01
上次想買一個藍牙耳機，藍牙耳機品牌、型號太多，自己找起來非常費事。恰好在朋友圈看到一個朋友分享了自己剛買的一個耳機，于是就微信問他的使用感受，被直接安利，于是下單。
上周在聊天的時候，朋友給我推薦了一家火鍋店，據說總店在成都，特別火，剛搬到上海。我趕緊把名字和地址記在便簽里，準備放在吃貨目錄里找時間去大快朵頤。
平時我們在萬能的朋友圈能看到很多這樣的信息，有很多朋友買到好東西會在朋友圈分享，大力推薦；當然也有很多分享有禮的活動在朋友圈反復出現。
這就是所謂的“口碑經濟”。
02
口碑，是指人們口頭上的贊頌。口碑經濟，就是依靠產品的優秀品質，讓用戶“忍不住”向自己的親戚、朋友等聯系人大力推薦，從而不斷擴大產品的知名度和銷量。
口碑經濟其實一直存在。有句古話“酒香不怕巷子深”，其實主要就是依靠口碑的流傳，讓產品的品牌傳播到很遠。口口相傳，是讓品牌在熟人之間不斷傳播，熟人之間的信任關系為產品進行背書，更容易讓別人接受。
互聯網時代，人們之間的聯系溝通更方便、更快捷，使口碑流傳的更快。朋友圈、微博、QQ空間等多樣的方式都可以把自己使用產品的感受發布出去。產品好到讓人“忍不住”發朋友圈，顯著提高了銷售的流量和轉化率。
而且，現在網絡時代，人們的分享意識還特別的強烈，感覺什么東西自己用的感覺不錯，會很有意識的去發朋友圈分享介紹。特別是吃貨，拍照發朋友圈是開動前的必經程序，否則這頓飯吃得都會覺得缺點什么。
03
做好口碑宣傳，其實就是使用免費的“贏得媒體”。在傳播學里有個“POE”的概念，P是指paid media，付費媒體；O是指owned media，自有媒體；E是指earned media，贏得媒體。贏得媒體是別人自動傳播的行為，低成本、高收益。
獲得“贏得媒體”，可以有三種方法。
- 做好產品。把產品做到極致，讓用戶忍不住分享傳播，這是口碑經濟的最高境界，既擴大知名度，還有信任關系的背書，提高美譽度。
- 在產品中增加值得傳播的東西。比如朋友圈曬步數，是產品附帶的東西具有傳播性，從而順帶宣傳了產品。這是擴大產品的知名度，但未必有美譽度。
- 適當的激勵政策。比如現在很多商家管用的，關注公眾號分享朋友圈有禮，為了獲得這個禮物，大家都會轉發一下。這種方法可能比第2種的效果還低一些，拿到東西就取關刪文章了。
所以，所謂口碑經濟，其實核心還是要口碑，口碑就是產品好，其他的都是附加的推動力。把產品做到極致才是本事。
本文為對劉潤《5分鐘商學院》文章改寫，主要鍛煉寫作以及專欄學習。
更多內容請參見我的文集 五分鐘商學院，我還收集了更多小伙伴的筆記做成了專題 劉潤5分鐘商學院，歡迎訂閱。
與劉潤5分鐘商學院一同成長，期待你的進步。
