1. 核心業(yè)務(wù)
1.1.
1.2. 模式概況
當(dāng)前跨境電商平臺(tái)主要分為7種:
M2C(平臺(tái)招商)典型玩家:天貓國際B2C(保稅自營+自采)典型玩家:京東、蜜芽、達(dá)令C2C(海外買手制)典型玩家:洋碼頭UGC+引流(用戶原創(chuàng)/內(nèi)容分享)典型玩家:小紅書
海外直郵 典型玩家:亞馬遜
導(dǎo)購返利
/代購 典型玩家:么么搜，慧慧購物助手BBC保稅區(qū)模式(B2B B2C) 典型玩家:海豚村
2. 品類規(guī)劃
2.1. 以母嬰、化妝品、日用家居類目為主，三者占比超過60%。之所以會(huì)有這樣
的品類結(jié)構(gòu)，原因可能是因?yàn)榘踩允菄鴥?nèi)用戶海淘的重大驅(qū)動(dòng)力
2.2. 另一方面還在于，這三大品類基本都是標(biāo)品，用標(biāo)品搶市場(chǎng)最快，也最容易
著手。
3. 用戶需求
3.1. 需求屬性
基本需求:能夠在線下單以低價(jià)購買到海外優(yōu)質(zhì)商品;能夠獲知商品信息包括
商品圖片、品牌、價(jià)格、產(chǎn)地等等。
期望需求:快捷的物流;豐富的商品種類等，流暢便捷的購物操作體驗(yàn);
興奮需求:完善的售后服務(wù);豐富多樣的活動(dòng)形式;分享曬單以獲得認(rèn)同等。3.2. 痛點(diǎn)5
問題：
1.假貨廠商偽裝成海外商品的代工廠進(jìn)入海淘平臺(tái)，使得海淘平臺(tái)上的商品品
質(zhì)良莠不齊
2.價(jià)格混亂，由于資本和模式的不同，海淘平臺(tái)之間價(jià)格戰(zhàn)激烈，不利于市場(chǎng)
的發(fā)展
3.同質(zhì)化嚴(yán)重，服裝鞋帽，母嬰用品是最大的兩個(gè)海淘市場(chǎng)引起各個(gè)平臺(tái)的激烈競(jìng)爭
4.海淘轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間長，距離遠(yuǎn)，容易出現(xiàn)丟件壞件問題，并且缺少成熟的退換貨流程
5.支付渠道并未完善，通過釣魚網(wǎng)站等方式實(shí)施的跨國詐騙仍時(shí)有發(fā)生
6.缺少市場(chǎng)監(jiān)管
模式定位
采用自營營的商業(yè)模式由平臺(tái)方控制所有產(chǎn)品的品質(zhì)，增強(qiáng)消費(fèi)者信心。
直接參與到海外采購，物流，倉儲(chǔ)的過程中去，對(duì)物流監(jiān)控和支付建立了一
整套的體系。
主要商品集中于母嬰產(chǎn)品、美食保健、美妝個(gè)護(hù)三大品類，由此可以看出考
拉海購的定位是提供日常生活用品低價(jià)保真的海購服務(wù)，其目標(biāo)用戶為都市
白領(lǐng)女性。
消費(fèi)者的痛點(diǎn)
3.3. 用戶屬性
3.4. 用戶關(guān)注點(diǎn)
3.5. 選擇海淘的原因:
海淘消費(fèi)最直接的需求是方便快捷的購買到高性價(jià)比的海外產(chǎn)品，主要需求為
正品保障和價(jià)格，這正符合海淘主要目標(biāo)人群中產(chǎn)階級(jí)人群特的”追求品質(zhì)消
費(fèi)”的特征。據(jù)當(dāng)前調(diào)查數(shù)據(jù)，中產(chǎn)階級(jí)人群數(shù)量為1.09億，隨著中國經(jīng)濟(jì)水平
的發(fā)展這類人群的比例將逐漸加大
3.6. 歸類
4. 市場(chǎng)格局
4.1.
5. 競(jìng)品模式分析
5.1.
