一、分析背景
SaaS服務作為云計算中重要的組成部分，目前已從概念推廣的萌芽期轉變為行業快速發展期，市場規模快速增長。
企業協同辦公平臺是SaaS服務中的重要組成部分。市場調研公司IDC 數據顯示，企業通訊和協作市場規模 2015 年已達到 44 億美元，到2020年將達到67億美元。企業協作正在成為初創企業與技術巨頭共同在開拓的領域。
二、競品對象
產品名稱
Slack ??
bearychat倍恰
Asana
Teambition
worktile
Tower
明道
時間
2017年4月21日
說明
團隊協作類工具一般分為兩大類：一類是以 Slack 為代表的、實時溝通為導向的 IM 工具，更強調「人」的靈活性的工具；另一類則是 Basecamp（國內Teambition） 為代表的、以「事」導向的，所有的功能指向都是「完成目標或任務」。
以上均為市場上較熱門的企業協作工具，有些產品有PC端產品（網頁、客戶端）和移動端APP，此次分析主要對比網頁端產品。
測試環境
瀏覽器：Google Chrome 版本? 56.0.2924.87
PC系統：Windows 7 旗艦版
測試網絡：IPv4連接 ，1.0 Gbps
三、競品分析
1. 定位和功能
2. 重要功能和交互體驗
Asana
品質功能
① Conversation，卡片式的開放會話、討論，相比窗口對話的形式，無論是操作上還是感官上相對降低了靈活性。保證實時性很強的前提下，在卡片上討論也非常流暢，并且更容易保存，討論過程和結果也更加可視化。不過，這種形式的開放性也導致了它不適用那些有一定私密性的工作討論，如果可以建立更有序的權限分區，或許會更好。
②Dashboard 儀表盤 ，項目管理者可以快速、直觀地了解每個項目的任務完成度和最新進程動態。
③ Follow（關注）&?Archive（歸檔）。
用戶可以手動關注某些任務和conversation，隨時獲取相關動態，在任務完成時，可以選擇歸檔，而非直接取關。這樣做的好處是，可以對自己關注或參與的任務進行記錄，方便查找。
交互和體驗
①Asana的產品功能很強大并且有很強的延展性，層級結構又非常扁平，這導致了界面比較復雜。但是一旦用戶習慣養成，在實際使用中會非常靈活和高效。
②實時性強是被廣泛認可的一個優點；兩個人在編輯同一個task時能互相看到輸入的過程；新生成的評論會即時顯示，保證了conversation等功能場景的使用體驗。
整體
優點：Asana的工具異常靈活和強大，輔以設計靈活的 API ，能滿足很多種不同的 Use Case，可以用來做項目管理、Brainstorm、Bug 跟蹤等。
缺點：① 功能豐富帶來的問題是，這樣的工具對用戶而言學習成本較高，并且需要團隊內部制定規范；② 對項目管理缺少流程性的監控；③ 信息共享機制不夠人性化，項目中所有動態都默認通知，存在一定干擾。④ 在國內的運行不穩定是個硬傷。
Slack
品質功能
①SlackBot 智能客服，快速檢索需要的信息，能夠在一定范圍內節省用戶使用的時間和精力成本。同時，賦予了產品趣味性、人性化的體驗。
②APP Directionary 機器人服務集成 , 通過開放API接口，給予用戶在選擇和使用上的極大靈活性。滿足不同行業不同企業的使用需求。Slack整合了80多款工具產品，包括郵件、IM 、Asana和Github等，將這些工具收到的信息整合到Slack，這樣公司內部的所有溝通都能在此完成。
③ Star 收藏功能對會話消息的使用，在工作的使用場景中，聊天會話通常被認為是一種靈活有余、規范不足的形式，對Message（消息）的收藏和定位標記，能夠通過引導用戶對重要信息的管理，平衡這一弱點。
