用戶分析(1)用戶畫像

用戶畫像是什么

即:你的典型用戶是什么樣的人,什么特征具備什么樣的行為習慣。

為什么要做用戶畫像

用戶畫像可以是產品服務對象更為聚焦,讓產品在需求提煉分析時意識到你的對象到底是什么樣的人,什么群體。讓設計在決定產出風格,設計樣板時知道你是為誰設計的,目標對象是誰,他們能否接受。讓運營在策劃開展活動時知道你的活動到底是誰在玩,他們是什么樣的,你這么做活動他們愛不愛玩。

怎么做用戶畫像

用戶畫像其實可以歸為用戶調研的一種,至于方法,大同小異,不過更為細化。宏觀而言三個步驟

1.獲取用戶信息2.用戶分類3.豐富用戶畫像

具體方法舉幾個栗子

用戶訪談(普通,活躍,核心)

后臺數據采集分析,用戶行為數據,業務數據,注意行為之間聯系。

豐富用戶畫像

用戶基本信息+用戶個性信息+用戶行為信息

形如

資深用戶代表-form網絡


用戶畫像的應用場景

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