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面對一些不容易解決的對話，我們首先要做到不逃避和不恐懼，當面對一個可能沖突的對話時，大部分的當事人可能會以和為貴，能不發生沖突就不發生，但是一味的逃避和忍耐，不能解決問題，還會使我們的自信慢慢流失。
比如一些不那么容易做決定的事情，一段感情和一份工作，剛開始的時候滿懷期待，但慢慢會發現問題一個個出現，這個時候還要不要繼續下去，開始還只是妥協，但最后還是選擇了分手或者辭職，這就可能給你的信心造成負面影響。之所以這樣，正是因為選擇了逃避。
我們經常想要通過談話解決問題，但是可能會顧及到他人的感受，所以在表達自己的想法的時候畏畏縮縮，甚至焦躁不安，是恐懼阻礙了你可能談下去的欲望，你用猜測代替了事實，所以就會使談話終止，不能解決問題。
只有當你有勇氣面對不容易解決的談話，做到不逃避、不恐懼，那么才能夠正確面對沖突，最終解決問題。
一些談話不那么容易解決，很多時候是因為立場不同，而不是大家想象中的人的問題，通常會把立場和觀點跟一個人劃等號，這是不正確的方法，這其中的根本原因是我們太過于習慣去推測別人的意圖，而且容易將這種見解當做是事實真相。
避免這種情況的發生，首先要從本源上找問題的所在，要在意識到自己討厭或者生氣某個人的時候，及時制止住自己，將這個人和立場分離開來，就不會一直做出錯誤的推斷，同時還能避免掉擴大傷害的出現。
很多時候，我們對于一個不容易解決的對話束手無策的原因是分不清楚閑聊和溝通，所以就阻礙了溝通的進行，聊天確實能夠幫助自己解決問題，因為聊天的氛圍更加輕松，但是需要注意一點，聊天并不能夠幫助我們解決問題，聊天和溝通是兩碼事，我們要在心理上將它們分離開。
聊天和溝通，就像散步和跑步的關系，都在運動卻有很大的不同，當你散步的時候你大可以穿著隨便，但是跑步就要換上專業的裝備，不然就可能會造成一定的損傷了，有很多人很善于閑聊，但是并不代表可以一起好好工作相處，因為閑聊跟溝通有很大的區別。
聊天或者閑聊突出的是閑，所有沒有壓力，說話的包容性很高，偶爾說了不該說的也沒啥大問題，但是不容易解決的對話卻是需要溝通，溝通的含義則是通過對話最終解決一些問題，達成一個雙方都接受的結果。
所以，在溝通中，時間的分配、談話的節奏、問題的起承轉合甚至雙方的情緒變化都很重要，掌握了溝通的要領，就能在不容易解決的談話中占領先機，朝著大家都想要的結果發展。
我們在有壓力的環境中，一般會關乎眼前最重要的事情，忽略了其他的信號，所以當一個人想要澄清自己的想法時，往往沒有精力控制自己的表情和肢體動作，所以在這種談話的環境下，身體會比語言更加真實。
在不容易解決的談話中，需要注意微表情，比如當HR讓面試者闡釋一位面試者簡歷上的大型項目時，對方怎么說是次要的，要注意對方的臉上有沒有驚訝的表情，因為對方沒有意料到某個問題的時候，會出現驚訝的表情，比如眉毛上揚，眼睛睜大等，通過微表情就能夠判斷面試者說話的真實性。
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