某日讀到一篇文章，一位入職三年的年輕護士寫的，吐槽那些熟人到醫院看病托她行方便的事兒。我也算同行，小姑娘說的還真是實情，幾千號人的單位，作為一個新人，也不在重點崗位，除了自己同科室的主任們，其他專家教授級的哪能都認識呢？而且現在全是一個蘿卜一個坑，護士多是忙得腳不沾地的，班上想走動一下必得找同事頂崗，或者下班輪休不回家在醫院恭候著。能做到這些都是真心幫您忙的。
中國始終是人情社會，誰能六親不認? 人一定生活在大大小小的網際脈絡中。
在物資緊缺的年代，認識一位賣肉的售貨員也很有必要，她可以讓你不用天沒亮就去排隊，也隨時拿得到上好的排骨。對于農村的鄉親們而言，那些已在城里站穩腳跟的親友，是他們唯一的托靠，除了你，他們能去找誰？若有一兩個富貴聞達的，更是常年掛在嘴邊，曾和他一起光屁股捏過泥巴，也成了無上的榮耀。
“人脈”是最大的資源，所謂的交際應酬維護的正是這張網。在法制不健全的年代，法不外乎人情，踐踏規則也屢見不鮮。而疏通關系打打擦邊球、加個塞立等可取，幾乎是全民默認接受的事兒。“ 熟人好辦事 ”的理念已根深蒂固，除非是 “ 兩眼一抹黑 ” 實在無人可求，不然怎可浪費資源？
人在江湖飄，哪能不挨刀？咱普通百姓在這塵世里撲騰，父母兒女、三姑六婆、柴米油鹽、生老病死，完全不求人大概是不可能的，不少男人也是以“人脈廣、辦事能力強 ” 而引以為豪。有鐵路系統的朋友，春運回家、孩子開學買票方便；有教育系統的熟人，從幼兒園到高中，需要咨詢幫忙的時候不要太多，早些年即使高招也是有些竅門可鉆的；認識地產行業的，買房才有機會拿到最大折扣，能讓你少奮斗一兩年；認識交警，開車的朋友都知道那是very nice的；等等，舉不勝舉。
基本上沒有人能一輩子不進醫院，所以認識醫療界的朋友很有必要。而大主任名醫生只有那么幾個，多數市民是無緣混到臉熟的。在某醫院有個把熟人，實現門檻相對低得多，有啥事兒指點咨詢下也方便。
于是，我們這樣的，所謂“副系列”醫務人員，既開不了方，更打不了針，但也披一身白大褂，因而成為眾親朋的健康顧問和求醫陪同，責無旁貸。
帶人看病于我們是常事，這些年其形式和內容也發生了很大變化。有時特別能理解，那些巨無霸醫院工作的同仁，他們所遭遇形形色色的人和事應該更是不勝枚舉吧。
我們上輩是農民出身，老家枝枝蔓蔓的農村親戚不少。在淳樸的鄉親們心里，你在省城，在醫院，就能解決所有頭疼腦熱乃至傷筋動骨的問題。可我并不是醫生，即使是醫生也不可能十八般武藝悉數掌握，因為很多年里中國并沒有全科醫生的培養。但這很難解釋清楚，也是根本不需要解釋的問題，于所托之事，你只需要給個話，幫，還是不幫 ？
鄉里鄉親的，哪能不幫？逢年過節還得照面，他們身上流著和父母同源的血，老父親回老家被奉若上賓地周到著。所以，有條件要幫，沒有條件創造條件也要幫。
咨詢的，先幫著去找相關主任，盡可能詳細代為描述癥狀。正常情況下沒有哪位醫生會在口頭描述下給出意見，通常會約個時間來面診。然后我再轉告并確定時間，叮囑需帶齊的各類證件、檢查前的注意事項。
來醫院第一件事，掛號。