查看Star狀態的消息，還原定位到聊天記錄中。
交互體驗
① Slack以討論組和會話窗口為主要“陣地”，在線文檔可以在會話窗口直接創建、共享，多種格式文件直接拖拽上傳，自動保存到File（文件）中；此外，Slack 還整合了文件分享系統，公司內所有的共享文件，包括共享在Slack 、Google Doc和Dropbox 里文件，都能通過內置搜索工具搜索到。做到了非常高的協同效率和靈活性。
② 視覺風格活潑、富有趣味，從Slack的虛擬形象到整體色彩搭配，符合無等級、開放溝通協作的產品定位。
整體
優點：以效率溝通為切入點和核心功能結構，將在線文檔、文件等功能集合到會話場景，大大降低了知識管理成本；強大的第三方服務集成和文件分享系統，為Slack的輕量化運作提供了最有力的支持。效率溝通協作的形式極大弱化了企業團隊之間的層級關系，因而倍受小型團隊的青睞。
缺點：① 缺少對流程性任務的管理； ② 知識管理程度較淺，文件、事項稍多時，只依靠時間排序和文件類型分類來進行檢索顯然是不夠的。總體而言，當前的功能結構更適合小型團隊的協作，局限性較大。③ 功能略分散，不太符合國內的使用習慣。
Bearychat 倍洽（中國版的Slack）
品質功能
主要功能結構與Slack基本一致。BearyChat 現在已經集成了 GitHub、Trello、Jenkins、GitLab、JIRA、Bitbucker、Sentry、Coding.net 和 FIR.im 等多種第三方服務，可以直接同步上述來源的動態信息。
交互體驗
① 功能和交互邏輯上與Slack相差不多，但好在交互形式上做了一些更適應國內使用習慣的改造。如，常用主要功能統一放在左側邊欄等。
② 接入了視頻會議工具appear.in，在基礎框架較簡單的情況下，通過聯結第三方工具，來滿足多種使用場景需求。 沒有自己的在線文檔，直接接入第三方相對主流的Evernote和石墨文檔。作為Evernote和石墨的用戶，使用起來非常靈活。否則，這樣的設計會給用戶造成困惑，并且不利于項目過程管理的完整性。
整體
Bearychat可以說是深度復制Slack，所以整體上的定位、場景、優劣勢也與Slack類似，相較于國外更開放的互聯網環境，對于這種靈活有余、規范不足的協作模式，國內企業的接受度還是不高。
Teambition
品質功能
基于用戶的個人工作管理中心“我的”，通過提升個人管理效率來提升團隊效率。
交互體驗
①動態通知與全局關聯，在任務、在線文檔、文件等所有模塊，成員之間協同的關鍵點。顯示當前通知的詳細內容，無須跳轉到相應頁面；對于多個未讀通知存在時，大大減少了操作成本，并且不會因為跳轉而混亂。
②任務、分享（在線文檔）、文件、日程之間都可以快捷關聯。可在當前頁面打開查看，完畢后直接關閉窗口。通過關聯任務、文件等模塊，保證工作事項的連貫性和靈活流轉，以此提高協同管理效率。
整體
網頁、桌面、移動客戶端都打造了體驗優秀的應用，功能和結構并不創新，但是交互設計打造了流暢的使用體驗，并大幅提升效率。滿足企業中的多種協作使用場景，如公司管理、產品開發、人力資源管理、銷售服務、市場營銷、行政財務等等。美中不足是，管理流程相對固定，靈活度有些欠缺。
Worktile
品質功能
①任務，Worktile以任務管理為核心功能。其中任務統計則是對工作效率的可視化評估。在Worktile中，每一個單一項目都有獨立的統計分析功能，提供項目燃盡圖，新增任務和完成任務，任務列表，標簽四個維度的對比統計，并且可以通過自定義時間段來了解某一階段的任務進展狀況。
并且可以查看項目內成員任務完成情況，以及通過任務屬性（延期，未分配，新增，已完成）來篩選某一階段的任務完成情況。
