前言
smart有聰明伶俐的含義，它代表的東西有很多：奔馳SMART，T—shirt品牌，教練SMART原則。而教練SMART原則在教練的過程中都能采用的一種方法，這種方法用來幫助指導對象確定非常具體明確的目標。
一、具體的
你教練的對象想要達到什么目標？他們能用一句話寫出自己的目標嗎？
如果不行，它們能概述出來嗎？如果有好幾個目標，它們能按時間或重要性說出輕重緩急嗎？
二、可測量的
你教練的對象怎么才會知道他們已經達到了目標？他們寫出徇成功的標準嗎？
三、可達到的
這是檢測某個目標能否達到的最重要的手段之一。如果確定的目標難以達到，那么你教練的對象很可能會失去動力。他們為什么要為自己樹立一個注定要失敗的目標呢？此時，重要的是讓他們意識到，經過一段時間的努力或者多種措施，他們的目標是可以達到的。有時候，你教練的對象必須在一定歷史條件下達到自己的短期目標，這樣做有助于他們實現更大的目標。
四、相關聯的
制定切合實際的目標也許是重要的步驟之一，它可以讓某個目標從空想成為現實。你教練的對象為自己設定一些完全不切合實際的目標毫無用處，這并不是說不應該設定一些太富有挑戰性的目標，而是說應該采用符合常情的手段來實現目標。
一些成功學的勵志書其失敗之處就在于鼓勵人們去爭取達到無法實現的目標。對有一些人來說，這樣做也許能激發他們踏上成功之路，但對很多人來說，要實現他們的希望和夢想，還需要打下更堅實的基礎。如果你教練的對象確定的目標切合實際，就會減少打退堂鼓的風險。
五、時間
如果你教練的對象能針對可望達到的目標確定一個時間期限，這將有助于他們實現目標。
接下來的四點要點將讓你在教練過程當中更好的進行教練對話。
一、界定問題
世界管理大師彼得·杜拉克常用四個問句協助企業找到真正的問題：
你最想要做的是什么呢？What do you really want to do ？
你為什么要去做呢？What for？
你現在正在做什么事呢？What are you doing now？
你為什么這樣做呢？Why ？
彼得杜拉克不替客戶“解決問題”而是“界定問題”，幫助客戶認清問題、找出問題，然后讓客戶自己動手去解決最需要處理的事。
因此我們只要界定問題，把問題簡單化、明確化、重要化，那問題就解決一半了。
教練他人的過程中，也是同樣的原理，因為問題就是認清明確的目標和現在所處位置的差距。
二、關于收集信息的發問
現在情況怎樣？
有什么事情發生？
什么原因引致這樣？
有哪些是人的因素？哪些是環境因素？
有什么數據？
三、關于清理問題真相的發問
你想要的是這個嗎？
這是你想要的結果嗎？
讓我們一起來看看，問題的重點在哪里？
讓我們來探討一下，問題的關鍵是什么？
真相是什么？
你的話語的背后是什么？
你的焦點在哪里？
四、遷善心態
遷善心態，事實上最重要的是要首先了解什么是心態，然后才是洞察別人和自己的心態，并為自己的態度負責任，最后才能談得上遷善心態。
在此，我們還要學習區分什么是心態和態度。
態度來自于心態。態度是個混合詞語，它既可以說是行為態度，也可能是指心態。
心態是內在的，而行為態度則是外顯的。更重要的是，行為態度常常是心態的外在表現。打個簡單的比方，一個父親，他的心態是慈愛的，然而外在行為上對待兒子的態度卻可能是溫和的卻也可能是嚴厲的。
所以，一個人的心態并不等于行為顯示出的態度。
在對待員工的心態培訓上面，很多企業付出了很多培訓費用，但常常收效甚微。是因為他們壓根不知道什么是心態。
心態是一個人內在潛在的對這個世界所有事物的認同。它包括多個層次，包括自我認定（潛在的使命感）、自我認同（信念、價值觀）、情緒感覺等多個層面。而很多人常常會以偏概全地把情緒認為是心態，其實并不全然。
因此，如何洞察自己和別人的心態，就是需要去洞察那份對自我的認定、信念和價值觀，并培養出同理心——感受到自己和對方的情緒的能力。
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