? ? ? 訂閱劉潤老師的《5分鐘商學院》也有一段時間了，隨著學習的逐漸深入和對劉潤老師越來越多的了解，發現劉潤老師真的不僅僅是我需要膜拜和學習的榜樣，更重要的是他身上那股韌勁，死磕，幽默，邏輯嚴謹的鮮明個性也深深的吸引了我。心中唯一有點小遺憾的是在劉潤老師的專欄的留言上墻率有點低，說實話內心真的有點小受傷?？陀^原因是5商每晚10點上新，我一般都是第二天上午九十點鐘才開始看專欄并留言，已經過去了近12個小時，我想我的留言肯定是淹沒在海量留言中的，主觀原因是自己的留言含金量可能還沒有達到劉潤老師精挑細選的標準，所以上墻率就有點低了。說到這里，我忽然想起了古典老師前幾次專欄中提到的ABC情緒理論，A:aderversity困境? B:belief信念? C:concequence結論? ，有句話說的好，并不是事件影響了結果，而是你對事件的態度影響了結果。這樣分析下來，我這點小創傷恰恰可以激勵我認真學習，全面豐富自己的知識內涵，認真總結和留言，相信功夫不負有心人，也更加相信劉潤老師一定會慧眼識珠的。
? ? ? 之前在學習5商專欄的時候，基本上都是以思維導圖的形式記錄本周完整的知識體系，可是發現只有了形式上的記錄，缺少了內容上的輸出以及與自己知識體系的縫合。成長是每一個愛智求真，追求卓越的人都喜歡的動作，但是天天做這個動作的結果是什么，每個人預想的目標可能是千差萬別的。新精英的Slogan是：“成長，長成自己的樣子”。長是加法，成是乘法，多學東西是好的，但是要有目標。那我就先定一個小目標吧，每周都把5商的內容用文字的形式輸出在簡書上，希望3個月以后閱讀量可以到500+。
? ? ? 劉潤老師的專欄文章基本上都遵循了起承轉合五步法的寫作結構，下面我也來班門弄斧，首先說下什么是起承轉合五步法，然后再分別解讀下本周每個小專題的內容。
起承轉合五步法
第一步： 場景導入。幾乎從來不用名人的事例來開場，基本上都是從我們身邊正在發生著的事情來引入，這樣做的目的是讓你置身其中，最容易有代入感。
第二步：打破認知。在這個場景下，應該這么做嗎？NO!應該那么做嗎？NO!這就是打破認知，讓你產生強烈的好奇心：到底怎么做才是對的呢？
第三步：核心邏輯。這時候該亮出尚方寶劍了，光講道理還不行，還要講故事，講細節，講邏輯。
第四步：舉一反三。上面已經把What和why 講完了，現在就要講how了。這也是最難也是最有用的部分。
第五步：回顧總結。回顧總結概念點和關鍵點，提煉金句，達到完美的峰終效應。
快樂痛苦四原則運用
What？
快樂痛苦四原則是一個非常有趣的溝通策略，這個原則基于損失厭惡和近因效應這些個體溝通心理。
How？
那應該如何運用快樂痛苦四原則呢？這還真是一個技術活。
A多個好消息要分開發布。
不斷的給對方制造驚喜，這是每個人都樂見其成的。文中有一個非常經典的例子，是這樣說的，你要告訴你的員工一個好消息，你應該這么說：”李雷，告訴你一個天大的好消息，你的提案得到了公司領導的高度認可，他們對你贊不絕口。。。”
李雷：哇，真的?。?/p>
你說：“領導說，一定要給予物質獎勵，所以我們決定公司出錢，讓你去附近旅行，好好休息一下?！?/p>
李雷：??？居然還有獎勵！
你接著說：“巴厘島、普吉島你自己選吧?！?/p>
李雷：天啊，巴厘島、普吉島這也叫附近??？
你拍拍李雷的肩膀說：“好好干，繼續加油?！比缓缶妥吡?。
（彩蛋來了?。?/p>
走到一半，你突然折回來，記住這是關鍵，到了喬布斯著名的 one more thing 時刻了，你說：“哦，對了，one more thing ,是雙人的哦?！边@時候，估計李雷得幸福暈了。
對比下，如果你說：“公司決定獎勵你兩張東南亞往返機票和三晚酒店，感謝你的努力工作”，這個效果和剛才比起來絕對天翻地覆的感覺。
B多個壞消息要一起發布
這是運用人們的損失厭惡心理。舉例來說，如果你是一個房產中介，客戶過來問你這個房子怎樣??？你應該這樣說：這個房子不朝南，結構有些不方正，物業費比較高，周邊配套還不成熟。。。當把這個房子所有的不好一股腦介紹完后，后面所有的討論可以轉向正面的評價，都是加分項。因為這些問題客戶早晚都是要問的，一會說一個不好的消息，過一會又說一個不好的消息，讓客戶咯噔咯噔的，早晚把 客戶咯噔OVER掉。
