前話
到8月28日,微信讀書APP已經(jīng)正式上線一周年了。在這個(gè)時(shí)代,一年時(shí)間能發(fā)生太多事情。微信讀書基本以一個(gè)月一個(gè)版本的速度在不斷迭代,也和剛上線時(shí)的『嬰兒版』有了非常大的不同。
那么,這篇文章,作為我 『PM 養(yǎng)成之路』上的小骨頭,我將試著用產(chǎn)品的思維和人性的角度,去仔細(xì)剖析一下這個(gè)還不太成熟(個(gè)人認(rèn)為)的產(chǎn)品,并嘗試的提出一些自己的見解。
本文的結(jié)構(gòu)如下:
產(chǎn)品定位
『基于微信關(guān)系鏈的官方閱讀應(yīng)用』,這是產(chǎn)品簡介中的第一句介紹。其實(shí),這也就告訴了我們微信讀書的定位。對(duì)于這個(gè)定位,如果引申開,也能得到很多不同的解讀。
從微信讀書剛上線開始,針對(duì)微信讀書太過強(qiáng)調(diào)社交屬性有過大量的吐槽,在知乎、簡書、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理(我中點(diǎn)關(guān)注的幾個(gè))等網(wǎng)站上的各種體驗(yàn)文章也基本上都是圍繞這個(gè)槽點(diǎn)而展開的。按照我的理解,這些吐槽的最終擔(dān)憂是,閱讀應(yīng)用過分強(qiáng)調(diào)社交時(shí),會(huì)讓用戶流失,還到不了一定規(guī)模形成良性循環(huán),就已經(jīng)死掉了。并且,市場(chǎng)上的其他閱讀應(yīng)用不是沒有做過社交化的嘗試,但是幾乎沒有成功的。
不過,就現(xiàn)在來看,微信讀書經(jīng)過幾次功能迭代,以及強(qiáng)大的策劃運(yùn)營之后,社交屬性漸漸地被盤活了。也許,有人會(huì)說『微信』這兩個(gè)字自帶社交屬性。
從結(jié)果出發(fā),經(jīng)過分析,我認(rèn)為,并非所有的讀書都是嚴(yán)肅而孤獨(dú)的,其實(shí)對(duì)于讀書的社交需求也是一直存在的,只是其他閱讀軟件確實(shí)缺少了微信的這種天然社交屬性。另外,在現(xiàn)在,很多人把讀書也當(dāng)做是一種社交貨幣,知識(shí)和技能都能成為社交時(shí)的一個(gè)門檻。
那么,既然讀書也成為社交的一個(gè)部分,微信讀書為什么不直接集成在微信中呢?
我認(rèn)為,一方面,讀書是一個(gè)深度、連續(xù)的行為,如果集成在微信中,會(huì)容易被中斷。另一方面,微信本身已經(jīng)很重了,如果再里面加上一個(gè)閱讀,會(huì)讓閱讀在設(shè)計(jì)上受到非常大的限制,進(jìn)而影響閱讀的體驗(yàn)。
微信一直有自己的調(diào)性,按照微信對(duì)公眾號(hào)所做的——加強(qiáng)對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容的保護(hù),倡導(dǎo)『深度閱讀』的思路,微信讀書必然也會(huì)往這個(gè)方向去走的。這將不僅僅是體現(xiàn)出在閱讀和社交上的極致體驗(yàn),也將是這種對(duì)知識(shí)和書籍的尊重的體現(xiàn)。在后面對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的剖析中,我還會(huì)再多次提到。
另外,對(duì)于背負(fù)著『微信』之名的微信讀書來說,如果其最終的定位是為了去完成和微信的對(duì)接,那么必然也將會(huì)延續(xù)微信『最懂人性』的用戶體驗(yàn),并且很可能會(huì)成為微信的一個(gè)內(nèi)容入口,甚至承接一部分微信現(xiàn)有的功能,比如訂閱號(hào)。
