精益創(chuàng)業(yè)這本書是一本創(chuàng)業(yè)寶典,書中提倡企業(yè)進(jìn)行驗(yàn)證型學(xué)習(xí),以最小的成本和檢驗(yàn)方式來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品是否符合用戶的需求。
第一章:開(kāi)端
創(chuàng)業(yè)管理:初創(chuàng)企業(yè)往往都不太在乎管理,他們認(rèn)為傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式會(huì)扼殺人們的創(chuàng)造力,初創(chuàng)企業(yè)喜歡采取想做就做的態(tài)度,避免任何形式的管理。然而不幸的是,這種嘗試也以失敗告終。因?yàn)獒槍?duì)新創(chuàng)企業(yè),我們?nèi)狈η逦墓芾矸妒?,而精益?chuàng)業(yè)就是要避免這些失敗。
創(chuàng)造一項(xiàng)成功改變世界的業(yè)務(wù),我們稱之為新創(chuàng)企業(yè)的愿景。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景。企業(yè)制定了戰(zhàn)略,包括商業(yè)模式、產(chǎn)品方案的設(shè)計(jì)、針對(duì)合作方和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法,以及誰(shuí)是顧客的設(shè)想,產(chǎn)品是這個(gè)戰(zhàn)略的最終結(jié)果。
何為新創(chuàng)企業(yè):新創(chuàng)企業(yè)是一個(gè)由人組成的機(jī)構(gòu),在極端不確定的情況下,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)。
第二章:學(xué)習(xí)
作為一名創(chuàng)業(yè)者,最大的煩惱就是公司沒(méi)有朝著建立成功業(yè)務(wù)的方向邁進(jìn)。很多失敗的創(chuàng)業(yè)者最后只好安慰自己說(shuō),就當(dāng)交了學(xué)費(fèi)吧,然后這些創(chuàng)業(yè)者并沒(méi)有從這次的失敗中找到自己薄弱的地方,不清楚自己真正失敗的原因。在精益創(chuàng)業(yè)的模式中,我們要重建學(xué)習(xí)的概念。
創(chuàng)業(yè)之初,我們需要考慮的問(wèn)題包括,應(yīng)該開(kāi)發(fā)什么東西?針對(duì)誰(shuí)?我們能進(jìn)入并稱雄哪些市場(chǎng)?我們能創(chuàng)造出怎樣持久的價(jià)值,不至于隨著競(jìng)爭(zhēng)而消逝。
學(xué)習(xí)是新創(chuàng)企業(yè)進(jìn)步的重要組成部分,了解顧客之外的任何努力都可以不要。經(jīng)證實(shí)的認(rèn)知必須要以從真實(shí)顧客那里收到的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。
第三章:實(shí)驗(yàn)
精益創(chuàng)業(yè)的方法論重新構(gòu)建了新創(chuàng)企業(yè)的工作,它用實(shí)驗(yàn)測(cè)試戰(zhàn)略,觀察哪些方面是高明的,哪些是瘋狂的。一項(xiàng)真正的實(shí)驗(yàn)運(yùn)用的是科學(xué)的方法,在一個(gè)清晰的假設(shè)前提下,預(yù)測(cè)將要發(fā)生的事件,接著再用實(shí)證的方法進(jìn)行驗(yàn)證。
價(jià)值假設(shè):價(jià)值假設(shè)就是你生產(chǎn)出的這個(gè)商品或者你提供的服務(wù)到底有沒(méi)有價(jià)值,到底消費(fèi)者會(huì)不會(huì)為此買單,只有這個(gè)假設(shè)成立,你才能做這件事情。
增長(zhǎng)假設(shè):增長(zhǎng)假設(shè)是發(fā)生在價(jià)值假設(shè)之后,當(dāng)種子消費(fèi)者愿意買你的產(chǎn)品,這個(gè)時(shí)候你就要考慮,你的產(chǎn)品或服務(wù)能不能很快傳播開(kāi)來(lái)。
實(shí)驗(yàn)也是產(chǎn)品:顧客認(rèn)同你正在解決的問(wèn)題就是他們面對(duì)的問(wèn)題嗎?如果有解決問(wèn)題的方法,顧客會(huì)為之買單嗎?他們會(huì)像我們購(gòu)買嗎?我們能夠開(kāi)發(fā)出解決問(wèn)題的辦法嗎?
