Two heads are better than one.
一人不及二人智；三個臭皮匠，勝個過一個諸葛亮。
圖片發自簡書App
遇到節日或熱點話題時，很多品牌都會在社交網絡上展現自己的幽默感。根據社交媒體管理工具公司Sprout Social的研究報告，有3/4的消費者欣賞這種做法。不過，奧美公司臺灣企業公關部董事總經理王馥蓓認為，幽默感是一把雙刃劍，有趣的溝通方式可以為企業形象加分，執行不當的話，就會損傷品牌形象。
怎樣能在營造良好氛圍的同時，保持品牌原有的調性呢？王馥蓓在《經理人》月刊網站上發表了一篇文章，提出了品牌展現幽默感時的“三要”“三不”原則。
首先，品牌要掌握流行話題。餅干品牌奧利奧在慶祝品牌100周年時，連續100天在社交媒體上 發一張圖，圖中會把奧利奧的形象與熱門時事結合起來。然后，品牌要開自己的玩笑，因為拿自己開玩笑永遠最安全。被稱為“鵝場”的騰訊，在今年愚人節宣布正在籌建一座用人工智能打造的養鵝廠，直到最后才強調是送給大家的愚人節小禮物。第三，要善于利用時令節慶。杜蕾斯曾在感恩節當天，表達了對其他品牌的感謝文，比如，“親愛的箭牌口香糖：感謝你。這么多年，感謝你在我左右，成為購買我的借口”。這種方法不僅宣傳了產品特性，也創造了話題。
“三不”原則是，要避免遠離品牌調性。王馥蓓說，品牌展現幽默的方法，必須和品牌調性相符，如果品牌平時展現出來的是溫暖和關懷，那就應該走會心一笑的路線，而不是爆笑類型。第二，不要開特定人群的玩笑，每個人都有自己的忌諱，千萬不要誤踩地雷。第三，不要嘩眾取寵、故作幽默。王馥蓓建議，品牌經營者要有自己的堅持與個性，不必為了搞笑而搞笑，不合時宜的玩笑反而會讓人得不償失。
