有的放矢流程第三階段“確定營銷策略”的目標在于理解客戶接觸產品,決定購買產品,使用產品,最后廢棄產品的整個消費過程。制定營銷策略實際上與確定解決方案同步進行的。有的放矢流程第三階段將圍繞著第二階段的后三步(驗證概念原型、驗證產品原型、驗證解決方案)展開。在確定解決方案每一步的同時,應該采取相應的步驟來驗證你的營銷策略。
驗證概念原型--探索客戶消費過程
驗證產品原型--探索營銷渠道
驗證解決方案--驗證試點客戶
第一步:探索客戶消費過程
客戶的消費過程除了客戶購買產品的流程外,還包括客戶接觸、使用、深圳廢棄產品的過程。典型的客戶消費過程是:接觸產品--評估產品--購買產品--使用產品。
與驗證產品解決方案一樣,不要著急推銷產品,而要耐心傾聽客戶的意見,并做好記錄。
第二步:探索營銷渠道
探索營銷渠道的目的是找到關鍵的營銷發力點,讓早期的客戶放心地購買產品。
營銷渠道是由處于你與客戶之間、影響客戶購買決策的所有參與者構成的。
里吉斯.麥肯納的營銷渠道基本結構是一個倒金字塔模型。從下而上分別是:公司、合作伙伴、影響者、廣告與社交網絡、目標客戶。
1、公司本身:它代表你在公司里能做的所有影響客戶購買決策的事情,包括確定產品解決方案、制定營銷策略、決定售價、制定宣傳冊、搭建網站等。這些活動將宣傳產品定位和樹立品牌形象。
2、合作伙伴:可以是代理商、內容提供商、獨立軟件開發商,或者與你的公司有利益關系的公司。天使客戶也可以算是合作伙伴,在制定營銷策略時,合作伙伴是你首先應該考慮的協作者。
3、影響者:行業內的影響者,包括媒體、行業協會、用戶組、記者、行業分析師、意見領袖等。對某些客戶而言,關鍵影響著很可能是有影響力的博客、在線評論網站、或者其他社交網絡,要拓寬自己的視野,時刻關注這些影響者的動態。
為了有效地調動影響者,要了解他們關心什么問題,對癥下藥。不妨邀請有影響力的行業專家和意見領袖來擔任顧問或董事會成員。
社交網絡領域的影響者更關心產品是否夠酷、是否有創新等和你的動機是否賺錢還是改變世界。
開源領域的影響者更關心你參與社區活動的積極性。
行業分析師等傳統的行業影響者更關心產品對客戶的吸引力,除非你有足夠多的客戶,否則他們不會輕易答應你的要求。
媒體和記者:創業不宜過早地追求媒體曝光,因為公司會失去再次大力曝光的機會。還會讓創業者變得過于自負,難以合作。
4、廣告和社交網絡,這些傳播媒介和途徑可以讓產品以一種值得信賴的形象出現在目標客戶面前,隨著與客戶的反復接觸中,對客戶習慣看的雜志、網站、會議、網絡新聞和博客等,挑選出客戶熟悉的傳播媒介和途徑,等到產品上市后調動所有資源奮力出擊,有針對性的重復宣傳可以提高客戶對產品和品牌的信任度。注意別忘了觀察和評估宣傳效果。
使用社交網絡要考慮:結構和時機兩個因素。網絡是由連接和節點兩部分構成的。要么選擇新的、低飽和度的網絡,要么設法向中心節點借力。
在全新的市場,通過制造激動人心的話題,你有可能創建一個圍繞自己的新網絡。如果無法開辟新市場,就設法向處于中心的節點借力。多在社交網絡上露面,參與熱門話題,伺機通過中西節點把消息傳播出去。
理解銷售渠道:銷售渠道描繪產品流向最終客戶額路徑。理解銷售渠道一方面可以避免漏掉重要的營銷伙伴,比如經銷商在營銷過程中的重要作用。另一方面可以幫助我們更好地理解銷售渠道中每一個環節的特殊需求。
制定營銷策略:當我們掌握了足夠的營銷渠道和銷售渠道的信息之后,就可以開始制定營銷策略了。營銷策略包括戰術計劃、也包括以什么樣的順序來影響利益相關者。實際策略因市場不同而有所差異,但基本原則有5條。
制定營銷策略的5個基本原則:1、確定營銷渠道與營銷參與者;2、確定最重要的三個合作伙伴;3、了解每個營銷參與者的動機和需求;4、為具體的營銷活動和計劃設定目標和完成時間;5、為每一個重要的營銷參與者安排一個負責人。
客戶決定了營銷渠道:不同的客戶群體對應著不同的營銷渠道。
第三步:驗證試點客戶
驗證試點客戶是指向試用產品原型和解決方案的客戶提出收費要求,以檢驗他們對你的解決方案和營銷策略是否滿意。然后通過與這些愿意付費的試點客戶合作,進一步完善產品解決方案和營銷策略。
衡量解決方案與營銷策略的最終標準是客戶是否愿意付費。這是最有效、最關鍵的驗證手段。
那些愿意付費的試點客戶對我們已經有了足夠的新人,有了這種信任,就可以深入對方的工作流程,優化解決方案以滿足他們的需求,還可以更深入的了解對方的消費流程,來進一步完善我們的營銷策略。
我們要盡一切可能讓試點客戶滿意,因為試點客戶可以成為我們有力的營銷助手,如果他們喜歡我們的產品,他們就會積極地向其他潛在客戶推薦我們的產品。在我們發展新客戶時,試點客戶的推薦與反饋可以起到至關重要的作用。如果我們有足夠多的試點客戶,等試點結束時,我們就不斷擁有更完善的解決方案,還對營銷策略有更深刻的理解,還將擁有一支忠實的口碑營銷生力軍。