蕭伯納說：“溝通最大的問題，在于人們想當(dāng)然地認(rèn)為已經(jīng)溝通了?！?/p>
這種想法出現(xiàn)的原因可以分為兩種。
一種是，不愿意去溝通。另一種是，真的以為已經(jīng)溝通過了。
針對第一種，可能就要找到不愿意溝通的深層次緣由。究竟是覺得對某個(gè)人沒必要浪費(fèi)時(shí)間溝通交流，還是不知道該進(jìn)行如何有效的溝通。
無論是第一種，還是第二種情況，其關(guān)鍵點(diǎn)都是找到正確的溝通方法。
首先，我們彼此要擁有相同、對等的信息庫。
我不知道你在說什么，或者，我們做了很多無用功。這些都因?yàn)楣蚕硇畔鞗]有很好的建立。
如何建？
在恰當(dāng)?shù)姆諊?，說合適的話。
氣氛不對，說的再怎么合適，效果也會(huì)很差。
如何營造好的談話氛圍？
穩(wěn)定對方情緒，讓他說出內(nèi)心真實(shí)想法，溫和說出自己過往想法，引發(fā)對方心靈共鳴，最后，達(dá)成一個(gè)新的或者你之前的共同目標(biāo)。
參考書目：《關(guān)鍵對話》［美］科里·帕特森等
