次的多位面試官共同給出分數來評判。

在這種情境下，總會有面試官認為“我的角色不重要”、“我只是流程中的一個”、“反正最終拍板的決定權不在我”……如此一來，很多面試官會在面試結束給出模棱兩可的評價。

試想一下，如果所有面試官對某位候選人給出的評價平均分為3分，則并無問題。而一旦只是單個面試官給出了這樣的中間分值，就意味著這位面試官在逃避TA應盡的責任——“如果有其他面試官極力推薦這個候選人，那么我覺得錄用他也可以。這個決定就由他們來做吧！”

面試，特別是多輪面試，意義就在于讓每位面試官都形成自己明確的立場。這個立場一定“非黑即白”，要么是“可以”，要么是“不可以”。永遠不要給出不置可否的評價，讓別人幫你做決定。

對任何一家企業來說，面試都不是一項聊聊天就能輕松解決的任務。它是對“體力”和“腦力”的綜合挑戰。

“體力”問題，無須擔心。大易的面試官工作臺涵蓋了面試安排、面試評價、候選人面試結果等面試工作場景，從此告別信息不對稱、溝通斷層、流程繁瑣等問題，徹底解放你的雙手。

所以，面試官們，當不用再為事務性的工作而煩惱后，就請放心地多動腦筋去“套路”你的候選人吧！