脫不花:溝通訓練營 | 11 結界:怎樣輔導一個人

輔導這個詞包含很多層意思,比如培 訓帶人、傳授手藝、糾正動作等等。

在老板眼里, 輔導人,既是考察能力,也是考察人品。你再能干,但是如果你手里 的活非你不可,別人接不過去,老板會覺得,你要么潛力有問題,要 么人品有問題。輔導人的能力相當于是晉升的前道工序,繞不過去的。

教行動方法,不教價值觀:輔導別人,特別容易出力不討好。

輔導他人,不能教價值觀念,只能教行動方法。

很多人輔導別人的時候,說著說著就開始:“你應該怎樣做人”“你應該怎樣對待工作”“你應該有什么樣的人生觀”,還有那句最討人厭的話就是“我年輕的時候怎樣怎樣”,這些都叫試圖在教價值觀念。

教價值觀念有兩個問題: 第一,無法透明。第二個問題,無法度量。

輔導,重點是怎么通過良好的溝通,教對方行動方法、教他怎么做。這是可以度量的,會就是會,不會就是不會。

輔導別人, 不能停留在理念的溝通上,理念要落地,價值觀念也要翻譯成行動方 法,才有可能輔導成功。

把價值觀翻譯出一套行動方法。而這些行動方法都能落地,都能透明化地去檢查。

輔導 = 植入目標 + 發現盲區:

植入目標?這個模塊叫“給人力量的溝通”,植入目標就是給對 方一個正向的拉力,給他聽你說話的動力,這是啟動輔導的前提。你可以更好,所以,我來教你。

植入一個目標,告訴你,來,往這兒來,這 兒更好。

怎么給對方植入目標呢?你可以和他談職業規劃,談你對他的期待, 談公司的大盤子。總之,是給他一個,他想要的東西。

“我看得出來,你希望在XXX里冒尖,我也希望你是XXXX里最好的。在這一點上,咱倆的目標是一致的。為了這個目標,你 看,咱們是不是可以在這些事情上改進改進。”

先植入目標,再啟動輔導。把全部的“你”和“我”,都翻譯成“我們”。當我們是共同體的 時候,輔導是自然發生的。

輔導不是責備,是要以教會他為目 標,讓他五個月之后變得更好。 先植入一個目標,才能啟動輔導, 因為對方才有動力。所以,請記住這一點:植入目標,是為了給他動 力。

當你在職場上,看到一個不好的行為的時候, 應該先默認為對方是不懂、不會,而不是意愿和態度出了問題。把問題歸結為不懂、不會,這是你對別人最善意的揣測。如果你帶著這種善意出發,你就會把注意力聚焦到他的能力盲區上。

那個真的導致他不會的原因,100%不是你理 解的原因。通過不斷地溝通和探詢,去發現對方真 正的盲區。產生了一個失誤,但背后的原因是完全不一樣的。你得先定位原因,才能去輔導他。

要讓他先意 識到自己的問題,這是輔導的起點,所以你要去觀察他的工作,然后發現他的盲區。

當你準備要去輔導別人的時候,一定要先問自己:

我有沒有準備好給他植入的那個目標,我準備怎么表達這個目標呢?

我有沒有充分地先讓他來表達,以便于我發現他的盲區呢?

輔導這個動作的關鍵,就 是要為溝通創造一個小結界。你不能邊干事、邊輔導。輔導的時候,你的目標是對方得學會。比如說:

來,今天工作完成之后,我們要專門花點時間,做個復盤。

來,你現在先把手頭的事情放下,咱們不差這 5 分鐘。我來跟你說說, 怎么把你現在做事的方式,優化一下。

做事的目標和輔導的目標分開了,輔導的效果也會更加深 入。這就是做輔導的一個小技巧,叫做打造一個結界。

?著作權歸作者所有,轉載或內容合作請聯系作者
平臺聲明:文章內容(如有圖片或視頻亦包括在內)由作者上傳并發布,文章內容僅代表作者本人觀點,簡書系信息發布平臺,僅提供信息存儲服務。

推薦閱讀更多精彩內容