除了單一項目內的統計方式，也可以通過一份統計報告來了解所有的正在執行中研發項目的進展情況。
交互體驗
① 智能助手和會話形式，與Slack類似。在項目管理之外的靈活溝通。體驗不好的一點是在消息頁面默認展示所有功能模塊的助手窗口，但如“簡報助手”，簡報功能在基礎免費版本中是沒有的，是付費版中的功能。這給用戶帶來的困惑多于引導。
② 在Worktile中，可以通過人，標簽，以及任務的狀態來追蹤研發任務。實現任務管理流程的靈活可定制。
整體
Worktile 可能是所有協作工具中最“沒有偏重”的。消息、任務、日歷、網盤并重，模塊之間可以相互關聯，中規中矩。
明道
品質功能
動態，功能上類似Asana的Conversation，但文案和設計風格上，更加扁平化和開放。
交互體驗
整體功能結構和視覺設計風格中規中矩，無功無過。消息+動態，構建了一種社會化的協作模式，能夠解決多層次的溝通需求。動態功能，可以說是工作版的“朋友圈”，剛好存在一個不偏不倚的矛盾，文案引導給了這個功能或場景一個定義“分享你的工作動態”，盡管設計風格更加扁平化，這個文案卻給了一個相當局限的場景。與Asana的conversation功能對比，它在形式上做到了扁平和開放，本質上場景的局限性又重新將它封閉起來。
整體
對溝通協作和項目管理兩塊沒有明顯偏重，功能也比較基礎，交互設計無明顯亮點。
Tower
品質功能
討論，支持在線文檔討論和視頻討論。
交互體驗
① 以項目為單位的獨立管理空間，以及每個項目的模塊結構，層次劃分比較清晰；
② 流程規則清晰自然，易上手；
③ 界面簡潔干凈，以目標為導向，每打開一個界面都可以“專注于當前工作”，簡單但有執行力。
整體
整體層級清晰、界面簡潔，能夠非常好地幫助小團隊高效地進行目標管理；不同項目之間的切換，操作略復雜；對于項目較多且復雜的團隊而言，這樣的組織形式就顯得有些分散。另外同一項目下的不同模塊之間的關聯管理也比較弱。
3. 運營及商業化
大部分的SaaS公司以月費和年費的方式獲取收益，隨著所提供功能的不同而不同。協作領域普遍面臨的問題是變現能力比較弱，當前主要的變現來源仍然是增值付費服務。
Asana
Asana采用的是免費增值業務模式，基本功能免費,面向15人以下的初級團隊。若想使用更多高級功能，可以選擇6.25美元/月/人的付費服務。目前Asana的客戶包括 BuzzFeed、Cisco、Harvard University、NASA、the New York Mets、Snapchat 及 Tesla 等。
2016年使用Asana產品的企業用戶總數已達14萬家，付費企業用戶超過1.3w。
Bearychat 倍洽
BearyChat則采用免費基礎版＋增值功能收費的SaaS模式，每人每年199元。據官方透露Bearychat的主要盈利來源是企業私有化部署，不乏華為這樣的大客戶，客單價通常在百萬人民幣級別。到2016年11月，BearyChat已有10萬多注冊用戶。
Teambition
Teambition分為團隊協作和企業管理兩大塊，給個人和團隊用戶提供免費版本，為企業級用戶提供付費版本。 在市場推廣方面，Teambition 在國內基本靠口碑傳播；海外銷售，以跨國企業為切入點，一個跨國企業會輻射多個國家。然后再結合各國的文化做好服務，以便進行二次傳播。
2016年8月，Teambition的付費企業達到2000多家，海外客戶較多分布在日、韓、美國、東南亞等發達國家。
Worktile
Worktile 5.0中的4個版本，分別滿足企業在不同發展時期對內部管理與協作的需求。免費版面向初創公司，由于成員一般在10人以下，規模和體量也相對較小，完全免費，沒有項目、空間等其他限制；專業版（299元/人/年）面向10人以上或者百人規模的成長型公司；企業版（499元/人/年）面向規模和體量更大的公司，成員一般在幾十到幾百人；而旗艦版（699元/人/年）具有5.0 的全部功能，適合大型企業和集團型企業，在旗艦版開放API能力，并且適合與公司業務、賬戶做對接。
