今天在家里休息，照例打開電腦看些教學(xué)視頻，突然電腦右上角彈出操作系統(tǒng)升級的提示，在這個時候看到這樣的提示，心理上會和工作日有不一樣的感受，周末的時間會比較寬裕，升級操作系統(tǒng)不會帶來較大的緊迫感，所以不會下意識去點擊“明天再提醒我”，而會想到在學(xué)習(xí)前花幾分鐘升級下操作系統(tǒng)也無妨，所以便點擊了“立即升級”按鈕。
升級進度條結(jié)束后，畫面切換到了等待狀態(tài)，這次升級并沒有想象中的順利，等待狀態(tài)持續(xù)了很長時間——黑色的畫面沒有任何提示，僅有一個圓環(huán)型的光標繞著圓心轉(zhuǎn)圈，好比表盤上的秒針圍繞著表盤中心轉(zhuǎn)動，看不到盡頭。
二十分鐘后，意識到我可能“無限等待”的情況下，我決定強行關(guān)機，操作后，再次開機時，無論長按多少秒的開機鍵，都以失敗告終，當(dāng)時的心情就像自己的手機被偷了一樣的感受：失落至極。蘋果電腦的修理自己一般搞不定，需要拿到門店去，而這個時間我自己是無法預(yù)判的。修電腦的這段時間，我基本上無法工作和學(xué)習(xí)，這種無形的損失也是巨大的，如果延續(xù)到工作日，還會影響我的工作，為了減少損失，我甚至想到了再買臺新電腦，然后等這個電腦修好后，我再把這臺賣掉，當(dāng)然做這個的前提是，我在其他地方有進行過備份，可見數(shù)據(jù)備份的重要性。
無奈之下，我來到了蘋果店，這里的維修流程是，先在售后預(yù)約，然后檢測，最后才判斷如何維修，及維修的時間，預(yù)約和檢測之間的時間一般在60-120分鐘，當(dāng)然也要看當(dāng)天的繁忙程度，當(dāng)時我需要等待90分鐘。你肯定也會想到，蘋果的銷售策略相當(dāng)強勢，你買一個蘋果產(chǎn)品，營業(yè)員不會讓你多等待一分鐘，但當(dāng)這個產(chǎn)品出現(xiàn)問題，你卻很少能得到及時的幫助，甚至好像可以聽到這樣的聲音：等著唄，你沒有更好的選擇。
等待的過程中，我拿著手機在一旁把玩，突然意識到在解決這個問題的過程中，我似乎忽略了幾個重要的步驟，第一個是在Google中搜索解決方案，第二個是再做點別的嘗試。其實一般我不會這樣：第一時間就找其他人尋求幫助的，目前這樣做的原因肯定是因為這件事對我?guī)淼目謶殖^了我能承受的范圍，我急切的想找到解決方案。Google上搜了一圈，沒有發(fā)現(xiàn)一模一樣的問題，但我大致了解了蘋果操作系統(tǒng)升級過程中的一些普遍問題，沒有發(fā)現(xiàn)同樣癥狀的原因很可能是因為我這部電腦剛上市不久，還不夠成熟，其實除了這個事故以外，它還會異常不穩(wěn)定，例如在多屏和單屏切換的過程中會出現(xiàn)閃屏現(xiàn)象等，所以即便是蘋果，也只能買它的經(jīng)過了時間驗證了的產(chǎn)品，例如手機，帶s的一般比不帶s的好。
接下來我開始想還有什么辦法是我沒有嘗試過的，其實剩下的選項不多了，于是我找了一根電源線插到了我的電腦上，意外的是，電腦亮了，可以開機了，表面上是沒有電的緣故，卻很詭異，因為在我印象中電是滿的，沒有多想，也沒有多等，我取消了預(yù)約，帶著電腦回家了。到這里，其實這件事兒還沒完，回到家里，我再次開機時，發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇極其的響，即便我合上電腦，即便電腦溫度很低，除了關(guān)機，沒有任何辦法可以阻止風(fēng)扇的瘋狂旋轉(zhuǎn)帶來的噪聲，這時電腦的藍牙功能也是禁用的，無法打開。按照過往的經(jīng)驗，這肯定屬于升級操作系統(tǒng)不完整，或者某個驅(qū)動不兼容新版本導(dǎo)致的，沒辦法，只能再次求助Google。
Google的搜索結(jié)果中，發(fā)現(xiàn)也有人也遇到了同樣的問題，雖然操作系統(tǒng)版本不同，但癥狀一樣，值得一試，這篇文章里說蘋果筆記本有個SMC（System Management Conttoller）的設(shè)備，在升級后可能會出現(xiàn)異常，可以通過將其重置來解決這個問題，重置也很簡單，只需要同時長按Shift+Control+Option+Power四個鍵即可，照做之后，我的問題果然就解決了，至此，這次升級事件持續(xù)了四個小時，損失了時間的代價再次提醒自己升級需謹慎，好在整個過程提升了我使用macOS的能力，把這個過程總結(jié)出來，希望也能幫助到你。
總結(jié)一下，這個事情中，我學(xué)到了
- 始終貫徹遇到問題后的解決思路：閱讀文檔->搜索Google->尋求別人幫助
- 加深自己對解決問題的能力的理解：就是換個角度去思考問題，通過不同的嘗試來達到目的
- 一篇流水賬，當(dāng)初想記錄下來時，其實沒有想過最終會寫這么多，很多思路都是在寫作過程中形成的