第四章:飛躍
戰(zhàn)略基于假設(shè),每一個(gè)商業(yè)計(jì)劃都是從一系列假設(shè)開(kāi)始的,在默認(rèn)這些假設(shè)的基礎(chǔ)上,提出一項(xiàng)戰(zhàn)略,并闡述如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。
類比與反證,使用類比與反證的框架方法來(lái)制定策略。類比就是找到市場(chǎng)上類似的產(chǎn)品,如果這個(gè)產(chǎn)品滿足了一部分用戶的需求,只要你的產(chǎn)品也滿足,那么你的產(chǎn)品被用戶接受的可能性就非常大。反證就是市場(chǎng)上的產(chǎn)品某方面做的不夠好,但是你的產(chǎn)品正好可以彌補(bǔ)這個(gè)不足,那么你的產(chǎn)品在市場(chǎng)上也會(huì)有立足之地。
現(xiàn)地現(xiàn)物:把戰(zhàn)略決策建立在對(duì)顧客的第一手的了解上,在解決這類問(wèn)題時(shí),一定要到現(xiàn)場(chǎng),自己去看,去跟顧客了解情況,以便根據(jù)第一手的信息,作出正確的商業(yè)決定。
走出辦公大樓:新創(chuàng)企業(yè)需要廣泛的接觸并了解潛在的客戶,所以,別黏在辦公椅上了,趕快出去認(rèn)識(shí)客戶。與早期顧客接觸并不是為了尋找確切的答案,而是大致確認(rèn)我們潛在的客戶以及他們的問(wèn)題。有了這些了解我們可以創(chuàng)建一個(gè)顧客典型,將目標(biāo)顧客具體化。確保每個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)日常工作優(yōu)先順序的決策和企業(yè)希望吸引的顧客相符。
分析癱瘓癥:分析癱瘓癥有些像我們中國(guó)的成語(yǔ),紙上談兵。就是說(shuō)我們不要過(guò)多的去分析,我們應(yīng)該知道何時(shí)停止分析。我們可以用MVP來(lái)測(cè)試一下。
第五章:測(cè)試
最小可行性產(chǎn)品是將產(chǎn)品投入到市場(chǎng)測(cè)試,以最快的速度確定產(chǎn)品的可行性。最小可行性產(chǎn)品的目的是開(kāi)啟學(xué)習(xí)認(rèn)知的流程,而不是結(jié)束這個(gè)流程。而且最小可行性產(chǎn)品并非用于回答產(chǎn)品技術(shù)方面的問(wèn)題,而是以驗(yàn)證基于的商業(yè)假設(shè)為目標(biāo)。
視頻化最小可行性產(chǎn)品,就是用視頻的方式,模擬你的產(chǎn)品使用的過(guò)程,讓人明白產(chǎn)品的效果,就能達(dá)到你想要的結(jié)果了。
貴賓式最小化可行產(chǎn)品:個(gè)人服務(wù)不是產(chǎn)品,而是企業(yè)增長(zhǎng)模式的一種學(xué)習(xí)認(rèn)知活動(dòng),用于檢測(cè)信念飛躍式的假設(shè)。
人工替代系統(tǒng):在創(chuàng)業(yè)初期沒(méi)有大量的資金的時(shí)候,考慮用人工代替系統(tǒng)。
質(zhì)量和設(shè)計(jì)在最小化可行化產(chǎn)品中的角色:質(zhì)量是產(chǎn)品最重要的特質(zhì)之一,但是對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)而言,如果我們都不知道誰(shuí)是顧客,我們也不知道什么才是質(zhì)量。
第六章 衡量
如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新核算:確定基準(zhǔn)線,使用最小化可行產(chǎn)品確定企業(yè)目前所處階段的真實(shí)數(shù)據(jù),也就是確定基準(zhǔn)線。包括轉(zhuǎn)化率、注冊(cè)率、適用率、顧客生命周期價(jià)值等。當(dāng)你在商業(yè)計(jì)劃內(nèi)的眾多假設(shè)中挑選時(shí),先選最危險(xiǎn)的假設(shè)來(lái)測(cè)試才有意義。因?yàn)槿绻惆炎钊菀椎募僭O(shè)試過(guò)了,最后才發(fā)現(xiàn)最難的假設(shè)沒(méi)通過(guò),先前的努力就白費(fèi)了,所以一定要從最難的先開(kāi)始。調(diào)整引擎,調(diào)整引擎的意思就是對(duì)于基準(zhǔn)線沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的地方進(jìn)行調(diào)整,如果是產(chǎn)品的問(wèn)題就調(diào)整產(chǎn)品,如果是宣傳的問(wèn)題就增大宣傳。
