001:班級(jí)發(fā)展中你覺(jué)得哪些細(xì)節(jié)發(fā)生的事后要第一時(shí)間引起警覺(jué)要馬上修復(fù)？

預(yù)防問(wèn)題比事后處理更有效且成本更低，規(guī)避麻煩的最佳方式就是不讓麻煩發(fā)生。我想這也是查理.芒格喜歡觀(guān)察其他人所犯錯(cuò)誤的原因，因?yàn)榉e累經(jīng)驗(yàn)不僅靠直接經(jīng)驗(yàn)，效率更高的應(yīng)該是來(lái)源于間接經(jīng)驗(yàn)。

所以在開(kāi)班之前就應(yīng)該想清楚班級(jí)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能會(huì)遇到的各種問(wèn)題，有哪些細(xì)節(jié)和情況一旦開(kāi)始就必須引起我們注意的。根據(jù)自己這幾個(gè)月的踐行經(jīng)歷以及當(dāng)志愿者和值月生的經(jīng)歷中，我感覺(jué)在中期班級(jí)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和表現(xiàn)形式主要分為以下幾種。

1 戰(zhàn)友對(duì)班級(jí)規(guī)則了解不深入，出現(xiàn)只在班級(jí)群提交不在系統(tǒng)提交的現(xiàn)象

這個(gè)問(wèn)題一方面可能是由于開(kāi)班過(guò)程中的規(guī)則科普沒(méi)有到位，另一方面是隨著時(shí)間的推移部分戰(zhàn)友對(duì)踐行活動(dòng)出現(xiàn)怠工心態(tài)。發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，要第一時(shí)間明確007的規(guī)則，幷對(duì)未按照規(guī)則執(zhí)行的戰(zhàn)友提出警告。

2 部分戰(zhàn)友提交作業(yè)遲到

提交作業(yè)遲到有時(shí)是因?yàn)橥浟俗鳂I(yè)雨的時(shí)間，也可能是因?yàn)榘炎鳂I(yè)拖到作業(yè)雨當(dāng)天來(lái)完成，導(dǎo)致時(shí)間來(lái)不及。針對(duì)第一種情況，可以更有效的發(fā)揮值月小組的能力，進(jìn)行有規(guī)律的提醒。針對(duì)第二種情況，要及時(shí)組織活動(dòng)，分享別人的方法和經(jīng)驗(yàn)，幫助戰(zhàn)友度過(guò)寫(xiě)作的疲軟期，幷進(jìn)一步讓?xiě)?zhàn)友意識(shí)到寫(xiě)作的意義。

3 值月小組交接出現(xiàn)困難，部分戰(zhàn)友做了多次志愿者，而另一部分從未做過(guò)志愿者

值月小組是志愿為大家服務(wù)的群體，同時(shí)也是我們身為007er的責(zé)任和義務(wù)，很多戰(zhàn)友對(duì)值月小組的工作內(nèi)容和意義都不是很了解，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，除了組織更好的招募文案，另一方面我相信只有真正做過(guò)之后才能真正明白這件事情。因此在發(fā)生這樣的問(wèn)題后，可以由之前的值月小組帶領(lǐng)班級(jí)上的其他戰(zhàn)友，以輪流制的形式，爭(zhēng)取讓每個(gè)班級(jí)成員都有當(dāng)志愿者和值月生的經(jīng)歷。這對(duì)班級(jí)未來(lái)的發(fā)展也有一定的促進(jìn)意義。

002:小細(xì)節(jié)積累出大問(wèn)題，有很多小問(wèn)題通常發(fā)生在值月小組交接工作不到位，你會(huì)怎樣設(shè)置值月小組交接時(shí)的kpi呢？你會(huì)在班級(jí)建立接班人文化嗎？

1 怎樣設(shè)置值月小組交接的kpi

明確值月小組的任務(wù)

值月小組最主要的任務(wù)是保證班級(jí)成員按時(shí)提交作業(yè)和進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，因此，每個(gè)志愿者都需要有規(guī)律的提醒組內(nèi)成員完成作業(yè)提交和點(diǎn)評(píng)。可以分為三個(gè)時(shí)間段進(jìn)行提醒，作業(yè)雨開(kāi)始之前在群內(nèi)統(tǒng)一提醒，作業(yè)雨進(jìn)行過(guò)程中提醒未完成的戰(zhàn)友盡快提交，作業(yè)雨快結(jié)束時(shí)再次提醒。

明確值月小組交接時(shí)需要交接的文件和內(nèi)容

很多人當(dāng)值月生時(shí)可能并不了解值月生需要做的事情，因此在值月生交接時(shí)除了班級(jí)群內(nèi)的語(yǔ)音分享，還需要在值月生群內(nèi)部，完成作業(yè)統(tǒng)計(jì)情況、007規(guī)則說(shuō)明、志愿者負(fù)責(zé)工作明細(xì)的交接，確保新一屆值月小組明白值月期間需要做的任務(wù)。

2 你會(huì)在班級(jí)建立接班人文化嗎？
會(huì)，007是一個(gè)持續(xù)多年甚至是一輩子的社群，因此班級(jí)成員也要陪伴彼此一起走很久很久。我相信隨著時(shí)間的推移，當(dāng)過(guò)值月生和志愿者的戰(zhàn)友比例會(huì)越來(lái)越高，因此建立接班人文化是一種必須。在我所在是24班每位當(dāng)過(guò)值月生的戰(zhàn)友都會(huì)將自己的值月經(jīng)歷寫(xiě)下來(lái)幷傳遞下去，在值月生換屆的時(shí)候班級(jí)群內(nèi)也會(huì)有志愿者通過(guò)語(yǔ)音分享自己的感悟和經(jīng)歷，這些對(duì)后來(lái)人都是寶貴的經(jīng)歷，如果能夠?qū)⑦@些東西都長(zhǎng)久的保留下來(lái)，一定會(huì)為后來(lái)者提供很多借鑒。