1. 概覽
行業(yè)背景
根據(jù)CNNIC2016年發(fā)布的《2015年中國青少年上網(wǎng)行為研究報告》稱，6-11 歲青少年占比青少年網(wǎng)民從去年的 7.5%提升至 11.5%，增加了 4 個百分點。截至2015年12月，中國未成年網(wǎng)民規(guī)模為1.34億。由此可推算出6-11歲青少年網(wǎng)民人群約0.24億，數(shù)目可觀。
根據(jù)艾瑞咨詢《中國青少年及兒童互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀研究報告》，我們發(fā)現(xiàn)孩子接觸互聯(lián)網(wǎng)時間有低齡化傾向。
另外青少年及兒童上網(wǎng)特征有：上網(wǎng)設(shè)備移動化、上網(wǎng)行為受父母監(jiān)控、上網(wǎng)環(huán)境90%時間在家里 。
市面上的早教類App有著同質(zhì)化特征。主要向工具化和游戲方向發(fā)展。而漢字王國的創(chuàng)造力社區(qū)這一形態(tài)十分新穎。在此背景下，我們做漢字王國的分析。
用戶分析
漢字王國針對的是
目標(biāo)用戶：2-12歲的青少年以及兒童。
付費用戶：多處于70后到85后的父母，接觸互聯(lián)網(wǎng)頻繁，而且重視孩子的教育。
2-12歲的孩子隨著年齡增長，上網(wǎng)需求會產(chǎn)生一些變化。
一句話總結(jié)
漢字王國是針對2-12歲兒童的高品質(zhì)社交化學(xué)習(xí)平臺。
最佳兒童創(chuàng)造力社區(qū)：皮克斯品質(zhì)+ 游戲化設(shè)計+ 社區(qū)化學(xué)習(xí)
體驗環(huán)境：
體驗產(chǎn)品：漢字王國
5.1.0設(shè)備型號：iphone6，A1586
操作系統(tǒng)：iOS 10.3.3
2. 產(chǎn)品體驗：
2.1 產(chǎn)品調(diào)性
產(chǎn)品畫風(fēng)是卡通且可愛的，從打開應(yīng)用的動畫開始，到應(yīng)用中各個模塊的使用過程中，交互都十分豐富。反饋聲音／動畫頻繁，有助于吸引兒童注意力。
首頁布局像一個游樂場，且具動感。
2.2 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
我們可以看到，漢字王國廣場模塊是主要的學(xué)習(xí)中心。
火箭郵局、達達書城和丸子島負責(zé)漢字王國的漢字教學(xué)娛樂部分。
達達書城主推“能交互的故事書”。小朋友不用只看單調(diào)的文字，所有書籍均有配圖，圖中人物設(shè)有動畫，文字均可反復(fù)朗讀，幫助小朋友識字。
丸子島主推游戲化設(shè)計學(xué)習(xí)漢字。五個關(guān)卡：去旅行-大聲讀-過小橋-挖一挖-腦力操，分別從語義理解-語音-識別字形-寫字-語義測試五個方面教學(xué)與考察。
涂呀涂呀和阿布電影院讓小朋友自由發(fā)揮，創(chuàng)作自己的畫與電影。
涂呀涂呀中，除了基本的自己創(chuàng)作的模塊之外，有其他可購買課程用于繪畫教學(xué)。繪畫課程會拆分動畫片中出現(xiàn)的人物或者物件為一個片段，教小朋友自己完成每個片段，最后組成自己的動畫片。
在阿布電影院中，小朋友們可以更換場景、人物、音樂等元素，自己配音進行角色扮演，來錄制自己的電影。成為小導(dǎo)演。這個活動可以鍛煉小朋友的想象力、故事創(chuàng)作能力、語言表達能力等。另外，可以在“別人拍的電影”里看到其他小伙伴的創(chuàng)作，這樣可以讓小朋友學(xué)習(xí)觀看別人拍的電影，激發(fā)小朋友的創(chuàng)作樂趣。
2.3 交互細節(jié)
本節(jié)體驗僅針對“漢字王國”這一模塊。
2.3.1 “漢字王國”-火箭郵局
App配音問題
由于小孩子識字有限以及注意力容易分散，應(yīng)用內(nèi)大部分按鈕會有語音導(dǎo)航，因此，配音質(zhì)量在早教app易用度上占極大的比重。
進入火箭郵局，點擊左側(cè)「信件」入口，右下角兔子會做語音引導(dǎo)，記這只兔子的音色為「兔兔音」。
點擊任一封信，信件打開，伴隨語音引導(dǎo)“我寫的信”；點擊??圖標(biāo)，信件關(guān)閉，伴隨語音引導(dǎo)“我讀完了”。
“我寫的信”和“我讀完了”實際上是從小朋友的角度說的話，但是音色卻與「兔兔音」相同，引起混淆。
打開任意信件后，點擊朗讀按鈕，觸發(fā)朗讀。“我寫的信”和“米娜寫的信”都是由一個女生音色朗讀。
建議：
- 根據(jù)角色的不同更換音色。
- 當(dāng)小朋友性別不同時，對應(yīng)有不同的音色，可以更有代入感。
- 右下角的小兔子使用一個音色，僅用作引導(dǎo)；其他改為小朋友這個角色的音色。
寫信與收信交互不符合直覺