用戶分析
對(duì)于微信讀書的用戶來說,首先,必須是微信的用戶,因?yàn)樗麄兪枪灿猛惶?ID,只能用微信登錄。然后,社交的本質(zhì)在于分享,想要構(gòu)建一個(gè)基于社交的閱讀圈,那就需要喜歡在朋友圈分享的用戶。最后,既然是閱讀類 APP,那就需要喜歡閱讀文字的用戶,至少有一部分的公眾號(hào)訂閱者會(huì)符合條件。因此,如上圖,這三個(gè)部分形成了一個(gè)集合,這個(gè)集合就是微信讀書的目標(biāo)用戶。
從年齡分布圖可以看出,微信讀書的用戶集中分布在20歲到39歲之間。比對(duì)微信的用戶分布來看,微信讀書的用戶更向20歲到29歲這個(gè)年齡段集中一些,也符合我上面的判斷,兼具分享和閱讀的兩個(gè)屬性。
從城市的分布看,一線城市的分布遙遙領(lǐng)先。
結(jié)合以上的幾個(gè)維度,基本上可以判斷出微信讀書的主要用戶群:學(xué)生黨、剛工作的年輕白領(lǐng)。其特點(diǎn)是:
1、有很強(qiáng)的社交意愿,愿意共享自己的想法和讀書記錄。
2、既有很強(qiáng)的求知欲,也有進(jìn)行學(xué)習(xí)的氛圍和時(shí)間。
3、已經(jīng)形成了為知識(shí)付費(fèi)的習(xí)慣。
層級(jí)結(jié)構(gòu)
我認(rèn)為微信讀書的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有一個(gè)默認(rèn)的內(nèi)在邏輯:找書-讀書-社交-記錄,分別對(duì)應(yīng)了四個(gè)模塊。首先,『發(fā)現(xiàn)』主要是通過『好友在讀』給用戶來推薦書籍;接著,放入書架,開始閱讀;然后,分享閱讀中自己的想法,討論其他人的想法;最后,所有的閱讀成果與想法,通過排行榜、筆記、收藏等方式,在『我』里面匯總記錄下來。
產(chǎn)品主要流程與交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)
選書和找書
真正喜歡閱讀的人都應(yīng)該知道,『讀什么?』和『怎么讀?』這兩個(gè)問題一直是圍繞著讀者兩個(gè)『陰魂』。『怎么讀』是一個(gè)方法論的問題,需要在讀書的過程中去不斷的實(shí)踐和摸索。而『讀什么』這個(gè)問題卻沒有那么好解決,『選擇困難癥』在浩瀚的書海中顯得更加的突出,為了解決這個(gè)問題,甚至還催生了一種新的流行『文學(xué)』——書單。
在某些人眼中,『讀什么』遠(yuǎn)比『怎么讀』更加重要。因?yàn)椋麄冋J(rèn)為,人一生當(dāng)中讀書的數(shù)量是有限的,選擇讀一本書,就占用了一個(gè)寶貴的席位,同時(shí)還意味著失去讀另外一本好書的機(jī)會(huì),而讀一本爛書更是不能容忍的事情。但是,這個(gè)所謂的『爛書』,卻是一個(gè)很主觀的定義,對(duì)于不同的人來說,這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也很不一樣。這又讓選書和找書的過程變得更復(fù)雜一些了。既能夠讓讀者選擇一本既符合其偏好,又能讓其在主觀上認(rèn)為這是一本『好書』,這樣的找書流程的設(shè)計(jì)是需要精心去打磨的,并且在很大的程度上將會(huì)影響到整個(gè)產(chǎn)品的架構(gòu)和調(diào)性。
那么我們來看看微信讀書是怎么做的:
