小時(shí)候玩伴的爸爸是出租車晚班司機(jī)，對(duì)這個(gè)職業(yè)從小就有種天然的親近感，跟她玩耍時(shí)候，總是可以聽到她轉(zhuǎn)述她爸爸講給她的各種事情，最多的聽到的是今天生意如何如何。零幾年還沒有滴滴，大家出門打車都是路邊招手即停，出租車司機(jī)拉活多少全憑運(yùn)氣，老司機(jī)才知道去哪里“趴活”。上大學(xué)后看了劉潤(rùn)的《出租司機(jī)給我上的MBA課》，被文章里出租車司機(jī)的經(jīng)濟(jì)學(xué)頭腦震驚了，也慢慢開始學(xué)著用經(jīng)濟(jì)學(xué)的眼睛去觀察生活。后來看過的比較寓教于樂的《在星巴克喝大杯咖啡》，《牛奶可樂經(jīng)濟(jì)學(xué)》都是在講經(jīng)濟(jì)學(xué)最簡(jiǎn)單道理。其實(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)透了是很有趣的，完全不是書本上那些生硬的理論，它是一種貫穿在我們生活中的實(shí)用工具。
周一出差去廣州，因?yàn)橐s早班機(jī)，打車去機(jī)場(chǎng)是最方便的，出租車小哥的言行給我上了一堂生動(dòng)的職場(chǎng)管理課。
第一課，活用工具，高效便捷。滴滴打車已經(jīng)很普及的今天，出租車司機(jī)用滴滴接活也不是什么新鮮事，但是如何最高效的用便是很大的學(xué)問。我在滴滴打車預(yù)約的沒到十秒鐘，就被這位小哥接單了。后來交流為何他可以第一個(gè)搶到時(shí)，他說他有四個(gè)手機(jī)，分別定位在這個(gè)區(qū)最大的四個(gè)小區(qū)，這樣客戶下單的時(shí)候，系統(tǒng)自動(dòng)通知周圍的出租車時(shí)，他可以很快速的接單這個(gè)單。出租車司機(jī)用兩個(gè)手機(jī)并不少見，但是像這個(gè)小哥一下子弄了四個(gè)確實(shí)不多，但是效率無形中也提高了很多，選擇上可以有更多的余地。
第二課，多與同行交流，掌握更多工作技巧和信息。可能由于工作性質(zhì)，出租車司機(jī)長(zhǎng)期處在一個(gè)密閉的環(huán)境中，與人交流機(jī)會(huì)比較少，出租車司機(jī)給我的感覺都很話癆。在等紅燈的時(shí)候，司機(jī)小哥的一個(gè)同業(yè)群里面有人發(fā)布如何設(shè)置搶單，小哥看完了笑著跟我說，這個(gè)我早就知道，在我好奇怎么設(shè)置的時(shí)候，小哥還主動(dòng)給我演示如何操作。
第三課，應(yīng)該有效的進(jìn)行時(shí)間和效率管理。時(shí)間管理這兩年大熱，小哥也是深晦其道，很少選擇路邊招手即停的客人，都是在滴滴上接單，這樣更有效更有目的性。
第四課，合理的進(jìn)行用戶管理，增加用戶黏性。小哥接到單之后第一時(shí)間跟我聯(lián)系，并且問明了我的航班起飛時(shí)間，友善的提醒我去的太早了，在小哥的建議下我晚去了半個(gè)小時(shí)，仍然提前兩個(gè)小時(shí)到了機(jī)場(chǎng)。去機(jī)場(chǎng)的路上，小哥問我平時(shí)多久出一次差，然后話趕話讓我存上他的電話，以后用車可以找他，還順便問了我哪天回來，需不需要去接。在我下車以后，小哥加了我的微信，發(fā)了一個(gè)小紅包，寫的一路順利，說下次用車找他，也并沒有說其他多余的話(并沒有像網(wǎng)上傳的那種，被騷擾那種，實(shí)際上那天我已經(jīng)困的沒看清他長(zhǎng)啥樣了，哈哈哈)，增加了客戶的黏性。
整體上，那天的約車體驗(yàn)不錯(cuò)，在感慨科技改變生活的同時(shí)，也學(xué)到了一堂生動(dòng)的職場(chǎng)管理課。
故事后續(xù)。再次出差需要送機(jī)又找了這個(gè)司機(jī)。因?yàn)樗緳C(jī)師傅臨時(shí)接了一單過不來了，派另一個(gè)師傅來接。另一個(gè)師傅很準(zhǔn)時(shí)的到了，看我在睡覺，車上話也不多，下車并沒有主動(dòng)加我微信，應(yīng)該是他們司機(jī)師傅的行規(guī)吧。過了一會(huì)兒這個(gè)司機(jī)師傅主動(dòng)發(fā)來紅包，表示下次再找他。我沒收，因?yàn)橛X得這單他應(yīng)該也沒掙到錢(或者他們有分成，這個(gè)我也沒有問)，收人家紅包不太合適。對(duì)于臨時(shí)換人這個(gè)我倒是不介意，畢竟只要人準(zhǔn)時(shí)安全送到了就好，而且換人的司機(jī)也在第一時(shí)間聯(lián)系我了。工作一段時(shí)間，越來越感覺做人最重要的是靠譜，不管是做為職場(chǎng)人還是做為朋友，這都應(yīng)該作為第一標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
