在運營工作中，不管是用戶運營、內容運營，還是其他各種名頭的運營人員，可能或多或少都會接觸到做活動，而一個小小的簡單的活動帖，其實寫起來也有很多細節，很多容易忽略的地方需要去注意，去優化。而一個活動是否成功，也不僅僅是你的文案寫的有多華麗，獎品有多豐厚，活動的帽子扣的有多大就能決定的。

太多的運營人員做活動就僅僅止步于活動上線，而忽略活動中的數據觀察，活動后的反饋總結。下面的內容，算是我每次做完一個小活動后，都會給自己記錄的一些要考慮、要改進的地方，慢慢的就變成了這樣。個人覺得這些內容，算是做活動必須要考慮的最基本的啦。它們很小、很碎、也很容易忘記~~是我工作的記錄，也希望對你有幫助！

（為了培養用戶的習慣，我們會在每周五都發一個定期的小活動，活動形式也比較局限，大多數都是按傳統的發主題帖的形式，所以文章可能比較片面，見諒~）

活動前確定：

1.活動的目的是什么？

為了促進用戶活躍

為了產品拉新

為了用戶調研，測試用戶是否對某些內容感興趣

通過用戶得到自己想要的某些內容或某些特定用戶

雖然我們的活動都是定期舉行的，而且大部分是為了活躍用戶，但是在不同的時期，我們也會有不同的活動目的。根據不同的活動目的，可能活動參與方式也會有很大的不同。

2.活動發起的由頭是什么？

是根據時效性來做，例如節日熱點、新聞熱點等，還是根據產品用戶的某個需求和興趣

點來做，例如轉發即送學習資料，學習資料就是用戶的需求。

3.活動參與方式的是什么？

回帖、新開話題、轉發、邀請、集贊等等，就社區而言，個人覺得怎么逃可能也逃不出這些參與方式。當然我們也會有抽獎、大轉盤、答題有禮、搖一搖等活動。

4.活動的獎品設置+成本預估是多少？

活動的預算是多少，預計多少人參與，獲獎人數占整體參與人數的比例，設幾個獎項，獎項的名稱，獎項的獲得方式，每個獎的成本，活動總成本是多少。

其中選擇的獎品最好是與活動相匹配，有關聯的。例如你是個春節活動，發紅包比較合適，發南瓜燈就不合適啦，南瓜燈適合萬圣節活動。

5.活動的文案是什么？

文案中要包括的內容需要有活動時間、參與方式、獎項設置、評獎規則、獎項公布時間、兌獎時間、發貨時間（包郵否）、特別說明（防作弊說明，或其他要做的說明等，視活動而定。）

6.推廣時間與推廣渠道是什么？

自身渠道也許有自媒體平臺、產品push推送、qq群推廣、焦點圖、微信、微博等。

另外，就可能還有一些合作或付費渠道。

選擇渠道前，可以先將自己所有的現有渠道都列個表，然后選擇適合的渠道推廣。

推廣時間和推廣渠道是密不可分的，渠道確定后，根據渠道用戶的活躍時間，可以進行推送。

7.提前準備好第一批參與活動的人員與內容

活動開始前，還需要做的一項重要工作就是提前準備一批馬甲，一批種子用戶，一批好的符合活動要求的內容。活動做的好不好，很重要的一個部分就是第一批參與活動的用戶、內容決定的。

活動前期就營造成一個參與人員多，氛圍熱鬧的局面非常重要。

活動中觀察：

1.隨時觀察數據：

①推廣效果數據（渠道效果、時間效果），根據數據做二次、三次推廣。

②活動參與數據，可以適當刪除不符合活動要求和規則的內容，積極與活動參與者互動，給予其鼓勵，做到對于每一個活動參與者及內容都心中有數。

2.根據參與活動的人數+內容，做出活動相關調整，完善文案，完善推廣，完善參與用戶維護。

3.應對可能出現的作弊行為或者是活動漏洞，及時補救。

活動結束收尾：

1.公布獲獎名單，必須讓獲獎者和未獲獎者都看到消息。

2.第一次聯系獲獎用戶。要求提供收貨人姓名、地址、聯系方式、郵編等信息

3.第二次聯系獲獎用戶。發出禮品時，提示獲獎用戶禮品已郵寄，并鼓勵其收到禮物后曬單。

4.第三次聯系獲獎用戶。禮品顯示收貨后，看到沒有曬單的用戶，可以再一次聯系，鼓勵其曬單，提示其繼續關注下期活動，如果下期活動已出，也可告知。

個人覺得，鼓勵曬單是活動結束后非常重要的一個工作，因為通過曬單，不僅可以讓獲獎用戶得到一種滿足感，還能讓更多的用戶看到獎品，進而知道你舉辦了一個活動。而活動是定期舉行的，也許下次就會吸引更多的用戶參與其中。

5.聯系所有未獲獎用戶。可以通過私聊的方式，聯系到未獲獎的用戶，感謝其參與活動，對我們工作的支持，給其受到重視的感覺，也可以給其推薦下一次活動。

6.聯系參與活動的那些優質用戶。在眾多參與活動用戶中，總有一些用戶是特別的，聯系他們，和他們保持聯系，也許他們就是你的下一次活動的種子用戶，也許他們還將是你很長很長時間內的財富。

8.為你的活動寫一個總結。