1、好爭辯者

不相信售貨員并對介紹都持異議，力圖找到差錯，較謹慎，決定緩慢。

我們：出示商品，使顧客確信是好東西，介紹有關商品知識，交談中多用肯定的語氣。

2、果斷的顧客

懂得他們要的是什么商品。確信他的選擇是正確的。對其他的見解不感興趣，愿意售貨員的語言簡潔一些。

我們：爭取作成買賣，不要爭論，自然的銷售，機智老練的插入一些見解。

3、有疑慮的顧客

對銷售員的話心存疑慮，不愿受人支配，要經過謹慎的考慮才能做出決定。

我們：用制造工藝，品牌，商標，售后服務等作為說明，讓顧客觸摸，察看商品。

4、猶豫不定者

不自在，敏感。在非平常的價格下購買商品，對自己的判斷沒有把握。

我們：對顧客友好，尊重他們，使他們感到舒服。

5、優柔寡斷者

自行做決定的能力很小。猶豫不定心中斗爭比較激烈，要售貨員幫助作出決定，要求售貨員當參謀，要求做出的決定是對的。

我們：將顧客表示的需要和疑慮擱在一邊，實事求是地介紹有關商品或服務的長處和價值。

6、四周環顧者

主要了解最新的信息。不要售貨員說廢話，可能大量購買。

我們：注視“購買”跡象，有禮貌地，熱情的突出商品的服務。

7、沉默的顧客

不愿交談，只愿思考。對信息好象不感興趣，但是確實是在注意聽有關信息，好像滿不在乎。

我們：詢問直截了當，注視“購買”跡象。

8、考慮比較周到的顧客

需要與人商量。尋求別人當參謀，對自己不知的事感到沒有把握。

我們：通過少數一致看法，引出自己的見解，與這些客戶接近。

作者交流群168775122，輸入驗證碼：人脈。即贈送20年老業務員的價值10萬絕密筆跡及藍小雨主編《我把一切告訴你》銷售職場實戰干貨的書籍。每天都有更新創業銷售實戰干貨。