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從夢想起步的喜堂小愿，自創立以來，完美的實現了100%用戶推薦，試睡磚家超五星級點評，全廈門同檔次客棧中名列前茅！去哪兒上的好評指數更是高達99.21%！
差評，不是你民宿客棧服務、提示、設施做的多好就可以避免的，話是這樣說，但它家又如何完美實現以上數據？差評真的只能是默默接受？又是否可以作為營銷手段？
1、差評的來源
差評不只存在于OTA渠道里，要想解決差評、利用差評，那么最關鍵的因素是找準差評的來源，從這些來源里，冷靜樂觀的去分析與討論是差評營銷的第一步，總體來說差評的來源主要來自于以下5大塊：
2、如何面對差評
講師小胖用她個人的案例對差評的過程進行了梳理，差評的發生對于民宿客棧行業是很難避免的，哪怕你已經在服務、提示、設施等方面做到了最好，但依然很難避過，所以差評來的時候，不要有太多的抵觸心理，正視它！
3、差評時代，如何營銷
正是差評的存在，了解它的必然性之后，就可以深度的去探討差評營銷了，無論是利用話題或是自媒體的多方形式，只要能達到同等的營銷效果，便是一種成功，但如何去營銷？差評營銷過程中需要注意什么？講師小胖給出了以下建議：