由上圖,可以看到,在微信讀書中,一共有五個(gè)不同的選書流程。雖然,看起來是除了2以外,1、3、4和5都是以社交為入口,并且2(書城)流程的入口是在隱藏在書架和發(fā)現(xiàn)的最后一頁中。很容易就能看出來,微信讀書是在強(qiáng)化社交對(duì)你選書的影響,而弱化讀者根據(jù)自己的意愿來找書。
對(duì)于這個(gè)設(shè)計(jì),我認(rèn)為有兩個(gè)方面的原因:
一方面,書的數(shù)量還不是多,沒有辦法做到滿足所有用戶的需要,因此其在書庫的量還不夠大的前期,會(huì)盡量的弱化讓你直接搜索的這條支線。
另一方面,『基于微信關(guān)系鏈的官方閱讀應(yīng)用』的簡介和『讓閱讀不再孤獨(dú)』的slogan,讓這一點(diǎn)清晰明了。微信讀書就是要做一個(gè)基于社交圈子的讀書產(chǎn)品,而不是基于讀書的社交產(chǎn)品。強(qiáng)化社交,讓好友或者你認(rèn)可的書友作為一個(gè)篩選器,再結(jié)合其讀完后對(duì)書的評(píng)價(jià),這樣就可以默認(rèn)形成一個(gè)優(yōu)質(zhì)書單(待實(shí)現(xiàn)功能)。
也有人認(rèn)為,選擇讀什么書應(yīng)該是有一個(gè)自己的節(jié)奏,而微信讀書讓人很容易就受到他人讀書以及讀書想法的影響。其實(shí),這種影響在讀書的過程中是必然存在的,區(qū)別只是在于微信讀書把這個(gè)過程從線下搬到了線上。
選書和找書的一些相關(guān)設(shè)計(jì)
首先,是『發(fā)現(xiàn)』這個(gè)模塊。
『發(fā)現(xiàn)』是以卡片的形式展現(xiàn)的,非常簡潔明了,讓重要的信息一目了然。其中除了每一周的排行榜冠軍提醒(排行榜入口)的卡片之外,其他就只有好友在讀,自己在讀、每周熱榜以及最后一張去找書(書城的入口)。
『發(fā)現(xiàn)』默認(rèn)展現(xiàn)20+1張卡片,每周星期一會(huì)生成一張上周的讀書排行榜冠軍稱號(hào)的卡片,大概星期三和星期五會(huì)刷新替換一張本周熱門讀書榜的卡片,最后一張是去找書的卡片,其他卡片都是好友在讀和自己在讀。好友在讀和自己在讀的書只有在首次閱讀(時(shí)間超過五分鐘)時(shí)才會(huì)顯示。也就是說,之前讀過,后來再讀的書,是不會(huì)再重復(fù)顯示在『發(fā)現(xiàn)』里。這樣的設(shè)計(jì),既可以避免讀者被好友的信息重復(fù)的打擾,也不會(huì)和『想法』(社交中有分析)中隨進(jìn)度更新重疊。
其次,是『書城搜索』。
如果你之前用過其他諸如『掌閱』、『多看』、『kindle』等讀書軟件,那么你選書和找書的第一選擇毫無疑問的一定是書城,而在書城里面用的最多必然就是搜索了。
前面提到,因?yàn)槲⑿抛x書的書庫還不夠遠(yuǎn)還達(dá)不到豐富的程度,有大量的書是搜不到結(jié)果的,必然將會(huì)影響到搜索的體驗(yàn)。針對(duì)這點(diǎn),微信讀書做了一些獨(dú)特的交互設(shè)計(jì)。如上圖,如果你搜索沒有結(jié)果或者對(duì)搜索出來的結(jié)果不滿意,都可以通過『告訴我們』來進(jìn)行提交書名與作者(最右邊圖)。如果有結(jié)果,但是沒有上架的書籍,你可以訂閱上架通知,并能查看到有多少人都想要看這本書。
這種做法,既可以減少用戶在沒有搜索到相關(guān)圖書而產(chǎn)生的焦躁心態(tài),也增加了用戶的參與感,甚至讓用戶認(rèn)為這本書上架也有自己的一份助力。
雖然這種做法的理想情況非常美好,不過到目前為止,我還沒有收到過上架的通知,所以,這個(gè)功能的效果還有待繼續(xù)觀察。
