團隊協作 ? ?孫子兵法 ? 豐田汽車 彼得德魯克
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無論你是創業公司，還是跨國企業，也不論你從事傳統行業，亦或互聯網經營，對于任何一家企業或組織團體而言，團隊管理都是一項任重道遠的使命。柳傳志曾提出過管理的三要素，分別是“搭班子、定戰略、帶隊伍”，從中我們不難發現其核心無非是在解決兩個問題，一個是對公司所做事的規劃問題，另一個則是團隊的搭建溝通問題。所以如果要用一句話總結什么是好的管理的話，我想應該就是，高效的組織一群人協同完成一件有意義的事。因此我們不妨從產品和人員兩個維度分析下團隊管理這個大概念。
產品維度
《孫子兵法》始計篇開篇便寫到“兵者,國之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也”,我覺得作為一個公司的產品經理其實不妨把自己比作領兵打仗的將軍，而你所創造的產品就是帶領士兵打贏一場場大大小小的戰爭。所以我們也要以一種敬畏的心態面對每一次的產品立項。雖然得以走到立項階段的產品大都經理過市場調研、競品分析、可行性分析、需求采集，用戶調研的層層篩選，但到了立項階段仍然需要慎之又慎。任何一個錯誤或疏忽都可能導致產品最終的無法實現，而這除了將在未來幾個月內耗費大量公司的財力物力，更會毀掉團隊所有人的辛勤努力，消耗團隊成員的熱情和凝聚力。所以我們在立項前不妨多從不同維度對產品的功能和商業模式進行一系列的驗證，這里給大家推薦一個有效的驗證方式NPS驗證法即凈推薦值驗證。NPS的計算基于用戶向朋友推薦公司產品、服務、活動的可能性有多大的數據分析得到。用戶根據愿意推薦的程度在0到10之間進行打分，基于打分結果可以計算NPS值。打分為9或10分的用戶稱為“推薦者”，這些用戶愿意向朋友推薦。打分在0到6之間的用戶稱為“批評者”，這些用戶對公司不滿意，可能會告訴他們的朋友不值得在公司的產品上浪費時間。打分為7或8分的用戶被認為是“被動的”，他們喜歡公司的產品或服務，但不會向朋友推薦。據此我們得到NPS值得計算公式為NPS = (推薦者數/總樣本數)*100% - (批評者數/總樣本數)*100%，NPS值基本可以反映出用戶對產品的需求程度，當一個產品的NPS值多次測量都不理想（低于50%）的情況下應該考慮及早終止掉。如果驗證決定立項開干，還應該注意在產品的生命周期內不斷驗證產品的可行性，兩個重要的節點是發布前和推廣前。切不可因為已經開發完成就草草推向市場，這樣只會帶來更大的資源浪費，任何一個階段終止掉產品都是一種有效的止損行為。
舉個栗子，豐田車廠的裝配流水線上都會有一跟繩子貫穿生產線始終，任何一個工種只要發現裝配問題都可以及時拉動繩子停止車輛的生產，這樣即節省了大量出廠后的整車檢驗成本，又使問題及早暴露解決節省了后續無用的裝配步驟。這也是日本車系在成本和市場定價上可以遠遠低于美國對手的重要原因。
人員維度
從產品維度分析完可行性后，我們已經將想法付諸實踐。這時候就涉及到團隊的組建、溝通方式的確定和產品進度的把控。我們不妨從工具、資源、團隊建設三個方向來談一談這幾個問題。
工具篇
所謂“工欲善其事必先利其器”在完成團組建之前我們首要的工作是確定溝通方式和溝通流程。按照溝通媒介的不同可以將溝通方式風為書面溝通和語言溝通。書面溝通形式包括原型圖設計、各類文檔、用例、說明書的編寫、郵件的發送、會議紀要、周報等；而語言溝通類則包括各類聊天工具的選用、早會、周例會和各種評審會，以及當面的交流形式。這兩大分類各有各的優劣，要根據不同場景結合使用才能發揮最大效果。比如爭議性較大的或者意義重大的時間節點最好采用文字留存形式，以便日后復盤或追根溯源；即時性要求較高的討論或頭腦風暴則以語言溝通為佳。要注意一點就是工具的準備應該先于項目的啟動，并且最好在Kick Off時就能取得統一。但是所有工具的選取和使用都是為了能夠更加高效準確的溝通，不可被工具流程所累造成槍指揮人的悲劇。
資源篇
在任何一個公司任何一個團隊所做的任何一個產品總有這樣一個鐵律，資源永遠是不足的。所以作為團隊樞紐的產品經理學會協調資源就變成了一門必修課。資源大體上可分為三類，分別是財，物和人。充足的團隊經費是項目得以順利進行的前提，所謂兵馬未動糧草先行，產品經理一定要清楚公司對項目經費的承受范圍，據此做到量體裁衣。在有了預算的情況下，下一步就是確定業務方向，要根據項目預算仔細規劃本次項目做什么做多少，從而避免因為經費和其他原因造成的爛尾現象。最后一步則是人員的分配，設計、產品、研發、測試、運營按照什么比例分配分配多少人都要根據業務的規劃情況而定，要充分考慮到人員的不穩定性，做好后備隊和PlanB的準備。還有一點也很重要，那就是必要時要為團隊成員協調到必要的資源和利益這不僅對項目進度會有決定性的幫助，更能增加團隊成員對你的信任和認可增加團隊凝聚力。
團隊篇
管理大師彼得德魯克說過“The most important thing in communication is hearing what isn't said”翻譯成中文就是與人溝通最重要的就是能聽出言外之意。坦率的講這個世界上大部分人不要說言外之意，就連溝通的原意都無法清楚準確的了解。也許你也有過這樣的體會，一個任務你分配給A是一個樣子，A轉達到B又是另一個樣子，B再到C可能就和你所說的沒什么關系了。信息在傳遞過程中必然會收到噪聲的影響。那么如何增強信息傳遞的準確性，信息學中的做法通常有兩種方式，一是增大信息源的功率，另一個則是減少信息傳遞的層級。類比到團隊管理中對應的就是，一是要讓表達更加準確清晰，最好對不同工種使用他們熟悉的語言。另外一點則是要盡量減少匯報的層級。產品經理在團隊中更應該扮演一個領導者而非管理者的角色，以人格魅力感召大家一起協同做一件有趣的事而非自上而下的權利施壓。我想充分滿足所有人自身價值和自我實現的愿望才是一個高效團隊的核心利益。
諒直多聞，一個奮斗在北京的異鄉青年兒，渴望通過自己的雙腳登上產品經理之神道路，并作出一件足以改變世界的產品。
