2017年10月23日 周一
有一種覺悟叫反省，有一種改變叫務(wù)實(shí)，有一種態(tài)度叫不服，有一種成功叫堅(jiān)持！
山西新元素集團(tuán)組織框架圖：
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集團(tuán)總經(jīng)理--崗位說明書
工作崗位：總經(jīng)理
級別：1級
工作班次：正常班
直接上級：董事會
直接下級：運(yùn)營總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、事業(yè)部總監(jiān)、綜合部經(jīng)理、人事部經(jīng)理
工作目標(biāo)：
在集團(tuán)董事長領(lǐng)導(dǎo)下，全面規(guī)劃集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，制定集團(tuán)各業(yè)態(tài)經(jīng)營方針，領(lǐng)導(dǎo)各店負(fù)責(zé)人做好各店的接待、管理和經(jīng)營工作。
任職條件：
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷；年齡35~55歲。
2、身高：男1.70M~1.78M，女1.62M~1.70M。
3、性格外向，身體健康、精力充沛、有良好的個(gè)人形象。
任職要求：
1、熟悉企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)，有五年以上企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)。
2、具有較強(qiáng)的計(jì)劃、控制和決策能力，知人善任，有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。
3、掌握酒店、KTV、餐飲的管理、服務(wù)方面知識；熟悉經(jīng)營、財(cái)稅、安全等方面的法律法規(guī)及涉外法律知識。
工作職責(zé)細(xì)述：
*? 督導(dǎo)集團(tuán)人力資源部門建立與集團(tuán)經(jīng)營管理相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，建立健全集團(tuán)的管理體系。
*? 行使集團(tuán)總經(jīng)理職權(quán)，對集團(tuán)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作具有指揮權(quán)和決策權(quán)，并簽批集團(tuán)各部門及各店經(jīng)理級以上人員的人事聘用、任免以及重大獎懲。
*? 組織制定集團(tuán)中、長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)宗旨，以良好的服務(wù)和管理創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，并通過組織和督導(dǎo)，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
*? 督導(dǎo)相關(guān)部門，制定完善員工薪資福利政策，并做好貫徹落實(shí)。?
*? 批準(zhǔn)各項(xiàng)管理制度，并督促相關(guān)部門貫徹執(zhí)行。
*? 督導(dǎo)各店經(jīng)營、管理和費(fèi)用控制等工作，監(jiān)督各店工作完成情況并按完成情況組織評估。
*? 負(fù)責(zé)經(jīng)營管理工作的指導(dǎo)和服務(wù)質(zhì)量的控制，督導(dǎo)各門店負(fù)責(zé)人的工作，審定集團(tuán)各部門及各門店的請示與報(bào)告。
*? 閱讀報(bào)告和報(bào)表，及時(shí)掌握行業(yè)相關(guān)信息。
*? 主持制定集團(tuán)各業(yè)態(tài)的服務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé)及各項(xiàng)工作程序。
*? 檢查、巡視各門店工作。
*? 加強(qiáng)與各方面人員的溝通，聽取有利于改善工作的意見和建議。
*? 批閱文件和工作報(bào)告。
*? 代表集團(tuán)處理各項(xiàng)對外事務(wù)，履行集團(tuán)公司相關(guān)職責(zé)，定期向集團(tuán)公司匯報(bào)工作。
* 關(guān)心員工，為其創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，維護(hù)職工合法權(quán)益，在提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，不斷提高員工待遇。
*? 督促建立健全集團(tuán)的保安和消防制度，保障客人和員工的人身安全以及集團(tuán)各店的財(cái)產(chǎn)安全。
*? 督促、檢查集團(tuán)各門店的安全、衛(wèi)生、防疫情況并監(jiān)督落實(shí)好員工的消防、安全和衛(wèi)生防疫知識學(xué)習(xí)。
*? 為集團(tuán)公司與本地區(qū)相關(guān)部門建立良好的合作關(guān)系。
*? 制定企業(yè)文化，倡導(dǎo)企業(yè)文化，創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍。