然后,是『書友書架』。
如圖,如果不對(duì)設(shè)置更改,微信讀書默認(rèn)是可以看到任何人的書架。進(jìn)入這個(gè)界面的入口有很多個(gè),基本上只要能看到頭像的地方,都能進(jìn)入對(duì)方的主頁。通過『共同閱讀』這個(gè)分類,能讓你找到共同興趣愛好的人,進(jìn)而達(dá)到目的之一——選擇書籍。至于這樣設(shè)計(jì)對(duì)于私密性的影響,留在后面『社交』中再分析。
讀書
說到底,微信讀書還是一個(gè)讀書APP,讀書流程體驗(yàn)在整個(gè)APP用戶體驗(yàn)中占據(jù)了非常大的比重。特別是在『多看』、『掌閱』、『豆瓣』乃至『kindle』等APP, 已經(jīng)為電子書的閱讀體驗(yàn)樹立了標(biāo)桿之后,讀者對(duì)電子書閱讀體驗(yàn)的要求也越來越高了。從圖書的整體排版,到自定義顯示效果(主題、字體、邊距等),到彈出注釋,到筆記云同步,再到翻譯搜索等,無一不是達(dá)到極致體驗(yàn)了。而這一些極致體驗(yàn)的標(biāo)桿樹立者,也可以稱作電子書行業(yè)的『鯰魚』,正是『多看閱讀』。
說到這里,我就想插幾段來說說『多看閱讀』。
想當(dāng)初,看 TXT 格式的電子書的時(shí)候,能把章節(jié)與章節(jié),段落與段落分清楚,就算是謝天謝地了。后來,很偶然的知道了『字節(jié)社』和『多看閱讀』,這時(shí)我才發(fā)現(xiàn),原來電子書也能賣錢,還賣的這么貴(那時(shí)窮啊),也才知道原來電子書也能做的比紙書還精美。正所謂『體驗(yàn)過了胡吃海塞、觥籌交錯(cuò)、紙醉金迷,才知道以前過的那窮酸生活是有多么的操蛋』。至此后,我便再也無法忍受那些低于『多看』的排版規(guī)格的電子書了。
在這個(gè)盜版盛行的國度,這種精益求精的策略,不用想,肯定是大幅度虧損的。多看掙扎著堅(jiān)持了幾年,甚至曾全力一博的制作了大批量的精排書籍。但是,當(dāng)時(shí)的絕大部分的互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)付費(fèi)是帶有抵觸心的,并不買多看的賬。到后來,多看被小米收購了,讓人唏噓不已。
雖然,在小米的生態(tài)下,多看依然是電子書的標(biāo)桿,繼續(xù)的加強(qiáng)了閱讀的體驗(yàn),包括同步印象筆記、云同步本地書籍、PDF 重排,這些功能的體驗(yàn)上到現(xiàn)在都沒有被超越過(可能在市場(chǎng)份額不如掌閱和 kindle,沒有找到相關(guān)數(shù)據(jù))。但是,我認(rèn)為,小米和多看根本就沒有什么共性(除了 LOGO 的顏色比較接近之外)。小米是『為發(fā)燒而生』,而多看卻是一個(gè)安靜而又深刻的讀書 APP,完全毫無交集。事實(shí)上也是如此,我身邊很多使用小米手機(jī)的朋友,根本就不知道原來他們手機(jī)里面還裝了一個(gè)叫做『多看』的電子書閱讀軟件。除了上面我提到的對(duì)閱讀功能的加強(qiáng)之外,并沒有看到讓人眼前一亮的特色功能。當(dāng)然,你會(huì)可能也會(huì)提起曾嘗試過又被砍掉了的『書友圈』。當(dāng)掌閱在排版和功能等全方位追趕上多看之后,多看在這些方面的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)被不斷蠶食了。
說了這么多,回過頭來,我們?cè)倏次⑿抛x書的閱讀功能和體驗(yàn)。
