我們會看到銷售高手每天很輕松工作，而那些小白每天忙得不可開交。這為什么呢？高手的套路就是對客戶一是攻心術，二是給客戶“洗腦”。當把客戶的心功下來，在給客戶進行思想上洗禮，這樣你的成交機會就會大增。如果不“洗腦”的話，那你拿什么去影響客戶的采購標準，讓他下單？
一位剛入職銷售員帶著產品去寫字樓與約好的采購經理見面。銷售員說：“王經理您好，這是產品介紹和產品報價單，請您過目。”銷售員把文件夾恭敬地遞了過去。采購經理撇著嘴，用挑剔的眼神看著資料。
幾分鐘后，他抬起頭來說：“你們的產品價格很高啊？其他公司報價低很多啊！”，銷售員聽后有點兒尷尬，然后便說：“是嗎？不可能吧！”王經理故意大聲說：“怎么不可能？我們上個月剛合作過。你看看，你們的產品價格高也就算了，還離我們這里那么遠。如果產品有質量問題，可是會影響我們效率的，你們的維修人員不可能馬上到，這個損失可就大了。”
銷售員沒有只是在聽他說，這樣銷售員給“洗腦”了。許經理激情澎湃地講完了，那位銷售員已經完全否定了自己的產品和自己此行的目的。銷售員無果的回去。
專家調查發現那些小白基本一回到公司就開始抱怨公司產品質量不夠好、價格太高、公司規模不夠大、品牌不夠硬的。
為什么他們抱怨的聲音這么大？因為他們已經被客戶“洗腦”了。他們認可了客戶的觀點，覺得自己的產品不如別人，如此一來，市場開拓不了，這一類銷售員就很難把產品賣出去了。
那如何克服被客戶“洗腦”
1，要把客戶的拒絕當邀請
客戶挑毛病、找缺點那是他們的習慣，當客戶說拒絕的話，便馬上降價來留住客戶。這種做法會使客戶馬上失去購買的興趣。我們都知道：“好貨不便宜，便宜沒好貨。”如果是好貨的話，不可能很快降價。因此，不要害怕客戶的拒絕。
2.客戶的疑問，要正確給出承諾
客戶有疑問是正常的，如果你不能正確、有力地回答客戶的問題，那就會被客戶的疑問牽著鼻子走。因此，銷售員需要對產品的優勢掌握得很清楚。當客戶進行比較性的提問時，銷售員就可以用產品優勢去攻擊競品的劣勢。
正確話術“雖然我們的產品比對方的價格高出4%，但是我們產品保質期是5年，而他們的保質期是2年。一臺機械的維修費是非常昂貴的，我想這一點您肯定也清楚。”“雖然我們的價格有點兒高，但是如果您能批量購買的話，我會向公司申請，看是否能把價格降下來。”
3.時刻掌握銷售主動權
銷售員要懂得察言觀色，當客戶進行挑剔時，應該主動把客戶最想要知道、最關心的信息傳遞出去。比如銷售巧克力的銷售員要主動告訴客戶：“這款巧克力是饋贈親朋好友的佳品。如果不想送人的話，可以自己留著吃。這里面還裹著松仁呢，又香又滑，口感非常好。”但是如果客戶說：“巧克力吃多了會變胖，還會壞牙齒，我不想買。”
銷售員要主動掌控話語權：“胖跟吃巧克力一點兒關系也沒有，如果怕胖的話，吃完巧克力后，你可以多運動。”
在銷售的市場中，銷售員最大的任務就是反“洗腦”，如果做不到這一點的話，你的銷售工作就很難做到頂級。
