由于在讀MBA,所以讀的多少經管類的書籍,韋爾奇在通用公司創造的神話,還有他本人在商界的地位都是不可撼動的。他在管理上確實也有他的心得,他能夠帶領通用公司變得更加偉大,他在實際的管理上的經驗雖然不能讓我拿來就用,但是卻可以參考。之前看過他的《商業的本質》,整本書中,我印象最深的是關于個人的,特別是關于個人生活和工作平衡的問題,他的觀點是生活即工作。這一點顛覆了我之前的認識。但是隨著閱讀越來越多的管理類書籍,讓我意識到每個能成事的人都是把工作當初了生活的全部或者大部分。而這本書《贏》也是作為推薦書籍進入我的閱讀書單。里面介紹了他個人的一些經歷,這本自傳性的書卻也蘊含著個人管理和公司管理的大學問。接下來跟你分享我的一點心得。
1 坦誠
在商業世界談坦誠,聽起來像個笑話,因為無商不奸是商業潛規則,也是大家秘而不宣的共識。所以很多人在商業中偷奸耍滑,缺乏坦誠精神。韋爾奇認為恰恰相反,商業世界需要坦誠。缺乏坦誠精神會從根本上扼殺敏銳創意,阻擾快速行動,妨礙優秀的人們貢獻出自己的所有才華。
坦誠可以引導企業走向成功。主要有三個途徑:首要的一點是,坦誠將把更多的人吸引到對話中。如果你而已使更多的人參與對話,那么你能獲得的想法也將變得多姿多彩。與大家都閉口不談相比,如果大家可以敞開心扉,互相學習,讓更多的人和他們的頭腦吸引到對話中,馬上就能獲得優勢。其次,坦率可以提高效率。大家開誠布公地表達出自己的想法后,就能迅速展開討論,進行補充和改進,然后予以落實。最后,坦誠可以節約成本。
結合我現在所在的組織,我認為很多公司都缺乏這種坦誠,大家習慣推三阻四,習慣默而不言,習慣于背后指責,卻很少有人直言不諱,看起來一團和氣,其實,效率非常低,溝通不暢,彼此缺乏交流,共事阻礙重重。人人可以保全面子,組織只能笨拙地向前發展。這種情況被大家接受了,辦公室的每一天都充滿了偽裝的舉止,相反,那些有主動性、進取精神、不滿足現狀的人卻會被貼上標簽,甚至更糟糕的結果。如果可以做到坦誠這一點,就可以改善很多問題。
要普及坦誠精神,你就必須激勵它,贊賞它,時刻談論它,你自己還要活力四射,甚至夸張地把這種精神展現出來,證明給大家看。
2 考評要力求公平和有效
韋爾奇認為在他的價值觀里,要找出一個真正有推動力的,那就是要有鑒別力的考評。他本人是區別考評制度的狂熱支持者。
他認為所謂的區別考評制度就是指資源配置。公司只有這么多資金和精力,因為,想要贏的負責人必須將資金投放到回報最豐厚的地方,同時盡可能減少不必要的損失。
特別講其中的對人的區別考評。
他要求經理人根據業績把自己的員工劃分為以下三個類別:最好的20%,中間的70%以及最差的10%。最拔尖的20%應該得到大量的褒獎,這其中包括獎金、期權、表揚、青睞、培訓機會以及其他各種各樣的物質和精神財富。在公司考評中絕對不能吧明星員工給怠慢了,他們是最優秀的人,應該得到相應的待遇。
對中間的70%的人,應該保持他們的能動性和工作激情。對他們的管理方法更多的是培訓教育、積極的反饋和有周全考慮的目標設定。
對最差的10%他們不得不離開。
3 領導力
在你成為領導者以前,成功只同自己的成長有關。
在你成為領導者以后,成功都同別人的成長有關。
韋爾奇給出了他對于領導者應該做什么的八條標準:
1、堅持不懈地提升自己的團隊,把同員工的每一次會面都作為評估、指導和幫助他們樹立自信心的機會。
2、讓員工不但有夢想,而且還要擁抱它,實現它。
3、深入員工中間,向他們傳遞積極的活力和樂觀精神。
4、以坦誠精神、透明度和聲望,建立別人對自己的信賴感。
5、有勇氣,敢于做出不受歡迎的決定、說出得罪讓你的話。
6、以好奇心、甚至懷疑精神來監督和推進業務,要保證自己提出的問題能帶來員工的實際行動。
7、用于承擔風險、勤奮學習、成為表率。
8、學會慶祝。
擔任領導并不意味著給你授予了王冠,而是給你賦予一項職責——使其他人身上最好的潛質發揮出來。
4 戰略
如果你想贏,那么在涉及戰略的時候,就要少點沉思,而是敏于行動。
作者認為戰略簡單來說,就是一個行動綱領,需要根據市場波動的情況經常進行審視和修訂。制定戰略的三個步驟:首先,為你的生意制定一個大方向上的規劃——找到聰明、實用、快速、能夠獲得持續競爭優勢的辦法。其次,把合適的人放到合適的位置上,以落實這個大的規劃。最后,不斷探索能實現你的規劃的最佳實踐經驗。
戰略其實就是對如何開展競爭的問題做出清晰的選擇,不管你的資金有多雄厚,你也不可能滿足所有人的所有要求。
在思考戰略的時候,要考慮反大眾化的方向。要盡量創造與眾不同的產品和服務,讓guess離不開你,把精力放在創新、技術、內部流程、附加服務等任何能是你與眾不同的因素上面,如果走這條路,即使你犯一些錯誤,你依然可能成功。