誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)服他人改變，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)開(kāi)啟的改變之門(mén)。不論動(dòng)之以情，還是曉之以理，我們都不能替別人開(kāi)門(mén)。

這就要求我們，在與別人發(fā)生觀點(diǎn)沖突時(shí)，不要枉徒將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方。不然帶來(lái)的結(jié)果就是，雙方一直爭(zhēng)持不下，誰(shuí)也不肯服誰(shuí)。

如果你想和對(duì)方來(lái)一次深入地談話，以達(dá)到解決雙方矛盾的目的。那么，就不要一開(kāi)始就對(duì)他提出的觀點(diǎn)發(fā)表自己的批判性意見(jiàn)。這樣的話語(yǔ)只會(huì)讓對(duì)方失去交談的安全感，也就不會(huì)再開(kāi)誠(chéng)布公地與你交談。

《非暴力溝通》中說(shuō)道，與人對(duì)話時(shí)，可采取觀察、感受、需要和請(qǐng)求這樣的一個(gè)步驟，真正地做到聆聽(tīng)對(duì)方內(nèi)心的想法。這樣做的效果就是能激發(fā)對(duì)方說(shuō)出來(lái)的欲望，從而使自己捕獲更多有用的信息，做出更有針對(duì)性的回應(yīng)。

但生活中的很多人，卻往往深陷錯(cuò)誤之中，難以自拔。有一個(gè)小夫妻間的案例可以作為參考：

妻子：這幾天沒(méi)睡好。

丈夫：這幾天天熱，人就是容易早醒。

妻子：我有點(diǎn)擔(dān)心女兒上托兒所能不能適應(yīng)。

丈夫：小孩子嘛，可不都這樣。過(guò)一段就好了。

妻子沉默了。

相信所有看過(guò)這段對(duì)話的我們，都會(huì)和妻子作出相同的反應(yīng)。丈夫明面上的回應(yīng)，倒不如不回應(yīng)了。完全沒(méi)有真正地理解妻子想要表達(dá)的是什么，而只是一味地將自己的看法，告訴對(duì)方，想當(dāng)然地以為自己已經(jīng)和妻子進(jìn)行了一場(chǎng)很好的“溝通”。

一個(gè)合格的心理咨詢師，心里總會(huì)有很多問(wèn)題。相反，一個(gè)不合格的咨詢師，心里卻有很多答案。

曾經(jīng)的自己在生活中就像案例中的丈夫一般，總是會(huì)把自己的經(jīng)歷告知他人，然后予以對(duì)比和借鑒，想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方聽(tīng)了自己的經(jīng)歷后，就不再自我懷疑了，就會(huì)從困惑中解脫。

直到今年看了《非暴力溝通》以及一些溝通方面的文章之后，自己才漸漸明白，什么是真正地溝通與聆聽(tīng)。