掛號這事也分年頭。多年前還是手工的，像我們本院職工帶去的，基本就是免費號了，那時大家都默認這樣，熟絡的醫生也不會問你要那張小紙片兒。這種行為造成的后果就是，當時大家都覺得有熟人在醫院就可以免費看病，找你幫忙，還花錢掛號，這人不是混得太差就是不夠意思。隨著信息系統的全面普及，人們慢慢也接受了來一次先繳費掛號，我們終于可以不用刷臉欠人情了。偶爾有太閉塞和很困難的農村親友，就自己掏腰包替他辦了，專家號也就十來塊錢的事兒。
來了是瞧病的，最重要當然是找個好醫生。
不少行外人都相信，找了熟人才知道哪位醫生最高明，找了熟人醫生才不會把小病忽悠成大病，才不會濫做檢查搭車開藥。熟人會告訴你他認為的最好醫生，但醫生的操守并不是他的一點薄面能決定的，所以他可能會選擇和他關系最好的，而你不會知情。當然其實醫生們之間也差不太多，在外的名聲，有時和真正的醫術與良心并不成正比。
基本上，自行根據醫院官網的介紹，都可以挑選到適宜的醫生，并能在網上預約掛號。而絕大多數醫生對患者都會一視同仁，你是不是有某人介紹，并不影響治療方案的任何。因此，你所承擔的費用及最終療效，和熟人是沒有多大關系的。
醫生在確診及治療前，需要看到一系列的檢查報告。現在的醫患關系這里就不做闡述了，為了避免醫療糾紛，該做的一項都不能少。我會帶著你在各檢查科室之間穿梭，這時熟人起到了極好的作用，不然在偌大的門診大樓里，眼神不好和方向感太差的你，可能要暈頭轉向。
治療往往不是一蹴而就，你需要復診N次。只要我在單位，只要不影響工作，一般我都會陪你去見醫生，雖然并沒有很大必要，但我知道這樣你心里會更踏實。有些檢查結果當天并不能出來，你若有托，我會替你拿報告，并及時告訴電話那頭著急的你，是放下一顆心還是需要進一步與醫生溝通。報告我會收好，待有機會一并給你。
如果你是慢性病患者，想少跑幾次醫院，找到我希望幫忙多開些藥，對不起，這我真的無能為力！門診醫生的處方量和處方金額受醫療、藥劑、醫保多重監管，一旦發現違反規定，醫生即被通報并扣罰績效工資。多開藥，你覺得可能么？
我還有點小小的懇求。雖然我們可能很久沒見，或者有共同熟識的朋友，你很想聊聊彼此的生活，但請不要在診察室等候時與我談笑風生。那位令人敬重的老專家正在輕聲詢問前一位患者的病情，正在細致地交待醫囑，你旁若無人的喧嘩可能干擾到他。他微微皺起眉，礙于情面而不好立即制止，那只能由我來提醒你，即使會讓你暫時不悅。
如果需要住院治療，聯系床位，和經治醫生、護士長打招呼，這些我都會去做，他們可能會因為我而對你熱情些。我也會時常去看望，問問你還有什么需要幫忙的。但如果確實沒有床，你只能等，我不可能把人家住著的患者趕走而空出床來給你。也請你接受，管床醫生一定是資歷淺的年輕人，你慕名而來的主任不會直接管任何一位病人，但他一定會查房，你的治療方案都需要經過上級醫生核準。當然，如果是手術，時間允許的話，你可以等到心儀的主刀。還有，護士人手永遠是不夠的，誰都沒有特權，不要覺得應該享受隨叫隨到的服務。如果你覺得她是故意怠慢你，厲言相向是你的個人態度，請不要再強調我們的關系，我很難做。
