還在上一家公司工作的時候，我有一個尾端員工，績效成績非常差，還經常借著上廁所、抽煙、接電話等名義，長時間的脫崗。
我們是電商企業，雙十一是我們每年最忙的時候。在雙十一前一天，這個員工又脫崗被我發現了，就很嚴肅的批評了他一頓。他的自尊心太強，可能是我的溝通方式不對，傷害了他的自尊心，就被記恨上了。
雙十一要通宵加班，那天晚上我值班。結果值完班的第二天，我就被總監叫道辦公室，說我的一名員工發郵件到他這邊，投訴我雙十一晚上值班睡覺。
我跟總監解釋，我是在認真值班，這種事情可以查監控，同時現場也有很多人跟我一起值班，可以幫我作證。但是最后我還是被罰了一千塊錢。
其實我心里很清楚是誰投訴的我，但是我又不能明著找這名員工。最后我想了個辦法，怎么解決這個問題。雙十一過后，我親自給這名員工的父母打了個電話，我在電話中說：您的兒子在公司最忙的時候特別努力，為公司做出了貢獻，是一個優秀的好員工，后期在公司肯定會有好的發展，非常感謝二老，把自己的兒子送到我們公司來。
第二天，這名員工就來找我道歉，邊哭邊跟我承認錯誤，向我保證后期肯定會努力工作。
果然，經過這件事情后，這名員工再也沒有脫崗過，績效成績也開始慢慢變好。
很多管理層對尾端員工和刺兒頭員工很無奈，特別是一些新晉的管理層。通常他們采用的方法是放棄他們或者直接辭退。其實，只要用對方法，尾端員工也能變成優秀員工。
