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卡耐基是著名的人際交往大師。在紐約出版商“格林伯”的一次宴會上，卡耐基遇到一位著名的植物學(xué)家。因為沒有接觸過植物學(xué)那一類的學(xué)者，卡耐基覺得他說話極有吸引力。他像入了迷似的，坐在椅子上靜靜聽植物學(xué)家講有關(guān)大麻、大植物學(xué)家浦邦和布置室內(nèi)花園等事情。后來，談到他自己有個小型的室內(nèi)花園時，植物學(xué)家甚至非常熱忱地告訴他如何解決幾個所要解決的問題。
時間到了子夜，卡耐基向每個人告辭，這位植物學(xué)家在主人面前對他極度恭維，說他“極富激勵性”，并在最后夸卡耐基是最風(fēng)趣、最健談，具有“優(yōu)雅談吐”的人。而事實上，卡耐基幾乎沒有說話！
對植物學(xué)家的恭維，卡耐基更是彬彬有理的表示，很感謝受到他的款待和指導(dǎo)；自己希望擁有他那樣豐富的學(xué)識，并希望能同他一起去田野散步，同時熱忱的希望能再見到他。
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現(xiàn)代社會對人們的溝通能力有極高的要求，一個談吐優(yōu)雅得體的人不但會在社交生活中備受歡迎，在工作中也一定能事半功倍。卡耐基的故事告訴我們，所謂“會說話”是一種學(xué)問。他在宴會上的表現(xiàn)為我們在社交場合的說話技巧提供了借鑒與幫助。
那么，如何像卡耐基一樣成為說話高手呢？英國作家卡洛琳.塔格特的著作《所謂會說話，就是會換位思考》就是一本教我們在社交場合合理運用說話技巧的書。
第一印象很重要
在社交場合怎樣獲得積極的第一印象呢？
加入人群之前，整理著裝，使自己的儀容整潔得體；面帶笑容，讓自己看起來從容自信；如果需要握手，那就認真的去做：握手時面帶微笑，和對方簡短禮貌對視；在人群中注意不要使用不恰當(dāng)?shù)闹w微動作；適當(dāng)進行眼神交流，但要小心運用。這些行為都可以幫助我們在社交場合獲得良好的第一印象。
英國作者卡洛琳.塔格特在《所謂會說話，就是會換位思考》中說：“一些專家認為第一印象的形成只需不到30秒，也有專家認為需要長達2分鐘。其實這都不重要，重要的是，第一印象一旦形成，就很難再做出改變了。因此，第一印象真的十分重要。”
鼓勵對方談?wù)撍麄冏约簾嶂缘脑掝}和感興趣的事。
每個人都希望被關(guān)注被贊賞，但是，在很多場合這樣的希望并不總能如愿。在此情況下，如果有人愿意聽他（她）談?wù)勛约夯蚴亲约簾嶂缘脑掝}，在內(nèi)心，他一定對對方充滿好感與感激，并認為對方是善于談話的有趣的人。
卡耐基正是由于鼓勵植物學(xué)家談?wù)撟约荷瞄L的領(lǐng)域，并在談話中表示出極大的興趣，使植物學(xué)家實現(xiàn)談?wù)撟约翰⒌玫劫澷p的愿望，因此也被大大贊賞、恭維，成為宴會上“談吐優(yōu)雅”的客人。
《所謂會說話，就是會換位思考》的扉頁有一段話說的很好：“好好說話，關(guān)鍵不在于‘話術(shù)’，而在于‘理解’，就是要學(xué)會怎樣體察別人的角色、照顧別人的訴求。這是一個人維護人際關(guān)系、避免無謂摩擦，并創(chuàng)造良好氛圍的基本能力。”
用“開放式”的問題引導(dǎo)話題繼續(xù)下去
卡耐基在與植物學(xué)家相遇后，表示出對植物學(xué)領(lǐng)域極大的興趣，這給了植物學(xué)家表現(xiàn)自己的機會。在話題中，卡耐基的良好回應(yīng)更引導(dǎo)他將話題滔滔不絕的繼續(xù)下去。
其實，在社交中，我們有很多開放式的問題可以發(fā)問，以推動談話的繼續(xù)。
例如適度的自我介紹之后，鼓勵對方介紹自己。人們往往對不會拒絕這樣的信息交換；鼓勵對方談?wù)剬W(xué)校的專業(yè)、單位的職業(yè)、并表示有興趣傾聽對方分享的經(jīng)歷；或由美食、音樂、電影、旅行等話題引申到有趣的故事；不吝贊美，當(dāng)然也要適度，讓人感受到誠懇和善意，這樣會引發(fā)對方的談話欲，使話題的得以繼續(xù)。
做一個善于傾聽者
作者卡洛琳.塔格特說：“不懂傾聽，你將一事無成”。傾聽，是一門學(xué)問，它讓人沉靜、思考，善于傾聽的人是睿智、溫暖的，讓人倍感親切。
喋喋不休的人心靈的窗戶是關(guān)閉的，因為他只聽得到自己的聲音，也只愿聽到自己的聲音，對他人是冷漠疏遠的。人們往往對這樣的人避而遠之。
在卡耐基的故事里，他之所以得到了宴會賓客的贊賞正是由于他扮演了一個優(yōu)秀的傾聽者。
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《所謂會說話，就是會換位思考》中不但教我們在各種場合如何有技巧的說話，更提示我們要避開一些坑，將自己陷入尷尬境地。例如避開敏感話題、不要過度分享、不要成為一個無聊的人等等。并提出了實用性很強的建議。
分享過以上內(nèi)容后，不得不說，關(guān)于這本書，值得我們認真學(xué)習(xí)和探討的東西還有很多。作者用中肯的態(tài)度、樸實的語言、典型的案例告訴我們所謂會說話，就是讓人覺得舒服。而一個讓人覺得舒服的人，是一個溫暖而有趣的人。
一起行動起來吧，做一個溫暖而有趣的人。
