運營將會成為互聯網的主戰場
互聯網開始的階段是以技術為主導的世界。很久以前，互聯網技術不那么成熟，你有技術別人沒有，那你就領先，做行業的老大，這無可厚非，誰讓人家有，當年的IBM便是如此；
互聯網的第二的階段以產品主導，技術逐漸成熟，人們關注的重心開始往產品移動，越來越注重“用戶體驗”，此時一款好的產品能給公司帶來的效益已經遠遠高處于技術，所以曾經也包括當下，產品經理這個崗位是非常火爆的；
到如今，技術可以說到了一個極致的階段，而產品所能給用戶帶來的體驗已經很難像開始那樣驚艷。無論是技術，還是產品，都已經很難拉開差距了。這個時候服務和運營的重要性便體現出來了，對用戶流量的把控（拉新、引流、轉化）以及用戶維系成了重點，也成為在同質化產品市場中脫穎而出的關鍵，前些年美團能從百團大戰中脫穎出來，我相信這便是運營的力量。
所以，運營在接下來一段時間將會迎來它的時代。那運營是什么呢？
運營是什么？
運營是一系列手段一些列工作，它是維系用戶和產品的一個紐帶，怎么把用戶引進來使用你的產品并且持續的使用你的產品，怎么使之能良好發展下去，這便是運營。因此運營主要做的事情大多是這樣，為產品拉來用戶量，同時確保用戶的活和轉化，以及讓產品實現營收。用行內的常說的一句話就是“拉新，促活，轉化，付費”。
運營是個很大的筐，它涉及很多方面，如果要概括分類一下的，可以分為以下三塊：內容運營、活動運營，用戶運營。
內容運營，主要涉及內容的生產以及消費，持續提升跟內容相關的各項數據，例如內容的數量、瀏覽量、轉發量等；
活動運營，通過用一系列運營手段組織活動在短時間內提升產品的某項指標，這當中需要對整個活動流程有很好的把控，從活動的策劃、活動的開發、活動的宣傳、活動的正式上線，上線后的相關指標的監控以及調整，最后到活動結束對整個活動進行活動評估；
用戶運營，圍繞用戶流量的新增、留存、活躍、付費這些目標，制定相應的機制并以開源節流、促活躍以及轉付費為核心，提升各類和用戶有關的數據指標，比如用戶量、活躍用戶量、核心用戶量、用戶留存率等；
寫完這三個的時候，不難發現在寫內容運營和用戶運營的時候，感覺到有點虛，并不像活動運營那樣有一整套適用的流程可以去執行落地，這是因為無論是一家公司或者一款產品，在它成長的各個階段，內容以及用戶都是在不斷變化的，各個時間段側重的工作不一樣，甚至有些工作在前期可以忽略不去管，當它成長到一定階段的時候，前期的工作可以越來越簡化。所以，內容運營和用戶運營更多是不標準的，活動運營相較標準。
運營的成長道路
在酒店行業摸打滾爬了三年有多，從最開始的前臺服務員到客房服務員，再從酒店業務的銷售到分店店長的助理，最后自己獨立帶領一家分店。這個過程和互聯網的運營有點類似，或者換句話講，我之前做的是傳統行業的運營，現在計劃著轉去互聯網做運營，一個是傳統一個互聯網。學習互聯網運營有一小段時間了，它的職業發展大致是怎樣的呢？每個階段它的側重又在哪？我且寫你且看吧。
運營小白階段，從一個小白開始做一些最最基礎的事，充當一顆螺絲釘，這個時候踏踏實實做一名執行者就夠了。這個階段你所需要的就是不斷去學習，去接觸周圍的新鮮事物，帶著問題去思考，對于運營而言，學習能力和對事物的思考分析能力很重要，同時你還得把眼下的事做好，也就是執行力啦。例如：leader給了你一堆數據讓你統計，至少你要會統計，會使用辦公軟件，但是當任務完成之后，不妨思考一下這些數據，為什么要去統計這些數據，數據的背后的意義。
運營初級階段，開始負責一些小的項目，開始有自己的思維方式，對某些事情能有一定的見解。處于這個階段的你應該具備獨一兩個專業技能，并且能熟練掌握，對用戶、對業務有一定的了解，同時不斷的積累專業知識，因為你對專業知識的積累和運營將影響你工作能否有所突破。有人講這個階段得多受虐，是的，畢竟你開始負責一些小項目了，比如寫幾個文案，發篇推文等，既然有產出那就有好也有壞，好的不說，壞的那就改，不斷地改。要有XX虐我千百遍，我待XX如初戀的強大自我催眠。
運營業務骨干階段，能力越來越強，自己懂得其中一些業務同時深諳其道，在團隊中的位置越顯重要，自己嘗試性帶團隊。如果說以前你是一面墻上的一塊磚，那么現在應該是一面承重墻了。對產品有更深刻的了解，在整個產品運營中你對其中某個環節爛熟且這個環節中你完成得比任何人都出色，強大到無法繞過你去完成了。如此發現自己如此重要，除了專業技能上的修煉，當然還得多修煉一下自己的領導力、決策能力、管理能力等，可能馬上就要成仙了。
運營專家階段，這個階段對自己的工作有有不同的理解，工作的視野越來越寬，為團隊、目標負責。這個階段應該是成仙了，這個階段應該是對不同類型的產品、不同類型的用戶理解更深了，對運營的數據高度負責，不再是以單個業務或者單個環節為主要工作了，更多把時間精力放在對運營策略的制定、業務流程的優化上了。會發現，這個時候角色的轉變很大，開始考慮的不再是怎么走，而是要往哪里走。角色的轉變，也意味著你要了解的不僅僅是運營方面的事，還涉及產品、市場、技術研發等部門，更全面的學習和理解，形成自己的一套方法論，思維模式。
高級運營專家階段，在這個階段的工作高度已經遠比前面幾個高出很多，你視野會更大，你能調控的資源更多，能掌握全盤，運籌帷幄。前面是得到成仙了，那這個階段便是成佛了。不論什么樣的行業，什么樣的產品你都能道出其中的關鍵點并能玩得好，業務技能等一些硬性的指標已不成問題，更多的軟實力的提升。古人有句話，只能意會不能言傳，大概就是這樣，靠自己去領悟。（ps:過于高深，防止走火入魔，不予討論）
結語
曾經有一位前輩和我說，做運營，事多且雜，雖然事情不難，但是要把它們全部做好很難。由點到線再到面的工作，講究基本功，基本功扎實了，再把這些基礎性的工作銜接起來，變成了線，慢慢的發現線越來越多了，便有了面。運營這條路，我知道它通往的方向是光明的就可以，現在所需要做的就是一步一個腳印。
如果你也正在準備轉行互聯網運營，歡迎騷擾，前行的道路相互推一把，共勉。
