蕭伯納說(shuō)：“溝通最大的問(wèn)題，在于人們想當(dāng)然地認(rèn)為已經(jīng)溝通了?！?/p>

這種想法出現(xiàn)的原因可以分為兩種。

一種是，不愿意去溝通。另一種是，真的以為已經(jīng)溝通過(guò)了。

針對(duì)第一種，可能就要找到不愿意溝通的深層次緣由。究竟是覺(jué)得對(duì)某個(gè)人沒(méi)必要浪費(fèi)時(shí)間溝通交流，還是不知道該進(jìn)行如何有效的溝通。

無(wú)論是第一種，還是第二種情況，其關(guān)鍵點(diǎn)都是找到正確的溝通方法。

首先，我們彼此要擁有相同、對(duì)等的信息庫(kù)。

我不知道你在說(shuō)什么，或者，我們做了很多無(wú)用功。這些都因?yàn)楣蚕硇畔?kù)沒(méi)有很好的建立。

如何建？

在恰當(dāng)?shù)姆諊铮f(shuō)合適的話。

氣氛不對(duì)，說(shuō)的再怎么合適，效果也會(huì)很差。

如何營(yíng)造好的談話氛圍？

穩(wěn)定對(duì)方情緒，讓他說(shuō)出內(nèi)心真實(shí)想法，溫和說(shuō)出自己過(guò)往想法，引發(fā)對(duì)方心靈共鳴，最后，達(dá)成一個(gè)新的或者你之前的共同目標(biāo)。

參考書(shū)目：《關(guān)鍵對(duì)話》［美］科里·帕特森等