各位得到的同學(xué)們，大家晚上好，今天晚上我們聊一個話題，華為的鐵三角戰(zhàn)術(shù)，怎么能為我們所用？

相信最近幾年大家都聽過華為的鐵三角，講的是華為對前線的賦權(quán)。

任正非認(rèn)為，要讓聽得見炮火聲的人來進(jìn)行決策，具體怎么決策呢？

就是要用這樣的鐵三角式的小組織。

鐵三角中一個人是客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)了解客戶的需求，商務(wù)的溝通與關(guān)系維護(hù)，報價與談判等等。

一個人是交付經(jīng)理，負(fù)責(zé)生產(chǎn)安裝等一系列具體交付和后期維護(hù)的服務(wù)。

還有一個呢，是產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)研發(fā)、設(shè)計、方案的制定，真正給前面的兩個人提供到一些技術(shù)上的支撐，提升組織的產(chǎn)品競爭力。

這樣，對一個由三個人組成的小組織，對他們進(jìn)行賦權(quán)，讓他們來決策。前線的項(xiàng)目到底該不該做，多大的價錢，多少的成本來做，全部在這樣的小組之內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的賦權(quán)。規(guī)則之內(nèi)，自主決策。

那簡單說完了華為的鐵三角戰(zhàn)術(shù)之后，我們來說說，我們的企業(yè)，或者是我們個人，該怎么來學(xué)習(xí)華為的鐵三角戰(zhàn)術(shù)呢？

脫不花在分享這個話題的時候說了一點(diǎn)，說華為鐵三角戰(zhàn)術(shù)給我們最好的一個啟發(fā)，在于我們不要再用一個角色來看待一件事。我們可以借用鐵三角這個模型，來對自己日常做事的方法進(jìn)行建模。對于同樣一件事，大多數(shù)時候，我們即便自己是一個人，也可以有三個角色：一個產(chǎn)品經(jīng)理，一個客戶經(jīng)理，一個交付經(jīng)理。

我們一方面要學(xué)會用客戶思維，用客戶經(jīng)理的思維來了解客戶的需求，站在客戶的需求，來思考我們該怎么滿足他，該怎么進(jìn)行和他溝通，怎么服務(wù)他。

另外呢，我們也要站在交付經(jīng)理的角度，用交付思維，去思考我們到底怎么做才能滿足客戶的需求。有什么樣的時間界限，有什么樣的成本界限，有什么樣的質(zhì)量界限，在這些點(diǎn)，我們?nèi)绾谓桓兜酶谩?/p>

第三個點(diǎn)呢，我們還要用產(chǎn)品經(jīng)理的思維。從這個角度我們要去思考，怎么才能優(yōu)化我們的方案，怎么才能提供客戶需要的更優(yōu)質(zhì)得東西，讓客戶得到更具吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)。

這樣，我們雖然是一個人，同時也是一支隊(duì)伍。我們變成了超級個體，一個人就滿足一件事全流程的工作。

這是脫不花給我們分享的，從華為鐵三角戰(zhàn)術(shù)中我們可以學(xué)到并運(yùn)用的東西。

除了脫不花分享得這個點(diǎn)，我還想給大家分享一點(diǎn)。

過去我們的組織，總是在“分”。

從產(chǎn)品設(shè)計、到客戶溝通、到生產(chǎn)交付，這是三個部門在做的事情。大家各自站在各自的角度。

很多企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，這時，溝通有問題，效率有問題。各部門為了各自指標(biāo)，各顧各的，集體利益無人能夠負(fù)責(zé)，無人愿意負(fù)責(zé)。

所以，進(jìn)行組織設(shè)計時，有的時候不只是要設(shè)計角色“分”工，更重要的，是要“合”力，“合”利。

一方面，我們要具備分的思維。天下大事必作于細(xì)，我們要把一件復(fù)雜的事，分成三個角色去做，分成四個環(huán)節(jié)，然后去思考，在各個環(huán)節(jié)各個角色上，需要關(guān)注的點(diǎn)。

而另外一方面，我們要真正把這三個角色四個環(huán)節(jié)或者其他方方面面的東西，融合到一起去，在矛盾中找到一個集體感，找到一個整體感。

要么，一個人承擔(dān)所有責(zé)任，對三個角色四個環(huán)節(jié)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管的整體責(zé)任。

要么，我們雖然分成了三個角色，但要把這三個角色形成一個小組織，讓他們集體來對一件事負(fù)責(zé)。

分，只是表象；

合，才是真正的目的。

而這，是很多企業(yè)過去最缺少的東西。

今天的分享就到這里，感謝您的閱讀，我們明天再見。