連自己的情緒都管理不好的人,還想你升職加薪?
做夢。
我一直在互聯網行業工作,工作過程中經常會接觸到一些廣告公司和各數據分析公司,其中一個項目的媒體監測對接人,令我印象十分深刻。
項目對接人是個二十五六歲的女孩,由于工作需要每天發四次監測匯總報告。其實做媒體監測很辛苦,既要及時收錄數據源鏈接,又要監測轉載量,需要將大量數據進行匯總整理成報告。而她在工作前期漏掉數據的情況時有發生,數據位置不對,日期錯誤、廣告價值算錯等等,我們每天改報告需要耗費大量時間,每次要求她發報告前要檢測一遍,她總說來不及,電話里溝通語氣也特別橫,偶爾需要加班改報告,到了下班時間就聯系不上人,微信、電話統統不理。最終在我向她的老板投訴三次之后,態度終于端正了,再也沒有原來應付了事的態度對待工作,合作越來越順利,其實這女孩除了偶爾工作時不細心,工作能力沒有太大問題,就是情緒化了點。
說白了,有一定工作能力,但工作態度差,客戶不滿意,老板也著急。
觀察一下,我們身邊也有很多這樣的人。工作中與別人溝通時不注意語氣措辭,工作時不積極主動,不動腦筋想如何提升自己的工作價值,總想完成眼前事,得過且過,至于別人是否方便,工作內容是否合乎要求,他們并不考慮,一旦被別人指出問題,就立刻撇清責任,或者并不理會,同事們日常工作時接觸幾次就紛紛叫苦連連。如果恰好碰到棘手的客戶,那么合作崩盤的事情都可能會發生,老板更會被氣得吐血。這樣的人要么被冷落忽略,要么被大家排擠,總之在工作中不受歡迎,自己的路也會越走越窄。
日常每一項工作剛開始都會經歷一個磨合期,大家彼此間不信任,工作習慣不熟悉,工作細節沒交代清楚,雙方對于信息的理解有偏差,這些都會發生,有些時候有發生摩擦和相互矯正也很正常,偶爾有不良情緒,想發泄也是常態。
情緒影響了一個人對待工作的態度,是積極或者消極。當一個人帶著戾氣工作,帶著對抗的心態來完成客戶的指示時,對于工作超負荷的不滿,做的多,出錯也多,必然身心疲憊。
在工作有困難的情況時,不要讓負面情緒主導你的思維,要先冷靜下來,想一下這些問題是什么原因造成的,如何避免發生這些問題;站在對方的角度來考慮,哪些是對方最在意的,哪些我們自己可以理解,但是對方由于不是行業內的人可能理解會有偏差......
曾經聽到一句話,令我至今觸動很深。
無論你做任何事,首先你要想到下一個人。
當你想到別人時,你的情緒能夠回歸理性,能夠跳出自己的思維怪圈,更能客觀地分析問題,解決問題。
在工作中,你做的一個文件要發給人事同事,就站在對方角度看一下是否帶有行業術語或沒交代清楚的地方,把這些細節考慮進去并解釋清楚。你要填的發票可能財務同事會有疑問,等等諸如此類問題。
其實,不論在工作中還是生活中,你做好手里的事情后,要想到下一個人。
可能大家會說,很多名人明星甚至學術作家性格也不好,但是他們照樣名利雙收。
是的,不排除一些站在金字塔頂端的天才,比如我們熟知的堪稱歷史上最偉大的科學家之一愛因斯坦,他一生中開創了物理學的四個領域:狹義相對論、廣義相對論、宇宙學和統一場論。他是量子理論的主要創建者之一,在分子運動論和量子統計理論等方面也做出了重大貢獻。但他從小有孤獨癥,對老師和同學都不予理睬。童年時期的脾氣非常暴躁,經常無緣無故生氣發怒。他發怒時抓起身邊的東西就是亂砸亂扔,如果妹妹瑪雅在場的話就會受到攻擊,不管什么都會朝她身上扔。不過瑪雅是個聰明的孩子,一旦發現哥哥情形不對,立即躲開。但還是有一次沒有來得及躲開,在花園里被哥哥打倒在地,并被他用鋤頭擊打頭部。后來,瑪雅風趣地說:“一個偉大思想家的妹妹必須有顆堅硬的頭顱”。他還非常討厭的父母為他請來的家庭教師,曾經用凳子砸老師,他的家庭教師都因他暴躁的脾氣而知難而退。
這是一個偉大科學家不通人情世故的一面,任何有卓越才華的人,孤獨陪伴了他們幾乎一生,他們集中了畢生精力在熱愛的事業上,才有了如今留給我們寶貴的科學財富,而其他與事業無關的事情就不太會去在意。我們大多數人沒有愛因斯坦那樣天才的大腦,沒有對于科學更深入研究探索的思考,很難成為一個偉大的科學家。
我們大多數人只是普通人,我們的實力沒有強大到可以碾壓一切的程度,那么你就需要好好沉淀情緒,克制憤怒和怨氣,理性對待工作上的突發事件,客戶可以成為朋友,朋友也可以成為合作伙伴,我們需要通過努力工作收獲財富,需要學會人際交往獲取更多合作機會,需要經營自己的事業,這樣我們才會一步步穩定向前,實現一定的經濟自由,提升自己和家人的生活品質。