藍色框內(nèi)的數(shù)字表示信件來往的時間順序。
在圖中情況下，第五封信將會占據(jù)第四封的位置，而不是灰色信件的位置，與預(yù)期不符。容易讓人產(chǎn)生錯覺。
另外，“自己的信”和米娜的信用的顏色區(qū)分，不夠醒目。
建議：
- 可以把“我寫的信”全部按時間順序排列在左側(cè)，“米娜寫的信”按時間順序排列在右側(cè)，用兩個框隔開；
- 信件用冷暖兩色區(qū)分。
信件回看功能不符合直覺
這里，每封信可以點擊朗讀，關(guān)閉時的配音是“我讀完了”。
我們假定這個使用需求是：小朋友對曾經(jīng)和米娜的通信的回看。
因此，朗讀按鈕在收件人下方不具有意義；代表退出按鈕的「信件」圖標(biāo)有兩處，冗余。
建議：
在信件下方做一個「手握」的圖標(biāo)，好像小朋友正拿著信件，剛打開信時，左手揮動表示可以點擊，閱讀途中在右手上出現(xiàn)「信件」圖標(biāo)，表示可以推出。
3. 版本迭代與產(chǎn)品發(fā)展路徑
以下是我整理的漢字王國自2014年2月15日上線以來的一些功能更新，圖一是一個詳細的版本，圖二是一個簡版。
從這一系列變化中我們可以清晰看到漢字王國的社區(qū)化發(fā)展脈絡(luò)。
各階段定位與發(fā)展分析
“丸子島”、“火箭郵局”和“達達圖書館”基本完成了兒童學(xué)習(xí)漢字的功能，這些模塊主要依賴專業(yè)人員設(shè)計生產(chǎn)內(nèi)容。高質(zhì)量的游戲模塊與書籍的拓展需要專業(yè)人員專門耗費大量時間設(shè)計與制作。
上線的“涂呀涂呀”的繪畫創(chuàng)作模塊與阿布電影院的拍動畫模塊給小朋友提供了創(chuàng)作工具與原料，為用戶創(chuàng)作大量內(nèi)容提供了環(huán)境，此時漢字王國已經(jīng)開始向社區(qū)轉(zhuǎn)型。
“我的王國”等同于社區(qū)中的個人名片，社區(qū)內(nèi)可以形成關(guān)注關(guān)系，小朋友可以展示作品、參與社區(qū)活動（錦標(biāo)賽），在創(chuàng)作中獲得喜悅感、在展示技能的過程中從社區(qū)中獲得激勵。
4. 下載量以及用戶建議
下載量統(tǒng)計如下
數(shù)據(jù)來源：ASO114，ASO100
安卓市場下載量估算如下：2014年2月15日～2017年08月02日
一年的App Store下載量估算：2016年08月03日~2017年08月02日
下載量預(yù)估總計：1,129,000
用戶建議部分摘抄如下：
典型好評摘錄
- 畫畫以及學(xué)習(xí)別人畫畫；（涂呀涂呀中“別人的畫”）
- 畫完一幅畫還能變成動畫；（涂呀涂呀中“繪畫課”）
- 兒童圖書很驚喜，故事講的生動；（達達書城）
- 識字課程教字詞讀音還教筆順；（丸子島）
- 拍了超過500個電影。（阿布電影院）
可以發(fā)現(xiàn)，漢字王國的各個功能模塊均有得到好評。不論是偏重漢字的“達達書城”、“丸子島”，還是偏圖像創(chuàng)作的“涂呀涂呀”和“阿布電影院”。
典型差評
- 購買的VIP失效；
- 不記得購買時的國王號；
- 畫的畫數(shù)據(jù)丟失；
- 付款后不能使用，且聯(lián)系不到客服。
可以發(fā)現(xiàn)，差評原因如VIP失效和聯(lián)系不上客服的問題，均可以通過增強售后服務(wù)來避免；
繪畫以及游戲數(shù)據(jù)丟失，都可以通過1.強制注冊或者2.第一次產(chǎn)生數(shù)據(jù)時提醒并強制注冊來避免；
國王號丟失問題可以用手機登陸的簡單方式來避免。
5. 總結(jié)
涂呀涂呀中已經(jīng)有超過一千萬兒童繪畫作品，而漢字王國已經(jīng)形成一定規(guī)模的穩(wěn)定社區(qū)。后續(xù)如何在現(xiàn)有的社區(qū)內(nèi)精耕細作以及吸引更多兒童進入社區(qū)，是需要考慮的兩大方向。
漢字學(xué)習(xí)模塊：
由于丸子島與達達圖書館屬于專業(yè)人員設(shè)計的高質(zhì)量內(nèi)容，我們可以考慮結(jié)合不同年齡段的孩子（不同年紀(jì)的小學(xué)生或者幼兒園兒童）的一些詞匯量要求，推出系列課程。更有針對性的幫助各年紀(jì)的小朋友在娛樂中成長。
年紀(jì)偏小（幼兒園階段）的小朋友在動畫制作模塊上能力尚乏，需要達達書城與丸子島推出更多適合低齡兒童的書籍與識字游戲。
動畫創(chuàng)作與繪畫模塊：
新玩法：針對小朋友的創(chuàng)作手段，涂呀涂呀模塊中，小朋友以繪畫筆、顏料、橡皮、回退與前進這四種原料與工具進行創(chuàng)作；小朋友可以從繪畫課程與別人的畫中獲得創(chuàng)作靈感。
阿布電影院中，小朋友以場景、角色、音樂為原料，自己配音編故事，時間限制一分鐘。
可以考慮將小朋友自己創(chuàng)作的角色作為角色庫，再根據(jù)模板講人物和場景編排為動畫。