在功能上,由這個(gè)閱讀功能的流程圖,如果以剛才說的『多看閱讀』為標(biāo)桿的話,可以看到微信讀書在閱讀方面做的功能只是屬于最基本的一些功能,包括:目錄、標(biāo)簽、復(fù)制、劃線、寫想法、查字典、分享。到目前,不支持 PDF格式(更不用說重排),不支持本地書籍,不支持筆記導(dǎo)出,不支持自定義行距、邊距等等。不過,微信讀書比其他APP 多出來幾個(gè)基于社交的小功能。下面詳細(xì)說這些閱讀流程中的相關(guān)設(shè)計(jì)。
閱讀的一些相關(guān)設(shè)計(jì)
首先,是剛提到的關(guān)于社交幾個(gè)特色小功能。如圖:
第一個(gè),是可以查看當(dāng)日一起閱讀本書的人。比如,我現(xiàn)在在讀《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》這本書,那我就能看到所有當(dāng)天在看這本書的人,這樣就可以大概的找到帶有『產(chǎn)品經(jīng)理』這個(gè)屬性的書友。在這里面顯示的要求和顯示到『發(fā)現(xiàn)』模塊一樣——讀書時(shí)間超過五分鐘。這既是找書的一種方式,也是找人的一種方式。我認(rèn)為,這種方式的關(guān)系鏈的一旦成熟,在未來,很有可能形成一種類似朋友圈一樣的規(guī)模效應(yīng)。
第二個(gè),是可以開啟私密閱讀,在書架上也可以對(duì)每一本書進(jìn)行私密閱讀的設(shè)置。這個(gè)功能,可以滿足不愿意公開自己全部或者部分閱讀信息的需求。比如,我看了一本羞羞的書,不愿意公開,那就可以設(shè)置為私密閱讀,這樣不管是『發(fā)現(xiàn)』、『想法』還是『當(dāng)日在讀』都看不到你關(guān)于閱讀本書的信息。『微信讀書』把這個(gè)功能默認(rèn)設(shè)置為不私密的閱讀,并且不讓一鍵全部更改為私密閱讀,很明顯的說明了『微信讀書』的立場(chǎng)。因?yàn)椋b于人性的認(rèn)(純)知(屬)吝(懶)嗇(惰),默認(rèn)設(shè)置是大部分不會(huì)去更改的。
第三個(gè),看到他人關(guān)于本書的想法。本功能,最大的特色不在于看到別人的想法,而在于它將所有想法按書籍目錄的章節(jié)進(jìn)行了排序,會(huì)根據(jù)你的閱讀進(jìn)度而展現(xiàn)最近的想法。點(diǎn)進(jìn)去后,可以對(duì)進(jìn)行社交的交互。另外,系統(tǒng)還把好友關(guān)于本書的想法篩選出來了,也做了同樣的排序處理。我認(rèn)為,這種做法存在的問題是,當(dāng)數(shù)據(jù)越來越多,如果沒有其他的篩選機(jī)制,這會(huì)讓這個(gè)功能造成適得其反的效果。
然后,是其他一些閱讀功能的小改善和創(chuàng)意。
最左邊兩張圖,是電子簽名的效果。如果是他人贈(zèng)送的,則會(huì)有贈(zèng)言(苦逼的我,沒人給我寫贈(zèng)言)、簽名和日期,如果是自己買的,就只有簽名和日期。
第三張圖,是在寫想法時(shí),可以添加話題(目前好像并沒有什么用)和@好友。
最后一張圖,書籍的目錄可以直接到書籍的介紹頁面,同時(shí),顯示閱讀本書所花掉的時(shí)間。這也是和讀書排行版以閱讀時(shí)間作為排名標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)呼應(yīng)。
因?yàn)椋謹(jǐn)?shù)過多,后面會(huì)繼續(xù)更新該文的下半部分,包括社交(排行榜、想法圈等)、其他細(xì)節(jié)的分析和對(duì)『微信讀書』未來迭代一些自己的思考。求關(guān)注。