說起來“情商”可能很多人都明白什么是情商，就是“EQ＂，指的是一個人控制自己情緒的指數。
提高情商是把不能控制情緒的部分變為可以控制情緒，從而增強理解他人及與他人相處的能力。
比如在聊天的時候,我們有時候過于關注談話的內容,而忽略了說話的方式。而在說話的方式當中,最容易被忽視的就是語氣。
我們之前在討論溝通的時候分享過,溝通是包含了兩層含義的:
一是溝通的內容,就是談論的事情。
二是交流的情感,就是彼此給對方的感受。
兩個人在聊天的過程說過什么話,講過什么道理，時間一過人們很快就會忘記，但是別人講話過程中給你的感受，你會記住很久很久。
一個人說話的語氣，隱藏著對對方的態度。
很多男生在和女生相處的時候發現過這種情況，不管兩個人講什么事情，千萬不要提高嗓門去說,一旦講話的聲音大了，女生就會問:
? ? ? “你什么態度?”
于是不管之前討論的是什么問題，這之后都會集中到男生對女生重視不重視，在乎不在乎這件事情上來。
所以，積極的語氣，會讓對方感覺到被尊重和重視；消極的語氣,會讓對方感到被怠慢，從而生出距離感。
那么，哪些說話的語氣會給別人不好的感受呢？
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 反問的語氣
“難道我之前沒有告訴過你嗎?”
“這么簡單的事你現在才會?”
想象一下,假如有人用上面的語氣對你說話,你會有什么樣的感覺?不爽,至少是不舒服的。因為當一個人用反問的語氣和你說話時,會讓你感覺對方是在蔑視和嘲諷你。
反問就是反駁,它傳遞的是這樣一種信息:我是對的,你是錯的;而且你不僅錯了,還錯的很可笑。可想而知,這會對別人的感受造成什么樣的傷害。
所以,和別人聊天也好，談事情也好，要慎用反問句。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 命令的語氣
“喂,把你的東西給我用一下”
“去給我朋友圈點個贊,快點兒!”
? ?
假如一個人既不是你的上級,也不是你的長輩,只是普通的朋友,在請求你去幫忙做一些事情的時候用命令的語氣和你說話,你會有怎么樣的感受?
恐怕不外乎這些:莫名其妙,不爽,憤怒。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 不耐煩的語氣
“算我錯了, 行了吧?”
“你這么想我也沒辦法。”
不耐煩的語氣是在說你是一個麻煩,你是一個問題,你讓我不爽。這是一種非常有攻擊性的表達方式。雖然有的人表面上是自己在妥協,但是一旦用不耐煩的語氣表達的話,就會給對方一種事實并非如此的感覺。
不耐煩的語氣最容易給人一種言行不一致的感覺。當一個人一邊對你說“行了！行了！”,一邊滿臉的不耐煩時，你記住的只會是對方的不耐煩。
不耐煩表達的是一種嫌棄,沒有人喜歡被嫌棄,所以不要輕易使用不耐煩的語氣。
以上三種語氣之所以會給別人帶來負面的感受，歸根到底在于對他人基本的尊重。
常使用這些語氣的人，要么過于自我，缺少同理心，只在乎自己是否痛苦，而不在乎別人的感受；要么過于在乎事情，而忽略了接受者是一個感性的人，從而不知不覺中傷害了別人而不自知。
語氣很細微，但是很重要，語氣不同，說話的效果也會有很大的不同。假如你在和別人交談的時候，使用的都是信任、尊重和商量的語氣，想讓別人不喜歡你也會很難的。
