我們常說的“溝通”，一般是指對話，是指依托于人類社會發展出來的語言體系進行的“說”與“聽”的操作。其實在溝通中，除了“說”和“聽”之外，更重要的是“看”。因為人在溝通中總是不可避免地會出現揭露自己內心小秘密的“非語言線索”，主要包括表情、眼神、肢體動作。
非語言線索很重要：
- 我們的非語言線索以及我們對非語言線索的理解，是人際溝通中的重要工具：你的朋友微笑著跟你說“我還好”與垂頭喪氣地跟你說“我還好”，肯定是不同的意思，非語言溝通是一項基本的社交能力。
- 表情眼神和肢體動作是很難控制的，即使你刻意隱藏自己，非語言線索仍然會出賣你。
表情
人類的面部表情可以呈現五種基本情緒：生氣、恐懼、高興、悲傷和厭惡。這也是人類具有的最基礎和有代表性的五種情緒。人之復雜，所體驗到的情緒當然不止這五種，但是其他的情緒基本上可以通過這五種情緒的組合和強弱組成。就像這世上存在豐富多變的色彩，但是都能解構為色光三原色。
面部表情有沒有跨文化的差異呢？有，但是大多數情況下表情是全世界通用的。不同的社會發展出了不同的語言，沒有經過學習我們就無法理解；但是表情不同，即使文化差距很大，我們仍舊能夠通過對方的面部表情準確地理解他們的情緒。
眼神
所謂眼睛是心靈的窗戶，在對話中如果你想了解對方的情緒，往往會看向對方的眼睛；如果你想表達友好，也往往會用注視對方眼睛的方式表達。
對話時凝視對方，一般會被認為是友好的表現。如果對方總是避免跟我們目光交流，我們會認為對方不友好、害羞或者心虛。但是不能一直盯著別人看，會讓人感到不自在，因為我們會覺得對方表達的是敵意和侵犯。
肢體動作
如果我們做了大量的肢體動作，尤其是用身體的一部分接觸身體的另一部分，比如撓耳朵、抹鼻子等等，這表示我們處在一個高喚起的狀態，這時我們往往處于高度亢奮或者緊張的狀態。
手勢的跨文化差異較大。有些手勢在某種文化下是一種意思，在另一種文化下可能沒有什么意思甚至是相反的意思。比如，我們一般將拇指和食指繞成一圈的手勢表達OK，但是在法國這表示否定、沒有價值，在委內瑞拉，土耳其和巴西這甚至是一個粗俗的俚語。我們一般用豎起大拇指的手勢表示認同，但是在阿富汗、伊朗、意大利的部分地區這表示滾開的意思。
說謊的蛛絲馬跡
人是擅長說謊的動物。人們平均在20%的場合下會說謊。說謊可能有很多原因：避免得到不好的結果，掩藏自己的真實感受，避免傷害他人等等。那么，人們說謊的時候會有哪些表現呢？
微表情
微表情一般只持續十分之幾秒。一個事件激發了人的情緒后，他的臉上會馬上出現對應的微表情，很短時間后消失。微表情一般很難控制，所以如果留心觀察，可以發現暴露對方小心思的蛛絲馬跡。
自我矛盾
當一個人通過表情、眼神、肢體動作等表現出來的信息彼此矛盾時，他很可能是撒謊了。因為我們在撒謊的時候精力有限，無法估計到所有的方面，往往在管好了自己的眼神時，無法管好自己的動作。
目光閃爍
人們在說謊時，會因為心虛而減少跟人的目光交流；也會為了表現自己的“真誠”而刻意加多目光交流。同時，他們的眨眼頻率會變高、瞳孔會被放大?？傊?，人們在撒謊時眼神可能會變得不太自然。
表情夸張
說謊的時候我們表情會變得更夸張，情緒幅度更大。這也許是出于掩飾自己的目的，我們會笑得更多、笑得更大聲、情緒更激動。此外人們在說謊時音調也會變高，描述一個事情的時候花費時間也會更長。
很多人說，你是學心理學的，那是不是你會知道我在想什么，或者我說謊你會很容易看出來。
其實不是的。就像上面所述的微表情，盡管它是察覺人心真實感受的利器，但是一般人很難做到，原因是：它太耗費精力了。你需要花費非常多的時間和精力，仔細觀察對方臉上閃現出的每一點線索，才能捕捉到這些信息；更何況，正如上面所說的，在對話中你一直盯著別人看也是不太合適的。
還有一個很重要的點是，心理學研究的是人這個群體的普遍趨勢和規律，但用來預測個體時，其效果可能沒有我們想象的那么好。因為對于人這種復雜生物，對于社會這種復雜情境，心理學理論可以作為參考，但不能認死理兒。心理學的魅力在于它能讓你了解人，幫助你審視自己，它甚至可能給你一點點小智慧，至于察言觀色窺探人心這種事兒，或許交給你的社會經驗會更好些。