如果我所在醫院的技術不足以解決問題，而情況緊急你又茫然無措，我會動用自己的人脈，通過其他醫院的同學、朋友看看能否幫上點忙。但希望你不要誤以為各大醫院的大門都是隨時熱情為我敞開的，你老婆的外甥、你弟媳婦的三舅媽，做個CT都想立等可取，我實在沒這本事。也許你不相信，我自己去婦保做體檢都不找同學。常常麻煩人家，心里怪過意不去的，多花點時間自己能解決的事兒，就不再去叨擾了。
以前找熟人真能省不少時間。掛號不排隊，直接進診察室找醫生，插隊做個B超什么的，等你看完病藥都拿到手了，別人還在那兒苦等著做檢查。現在不同了，患者隨時可以投訴，醫院的管理也日趨嚴格。一旦被投訴，就等著寫一長溜過程報告、整改措施，等著被點名、扣罰，你忍心讓我這樣自毀前程么？
除了行政、后勤，醫院的大多數崗位都是直接面向患者服務，等級越高規模越大，就診者就越是人滿為患，從早到晚都是烏央烏央的。工作人員上個廁所、喝口水若不立牌說明，立馬能被投訴甚至指責淹沒。患者對醫生的容忍度應該是最高的，畢竟都指著TA瞧病多盡心點，不敢輕易得罪，即使這樣，現在的醫生仍成了高風險職業。其余的護、藥、技，基本和飯店服務員地位差不多，甚至還不如，一言不合即被報以橫眉立目。無他法，百忍成鋼，除非明天可以不干。可不干這能干啥？十幾年就學了這一門本事，和升級打怪似的一路考下來的證，是可丟孰不可丟。
沒有誰能隨隨便便溜崗。那些工作時抽空陪你看病的，并非舉手之勞，都是向主任請假，或者煩同事頂了班的。你若理解，便是晴天。
也有幫人幫到惹一身麻煩的。若是出了醫療糾紛，那當初來請托之人，少有因為顧及你的情面而肯做適當退讓。很長一段時間是沒有醫調部門的，輿論也是一邊倒地同情患方，導致往往鬧得越狠賠得越多。遇上這種情況，曾受托幫忙的工作人員會很尷尬，只有能躲就躲了，醫院雖深明大義不會給壓力，但自己心里還是覺得不好受呢。
再說說疾病證明。
這些年，疾病證明的適用范圍越來越廣泛。請病假需要，嚴重者可以藉此休長期病假。醫保申請需要。民政救助需要。有些疾病可以列為殘障，享受殘疾人的社會福利待遇。還有的疾病診斷可以影響法庭的最終裁決。
醫院職工大概都被熟人咨詢過開疾病證明的事。若病情屬實，診斷明確，醫院自會按規定出具；若否，此事有法律法規框著，斷無辦法可想。這最差也是停執業資格，讓醫生坐不了診開不了方，敲人飯碗的事兒，換你會干么？口都別開喲！就在今天，因為沒法幫一位熟人將疾病診斷寫得嚴重些，他認為我不夠意思，直接掐了電話。于我而言，也沒有什么好氣憤的，理解最好，不理解也沒辦法。得分什么事，借錢都好商量，越矩的事兒，我做不來，會寢食難安。
最嚴格的是精神疾病的證明。有一個專門機構叫司法鑒定委員會，成員都是領域內專家。曾聽一位精神科醫生說過，有人輾轉相求，希望在鑒定時打打擦邊球，多少錢都沒問題，每人先給十萬，不夠再商量。這么迫切，您得是犯了多大的事兒呀？不用鑒定都知道，您一定比大多數人都正常。只一點拎不清，您知道主任級的醫生一年合法收入多少嗎？拿自己的名譽、地位、財富開玩笑，您就是親哥估計他也不能幫。當然，連表哥都不可能是，因為要避嫌。
我們這些人呢，特別愿意能在生活中為親朋好友幫上一點小忙，你找上我，也是信賴我。同時，又矛盾地希望，你最好永遠都不要有機會知道我單位的門朝哪邊開。因為這至少說明一件事，你全家人都身體倍兒棒，吃嘛嘛香，哪哪兒都透著舒坦。