Worktile從2016年春節后正式商業化，目前付費企業接近1000家，平均客單價12000元以上。不乏一些大客戶，例如光大銀行、中建八局、招商銀行、中國移動、老板電器等。此外，Worktile也在臺灣、德國等地布局，例如臺灣鼎盛集團是Worktile在臺灣地區的獨家代理商，負責Worktile在臺灣的產品推廣以及銷售。
明道
明道商業化比較早，從2013年開始就在售賣企業版，在釘釘等免費企業協作工具進入市場后，競爭環境發生變化。明道于2016年推出了個人免費版，降低了明道的使用門檻，讓明道更容易接觸潛在用戶。調整后的收費模式是為個人和團隊及用戶提供免費版，為企業級用戶提供收費版。
根據明道2016年底披露的數據，明道擁有超過2000家企業付費用戶，約10萬個付費賬號。其用戶主要分布在：互聯網，電商、專業服務以及按單制造等行業。分為免費版、企業版（20元/人 /月）、企業版+OA（24元/人 /月）目前企業付費用戶選擇最多的定價方案為20元/人/月，服務訂購時長多為1-3年。
Tower
根據2016年6月披露的數據，Tower的使用企業組織在30多萬，總用戶數為 400 萬。僅是Tower在2015年8月與阿里釘釘達成合作后，3 個月內用戶數就增長了200萬。Tower的決策是放棄了自己的獨立APP，通過微信、釘釘在做移動端，Tower認為目前的人們的工作場景相對還是集中在PC端。
除了提供免費版和付費版產品外，2016年推出新的增值付費產品“HR管理系統”。知人的盈利模式是按照企業的人頭收費。目前已經有4萬多用戶，服務的企業規模有的達上千人。
Slack
2014 年產品推出之后，Slack的增長主要依靠口碑，對于企業軟件來說，這種成長模式不太常見。去年，私營公司Slack的估值已經接近40億美元。目前 Slack 已經有 500 萬用戶了。2014年2月，Slack正式推出，現在日用戶數達到500萬，去年10月只有100萬。大多用戶使用的都是免費版本，不過有150萬用戶付費給Slack，每月6.50美元至12.50美元，付費之后獲得一些功能，比如信息存儲、搜索。今天的Slack仍然看起來是個小眾的產品，它更受小團隊的青睞，小客戶為Slack貢獻了50%以上的營收。
四、總結
從以上對比可以發現，這些活躍于市場上尤其互聯網行業中的協同工具，不一而同地從自上而下的管理模式向扁平、開放的協作方式轉變。每款產品都有針對項目管理和協作溝通的功能，又有不同的側重。Slack代表的以“人”為核心的輕量化協同工具，將過程管理集中于效率溝通，側重于無間隙的協作，等級關系較弱；Asana代表的則是以“事”為目標導向的任務管理平臺，以完成任務、推動項目進程為目標，做到豐富的場景需求滿足。目標客戶也有差異，中小型企業團隊，員工職責更廣、人際交往更頻繁；大公司因為有層層的組織架構，員工分工高度專業化。面對多元化的市場需求，這些由創業企業傾力而作的企業協作工具無一不是市場的探索者和開拓者。
微軟于今年3月宣布正式面向全球推出其企業團隊協作服務Microsoft Teams，向Office 365的8500萬用戶免費開放使用。與此同時，Facebook也推出了自己的企業協作工具Workplace，大部分免費。Google Hangouts拆分成類似Slack的Chat和視頻通話工具Meet，轉型為企業協作工具。這些巨頭的加入勢必會對這些創業團隊傾力而作的輕量級企業協作工具造成強大壓制。
