反復閱讀晨讀材料，聯系所學心理學和日常生活，我覺得高效溝通有兩個關鍵點。
第一：視人如己的同理心
即站在對方的角度去考慮問題。這句話說起來都知道，做到卻很難，究其原因，不過是我們認為自己已經了解了全部的客觀事實，而實際上，正如武志紅所說：“你所認為的事實只不過是你眼中的事實。”即我們大多處于自己的主觀世界中。
所以，要做到“視人如己的同理心”，首先要理解對方，明白對方不管做什么都有他的道理。舉個例子，我的嫂子，附近有名的壞脾氣、不講理，去年因為家務事我倆頻繁接觸，我是有能力幫助她更多的，但我不想突破自己的原則，所以并沒有如她所愿，結果是她依然感激我，這樣的結果在旁人看來很不符合她的個性。實際上，在溝通中，我首先對她的處境表達了理解和關心，接著肯定了她的能力，并鼓勵她通過努力改變現狀，接著請她站在我的角度來思考一下整件事情，就這樣，我守住了我的原則，她也度過了那段艱難的日子。
第二：溝通之前先鏈接
沒有情感和信任，一切溝通都是白費！
熟人之間尤其是親人之間的溝通，情緒認同非常重要，因為面對親人，我們通常追求的并不是事實和觀點，而是對方的認同，所以理解并認同對方的情緒，溝通就完成了大半。
面對業務伙伴，建立信任是第一步，有了信任，才能進一步談合作。這點在我不長的直銷經歷中感覺尤為明顯，面對潛在對象，沒有信任做前提，根本沒法往下談，有了信任，一切水到渠成。