對(duì)于公司的業(yè)績(jī)提升指標(biāo)一定要確定好,否則就會(huì)出現(xiàn)南轅北轍的事情發(fā)生,你再怎么努力也不會(huì)產(chǎn)生改變。確定好改進(jìn)的目標(biāo)后,就要投入一些時(shí)間、經(jīng)歷,對(duì)要改進(jìn)的額地方進(jìn)行試驗(yàn)性的改進(jìn),隨時(shí)觀察改進(jìn)后產(chǎn)品的銷售情況。創(chuàng)業(yè)者一定要認(rèn)清哪些指標(biāo)是對(duì)公司有益的,小心虛榮性的指標(biāo),與其把精力用在賣弄招數(shù)上,不如設(shè)法建立可持續(xù)的業(yè)務(wù)。精益生產(chǎn)還有一個(gè)看板原則,在自己的公司也可以試著用大白板來(lái)建立公司的看板。將公司的項(xiàng)目按開(kāi)發(fā)階段分類,尚在產(chǎn)品列表中,正在開(kāi)發(fā),完成以及處于驗(yàn)證過(guò)程中。
第七章 轉(zhuǎn)型還是堅(jiān)持
每一位創(chuàng)業(yè)者在開(kāi)發(fā)一種成功的產(chǎn)品過(guò)程中,遲早會(huì)面臨一項(xiàng)重大的挑戰(zhàn),即決定何時(shí)轉(zhuǎn)型,何時(shí)堅(jiān)持。創(chuàng)業(yè)者常常會(huì)用跑道來(lái)談?wù)撟约旱钠髽I(yè),其實(shí)就是指企業(yè)要么起飛,要么失敗的剩余時(shí)間。真正衡量跑道長(zhǎng)短的標(biāo)準(zhǔn)是公司剩余的轉(zhuǎn)型次數(shù),即根本改變商業(yè)戰(zhàn)略的機(jī)會(huì)還有幾次。有的公司在當(dāng)前的業(yè)務(wù)上已經(jīng)很難有所突破,面臨轉(zhuǎn)型已是必然,但是為什么創(chuàng)業(yè)者遲遲不愿去改變呢?因?yàn)檗D(zhuǎn)型真的需要很大的勇氣。因?yàn)?,虛榮指數(shù)會(huì)讓創(chuàng)業(yè)者形成錯(cuò)誤的結(jié)論,活在自己的世界中;另外未經(jīng)失敗的人通常很難產(chǎn)生沖勁兒,做出根本性的改變;再有就是創(chuàng)業(yè)者往往心存恐懼。轉(zhuǎn)型并不僅僅是一種改變,它是一種有組織有條理的特殊改變,用于測(cè)試一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品、商業(yè)模式和增長(zhǎng)引擎的新的基礎(chǔ)假設(shè)。它是精益創(chuàng)業(yè)的核心。
第八章 批量
當(dāng)我們需要執(zhí)行階段性工作的時(shí)候,所謂批量是指一次有多少工作從一個(gè)階段進(jìn)入下一個(gè)階段。小批量的方式能完成一件完整的產(chǎn)品,相對(duì)于大批量而言,面對(duì)萬(wàn)一顧客不想要我們的產(chǎn)品問(wèn)題,小批量的方式可以讓新創(chuàng)企業(yè)的時(shí)間、金錢、精力的浪費(fèi)降到最低。所以對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)而言,首先制作一些小批量的產(chǎn)品盡快的投入到市場(chǎng),再根據(jù)市場(chǎng)的反應(yīng)進(jìn)行調(diào)整,是非常明智的一個(gè)做法。
第九章 成長(zhǎng)