*?引導(dǎo)員工不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織；做好員工的培養(yǎng)和使用，不斷提高集團(tuán)的創(chuàng)新服務(wù)。
* 完成集團(tuán)公司安排的工作以及集團(tuán)發(fā)展所必須的各項(xiàng)工作。
? 上班時(shí)間：
08：30—18：30（無條件延長加班時(shí)間）
日常工作事務(wù)：批、閱各類文件、資料。主持行政會議。處理日常工作。
日主要工作項(xiàng)目列表：
1、按計(jì)劃參加各門店會議或行政例會，聽取各部門的工作匯報(bào)。
2、簽發(fā)、處理各種報(bào)表、函件。
3、抽查了解集團(tuán)一個(gè)門店及部門管理工作及服務(wù)情況或進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)。
4、與有關(guān)部門或人士研究工作，記住集團(tuán)一名員工的名字極其特點(diǎn)。
5、反思一天的工作質(zhì)量及效率是否還能提高，考慮明天應(yīng)該做的工作，執(zhí)行集團(tuán)公司的其它工作任務(wù)。
周主要工作項(xiàng)目列表：
1、 每周必看的報(bào)表，每周讀一本書。
2、 召開一次集團(tuán)中高層行政例會及一次主要負(fù)責(zé)人的專題會議。
3、 進(jìn)行周安全、衛(wèi)生、運(yùn)轉(zhuǎn)工作的檢查督導(dǎo)及上周糾錯(cuò)的落實(shí)情況。糾正集團(tuán)內(nèi)部不正確的說法和做法。
4、 對本周集團(tuán)各板塊日常工作、銷售匯總分析。
5、與集團(tuán)內(nèi)部一個(gè)店面或一個(gè)部門深度溝通交流，及時(shí)表揚(yáng)集團(tuán)一位骨干。
6、與一個(gè)客戶聯(lián)系，與一個(gè)重要的客戶聯(lián)絡(luò)，拜訪一位非集團(tuán)的朋友，與一位跨界精英交朋友。
7、鍛煉身體兩次（每次三小時(shí)），陪家人一天。
月主要工作項(xiàng)目列表：
1、 對集團(tuán)各板塊的工作考核一次，對管理人員考核一次，做出書面評估。
2、 召開集團(tuán)月度經(jīng)營分析會和財(cái)務(wù)分析會。掌握庫存盤點(diǎn)數(shù)據(jù)。
3、 安排一次培訓(xùn)，內(nèi)容：收集的月客戶反饋情況，收集的月服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)情況，收集的月投訴處理，收集的員工合理化建議。
4、 了解員工食堂、生活，檢查各板塊集體活動落實(shí)情況（集體生日集體娛樂等）。
5、 評估同行業(yè)業(yè)績情況，找差距。
6、 不定期檢查和巡視夜間各店值班工作狀況。
季主要工作項(xiàng)目表：
1、召開一次集團(tuán)員工大會；
2、新項(xiàng)目的推出及進(jìn)度安排；
3、組織一場體育比賽或其他集體活動；
4、季度工作考評結(jié)果的公布，表揚(yáng)效率高、進(jìn)步快的員工；
5、營收賬款的及時(shí)清收；
6、陪家人旅游一次或出門學(xué)習(xí)一次或帶領(lǐng)高管出去考察一次。
年主要工作項(xiàng)目列表：
1、召集年度管理人員大會，布置總結(jié)年度工作和編制下一年度計(jì)劃，明確任務(wù)。
2、根據(jù)各門店提出的工作計(jì)劃，召開會議進(jìn)行充分討論，最后由總經(jīng)理進(jìn)行集中審核，提出工作總結(jié)和下一年度工作的思路和要求。
3、總結(jié)全年工作，提出來年工作方案，推出新激勵(lì)機(jī)制。
4、參加年度質(zhì)量工作會議，獎勵(lì)貢獻(xiàn)員工。
5、召開年度職工代表大會，獎勵(lì)優(yōu)秀員工。
6、組織團(tuán)隊(duì)感謝上級主管部門、優(yōu)質(zhì)供貨商、優(yōu)秀員工父母及重量級大客戶。
6、一年陪家人回老家一次，看望血濃于水的親人，聚聚同學(xué)時(shí)代的純友誼。
? ? ? 常言道：營銷先行，重在系統(tǒng)，贏在模式。近期圍繞“系統(tǒng)建設(shè)”展開新一輪的工作，在集團(tuán)事業(yè)部和人事部總監(jiān)倡導(dǎo)下，郭慧昌勇于承擔(dān)責(zé)任，擔(dān)任運(yùn)營總監(jiān)一職，我們一起花大把力氣費(fèi)盡所有心思建章立制，把所有的工作細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，做到每個(gè)崗位的員工做任何事都有據(jù)可依，隨手可以查閱各種他應(yīng)該知道的規(guī)范。以上就是總經(jīng)理崗位說明書，個(gè)人承諾：通過人事經(jīng)理的解釋和說明，已完全理解全部內(nèi)容。在任職期間，本人承諾將嚴(yán)格按崗位說明書的內(nèi)容，做好自己的本職工作。
接下來，最難做的是“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中注意考核、激勵(lì)與培訓(xùn)重點(diǎn)，培養(yǎng)符合我們理念的人員，要讓部屬認(rèn)為他在我們手下工作會有成長，多多鼓勵(lì)他們超過我們，對于考核要把握尺度既要讓他明白他的錯(cuò)誤也讓其它人引以為戒，但不要太過以免使之灰心，多多嘉許環(huán)節(jié)，設(shè)當(dāng)?shù)墓膭?lì)永遠(yuǎn)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的法寶。
不忘初心 ，方得始終。既盡力而為，又量力而行，一件事情接著一件事情辦，一年接著一年干。