所以，溝通時，多個壞消息一起發布，會明顯減輕對方的疼痛。
C一個大的壞消息和一個小的好消息，分別發布。
比如，在A項目上賠了100萬，在B項目上賺了10萬，你要分開說：很遺憾，我們在A項目上賠了100萬，但是在B項目上賺回了10萬。
D一個大的好消息和一個小的壞消息，一起發布。
比如，在A項目上賺了100萬，在B項目上賠了10萬，你要一起說，總的來說，我們賺了90萬。
5商派寫作心法
寫作也是一種很強大的溝通方式，如果說演講是一種同步的、情感豐富的溝通工具；那么寫作就是一種異步的、無損傳播的溝通工具，演講在現場時影響更深遠，而寫作在時空上影響更深遠。
寫作在江湖上也是門派林立的，5商派的寫作心法是：價值感、結構感和對象感。我呢，在5商派里，只能算是一個還未真正入門的小弟子。所謂價值感，簡單來說就是你希望讀者通過你的文章收獲什么樣的價值。是what類，還是why 類，還是how類？層級和難度逐層遞加。
所謂結構感，簡單來說就是劉潤老師的起承轉合五步法。劉潤老師在文中有段話說的特別經典：“一個不克制自己表達欲的人，寫不好專欄。為什么？因為寫作的內核是關注對方怎么看，而不是怎么寫。優秀的文章是讀者的盛宴，而不是表達欲的滿足。愿意壓制自己痛苦淋漓式的表達，用結構感這把手術刀，切割到讓對方醍醐灌頂式的理解，才是好的作者。”
所謂對象感，就是充分發揮你的想象力，你面對的不是電腦，而是與一個活生生的人交談。
用價值感死磕自己，用結構感切割文字，用對象感伺候讀者，我想這就是為什么5商如此受得到用戶喜歡的終極原因吧。反饋到自己的寫作中，大部分時候都是為了自己酣暢淋漓的表達，完全沒有在意讀者的觀感，沒有讓皇帝老兒龍顏大悅，自然閱讀量不高了。
電梯測驗
如果說寫作是為了呈現更高價值的HOW的話，電梯測驗則是在短短的30秒內講清楚WHY了。這是一種極具價值，高效率的溝通訓練方法，不僅僅是因為現在國民總時間的有限和寶貴，它也是在測試你是否真正理解自己在做的事情的一種很好的方式。
舉個例子，如果你目前正在銷售人工智能律師，你如何在30秒內打動別人呢？你可以嘗試這樣說:“摩根大通每年購買十幾萬小時的文書律師服務，審核貸款合同。我們的人工智能律師進化了3年多，擁有了和律師一樣的判斷力，并把十幾萬小時的審核時間縮短到幾秒，如果能推廣到全球的銀行，將節省不可估量的費用，我們也必將從中獲得巨大收益。”
感覺怎么樣？時刻抓住時機，哪怕是在電梯里的短短30秒，只要你學會了溝通，沒準也能談成上千萬的合同呢！
如何開會
What?
開會，本質上是一個商業模式，和一切商業活動一樣，是一個有投入、有產出的經濟學游戲。開會的投入，是所有與會者的時間成本；開會的產出，是一組結論，比如所有人的共識，或者與會者的共創。所以說，開會，是一個用時間，換結論的商業模式。
Why?
為了賺錢！用有效的會議，創造出比時間成本，更大的結論價值。
會議價值=結論價值-時間成本
How?
第一，增加結論價值。
開會的第一個結論價值，是共識。領導想統一所有人的思想，這叫員工大會；幾個部門在一起各自報告進展，這叫通氣會；每天早上溝通當天的價格政策，這叫晨會。這些會議都是為了達成共識。
增加共識會結論價值的方法是：能不開就不開。開會是一個成本極高的同步溝通方式，可以嘗試用異步溝通方式，比如郵件，短信，微信等方式，達成共識。
按照以上的分析，我們每周一開的例會都是共識會，仔細算算，不僅僅是浪費了大把大把的寶貴時間，還浪費了金錢。。。
開會的第二個結論價值，是共創。一起研究客戶方案應該怎么做，這叫研討會；公司高管閉門幾天討論明年的規劃，這叫戰略會；技術部，市場部激烈碰撞，發散思考下個產品應該長啥樣，這叫頭腦風暴會，這些會議都是為了促成共創。
增加共創會結論價值的辦法是：用專業的方法開會，比如六頂思考帽，比如KT法，比如羅伯特議事規則等。
此外，不管是共識會還是共創會，有一個共同的原則：跟進！
第二，減小時間成本。
會議時間成本=每人時間成本*參會人數*會議時間。
假如，你公司員工的時間成本大約是100元/小時，你找20人開了一個2小時的會，那這個會議的時間成本就是100元*20人*2小時=4000元。
那應該如何減小時間成本呢？
一限制參會人數：Facebook有一條會議規則，開會時只能定一張披薩餅；蘋果拒絕無關者參會；谷歌說會議人數不要超過8個。