增長(zhǎng)引擎是新創(chuàng)企業(yè)用來(lái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的機(jī)制,可持續(xù)增長(zhǎng)的特征體現(xiàn)在一條簡(jiǎn)明規(guī)則中:新顧客是由老顧客的行動(dòng)帶來(lái)的。可持續(xù)增長(zhǎng)的方式主要有四種:1.口碑相傳;2.產(chǎn)品使用帶來(lái)的衍生效應(yīng);3.用掙來(lái)的錢投入廣告;4.重復(fù)購(gòu)買和使用。
書中還提到了三種增長(zhǎng)引擎。黏著式增長(zhǎng)引擎需要吸引并長(zhǎng)期保留顧客。使用黏著式增長(zhǎng)引擎的公要非常仔細(xì)的跟蹤顧客損耗率,也叫做流失率。就是指在任意一段時(shí)間內(nèi),沒(méi)有繼續(xù)使用公司產(chǎn)品的那部分顧客占顧客總數(shù)的比例。病毒式增長(zhǎng)引擎就是產(chǎn)品認(rèn)知度在人群中快速傳播,就像病毒散播傳染病一樣,具有病毒式增長(zhǎng)特質(zhì)的產(chǎn)品依靠人和人之間的傳遞。付費(fèi)式增長(zhǎng),它有兩種方式可選,要么提高來(lái)自每位顧客的收入,要么降低獲取新顧客的成本。
第十章 適應(yīng)
建立自適應(yīng)的組織,為員工制定培訓(xùn)計(jì)劃是個(gè)不錯(cuò)的選擇,這樣有利于建立一個(gè)自適應(yīng)的組織,因?yàn)橹挥邪褑T工當(dāng)成公司最重要的財(cái)產(chǎn),加大投入的去培養(yǎng),提高員工的能力。當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí),員工才會(huì)悠然的去處理。公司為了加速增長(zhǎng),精益創(chuàng)業(yè)需要一個(gè)流程,提供一個(gè)自然反饋循環(huán),一旦推進(jìn)過(guò)快就會(huì)造成很多的問(wèn)題。對(duì)于公司中出現(xiàn)的問(wèn)題,我們要嘗試著去問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題,直到把最關(guān)鍵的原因找出來(lái)。因?yàn)槟銌?wèn)題越多,對(duì)解決方案投入越多。當(dāng)基礎(chǔ)體系或流程投資收到效果時(shí),危險(xiǎn)的嚴(yán)重程度就會(huì)降低,團(tuán)隊(duì)又能重新加速。當(dāng)我們分析問(wèn)題的原因時(shí),要讓每個(gè)受問(wèn)題影響的人都到場(chǎng),沒(méi)有到場(chǎng)者可能會(huì)成為攻擊的靶子。而且分析問(wèn)題時(shí),最高的領(lǐng)導(dǎo)者要讓下面的人知道,這類問(wèn)題是不能夠犯的。
第十一章 創(chuàng)新
創(chuàng)新對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一件很難的事,因?yàn)楫?dāng)企業(yè)開(kāi)到一定的規(guī)模,就會(huì)出現(xiàn)創(chuàng)新者窘境。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),當(dāng)企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了平衡,不是一件好的事情,因?yàn)槠胶饩蜁?huì)導(dǎo)致創(chuàng)新的缺乏。那么企業(yè)如何培養(yǎng)顛覆式的創(chuàng)新呢?不管是新創(chuàng)企業(yè)還是企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),都要具備三種架構(gòu)特征:稀少但穩(wěn)定的資源、開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的獨(dú)立權(quán)以及與業(yè)務(wù)掛鉤的個(gè)人利益。
別被臆想的成功蒙蔽了眼睛!你需要明白的是別人的成功不意味著你也會(huì)成功,成功是所有環(huán)節(jié)的成功,而失敗只要一個(gè)地方出錯(cuò)就夠了。