二縮短會議時間：亞馬遜的會議，文檔資料先讀完，不在會上宣講；柳傳志說聯想會議不準遲到，誰遲到罰站一分鐘；王健林開會講話，誤差不超過5分鐘。
另外我還從網上找了些開會的清單，比如1. 所有的會議，都需要有一個明確的類型和目的。不論是做出一個決議、解決一個問題，還是同步一個信息，先確定會議類型，再加上具體的會議內容，就是會議的目的。所有動作，務必都圍繞這個目的展開。
2. 充分的會前準備，令會議更加高效，比如會前最好有閱讀材料。一些背景資料或報表，能幫助與會者提前同步信息，節省會議的時間。如果會上需要表決，參會者也可以提前根據材料，做出同意或反對的決定。如此，會議的討論環節會更加高效。
3. 時間是會議最大的限制條件，會前一定要對會議時長做出規劃。若是超時太多，無論目的是否達成，都可以判定會議失敗。
4. 開會前一定要明確地設定好角色：主持人、動議者、參與者、決策者、旁觀者、記錄員，都要具體到每一個人身上。通過角色的設定，可以讓每個人緊張起來。如果不設定角色，就會有人懶洋洋地窩在會議室的角落里漫不經心。
優秀的公司之所以優秀，除了他們的商業模式和靈魂人物比較獨特之外，從微觀的開會也可以看出很多端倪。本周《經濟學人》還發文稱互聯網界的全真七子-蘋果、阿法狗、微軟、亞馬遜、臉書、騰訊和阿里巴巴的市值總和已達到3.6萬億美元。（3.6萬億美元到底是多少錢，自己大開腦洞去想吧。。。）
精確的提問
What？
精確的提問，是建立在層層遞進的七個問題抽屜上的，被聽者邏輯主導的，C2B式的反向溝通，用以大幅提升溝通效率。這七個抽屜是：繼續/中止性問題，澄清性問題，假設性問題，質疑性問題，緣由性問題，影響性問題和行動性問題。
Why？
如果聽者邏輯清晰，能精確的提問，一問一答，再一問一答，如此往復，那就算講者的邏輯再差，整個溝通的效率都會顯著提升。提問，是溝通界的C2B.
HOW?
抽屜一：繼續/中止性問題。
這是不是我們現在要討論的問題？誰關心這個問題？討論的目的是什么？你、我是否要參加這個討論？還有誰需要參加這個討論？討論的重點是什么？
這個抽屜里的討論，其實都是在問：我們是否需要討論這個問題？
抽屜二：澄清性問題。
**是指什么？你是指**還是**？時間、地點、多久一次、什么比率、什么范圍？舉個例子，你是不是再說**？
這個抽屜里的問題，其實都是在問：你的意思是什么？
抽屜三：假設性問題。
前提假設是什么？你把什么當成必然的了？這是否存在？是不是唯一的？這是好事還是壞事？
這個抽屜里的問題，其實都在問：你的前提假設是什么？
抽屜四：質疑性問題。
你怎么知道的？你從哪里聽說的？此人的可信度如何？是否有數據支持？數據是否可靠？有哪些可選項？在什么范圍內選？誰來做？
這個抽屜的問題，其實都是在問：你怎么知道你是對的？
抽屜五：緣由性問題。
什么引起的？為什么會發生？觸發事件是什么？根本原因是什么？驅動因素是什么？抑制因素是什么？它是怎么起作用的？機制是什么？當**出現時會發生什么？這個事情的起因還僅僅是個相關的因素？
這個抽屜的問題，其實都是在問：是什么導致了這個結果？
抽屜六：影響性問題。
結論是什么？成果是什么？所以呢？短期效應？中期？長期？哪種是最好的情形？最壞的情形？最可能是什么？有哪些意外的后果？積極的？消極的？
這個抽屜里的問題，其實都是在問：那會帶來什么影響？
抽屜七：行動性問題。
我們應該做什么？怎樣應對？與誰合作？什么時間完成？這是不是意味著解決了根源問題？是否全面？是否有應對風險的策略？是否應對風險的策略？是否有支援？
這個抽屜里的問題，其實都是在問：應該采取什么行動？
實際應用：運用上述七個抽屜的原理針對“PC市場不景氣”，進行提問。
PC市場的景氣問題，是我們迫切需要討論的問題嗎？你說的PC，包含了廣義的PC 設備嗎？比如移動設備，游戲機，和汽車導航儀？這是好事，還是壞事？不景氣的具體數據和數據來源是什么？不景氣的根本原因是什么？會帶來哪些短期、中期、和長期的影響？誰，應該在什么時候，做什么以應對？
這就是精確的提問，對方本來也許準備了2個小時講述觀點，通過回答你的結構化的精確提問，也許15分鐘就講清楚了。
? ? ? 精華很多，真的需要好好消化一段時間。
