一、現(xiàn)在是什么時(shí)代
2014年，中國B2C電子零售市場發(fā)生了兩件大事，第一件就是阿里和京東雙雙在美國納斯達(dá)克上市，第二件事就是阿里和京東占據(jù)了中國B2C電子零售市場的80%以上的市場份額。也就是說，中國B2C零售如果還能出現(xiàn)第三名，它需要?dú)⑺榔渌械腂2C零售商才能沖出來，而且獲得的最大市場份額到頂就是20%。這在商業(yè)屬于中叫做雙子星結(jié)構(gòu)，也就是說，一個(gè)市場如果出現(xiàn)兩大巨頭，并且兩大巨頭占據(jù)了80%以上的市場份額，那么這個(gè)市場就等于進(jìn)入寡頭收官階段，新進(jìn)入者已經(jīng)沒多大機(jī)會(huì)。不是你不努力，不是你不聰明，而是你選錯(cuò)行了。
那B2C零售市場沒什么機(jī)遇，那服務(wù)電商市場有沒有什么機(jī)遇？那我們
來看看服務(wù)電商市場。
2015年是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的合并年：在旅行服務(wù)電商市場（行），攜程、藝龍、去哪兒合并；在出行電商市場（行），滴滴快的合并；在餐飲電商市場（食），美團(tuán)點(diǎn)評合并；在二手房電商市場（住），58趕集合并。另外，在服裝電商市場（衣），聚美樂蜂合并、美麗說蘑菇街合并。老百姓衣食住行電商主航道，第一名和第二名全合并了，寡頭時(shí)代來臨。
今年，很多年富力強(qiáng)的中國互聯(lián)網(wǎng)中生代創(chuàng)始CEO開始大面積卸任轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和企業(yè)投資人。上來的是資本董事會(huì)外聘來的職業(yè)經(jīng)理人，開展業(yè)績擠牛奶，要求業(yè)績年年創(chuàng)新高。
接下來該怎么走呢？
這么來看，中國電商甚至中國互聯(lián)網(wǎng)，確實(shí)已進(jìn)入了下半場。
下半場具有什么特征？下半場具有什么機(jī)遇？下半場具有什么危險(xiǎn)？
二、下半場具有什么特征
我們發(fā)現(xiàn)，中國電商已經(jīng)吃完了最好吃的肉：標(biāo)品，開始不情愿但又沒辦法的進(jìn)入非標(biāo)市場。如何把非標(biāo)轉(zhuǎn)化成標(biāo)品，這需要?jiǎng)?chuàng)新。
從圖書（實(shí)體標(biāo)品）、機(jī)票（虛擬品）、酒店預(yù)訂（虛擬品）、餐飲團(tuán)購優(yōu)惠券（虛擬品）、電影票（虛擬品）、打車預(yù)訂（虛擬品）、旅行社（虛擬品），到3C（實(shí)體標(biāo)品）、IT（實(shí)體標(biāo)品）、家電（實(shí)體標(biāo)品），目前已經(jīng)深入到非標(biāo)母嬰、生鮮、農(nóng)產(chǎn)這些品類。而且還有人已經(jīng)在嘗試打開具有政策門檻的醫(yī)藥、教育這些領(lǐng)域。這些深水區(qū)的品類市場，都是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)設(shè)施水平低下、潛規(guī)則多、線下重、線下市場碎片分割嚴(yán)重，不從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈下手、線下下手，只在零售端做做促銷放量，根本無法吃掉這個(gè)細(xì)分行業(yè)。
從高客單價(jià)品類（如3C、IT、家電、旅行、機(jī)票），我們走入了高頻低客單價(jià)，如食品、日用快銷、外賣。對于更高客單價(jià)的市場開拓（新房、新車），一直沒有打開。
從消費(fèi)市場來看，一二線的電商市場已經(jīng)基本高速發(fā)展增長放緩，三四線城市的網(wǎng)上消費(fèi)，還有待大力教育消費(fèi)者、培養(yǎng)習(xí)慣。好多電商發(fā)展三四線，開始走入線下，利用當(dāng)?shù)厮Α鲉巍?bào)紙、電視臺(tái)、樓宇廣告這些線下常規(guī)營銷方式地推，而不能啟動(dòng)擅長的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。
從消費(fèi)者來看，90后逐步成為購物主流，但是他們的消費(fèi)口味要求個(gè)性化（非標(biāo)），他們的關(guān)注點(diǎn)更碎片分散，他們的流行轉(zhuǎn)瞬即變，我們已經(jīng)不容易像過去一樣砸主流量口（門戶、搜索等等）就能帶來流量了。
從熟悉的國內(nèi)消費(fèi)市場，我們也走進(jìn)了跨境出口的消費(fèi)市場。小電商還能化整為零玩玩，但不能做大。一旦做大，就面臨著當(dāng)?shù)卣牡种啤Ｒ驗(yàn)檫@不是過去中國低廉小商品的輸出模式，而是攜帶著高水平的采購運(yùn)營、促銷運(yùn)營、大型自動(dòng)化倉儲(chǔ)物流基礎(chǔ)建設(shè)與運(yùn)營、電商平臺(tái)研發(fā)、移動(dòng)支付、供應(yīng)鏈金融與消費(fèi)金融、風(fēng)險(xiǎn)投資戰(zhàn)略控股，一整套打法進(jìn)入了人家的市場，人家能不恐懼能不抵制嗎？
全是深水區(qū)難題，大鱷也無法發(fā)揮過去積累的強(qiáng)大標(biāo)品供應(yīng)鏈、線上營銷引流，甚至過去的優(yōu)勢會(huì)成為未來轉(zhuǎn)型的包袱。
也就是說，我們在新的問題面前，大家又站在同一起跑線上了。
三、電商巨頭也在轉(zhuǎn)型
電商，我們過去一想起電商，就想起他們是干零售的，他們的價(jià)值在于消費(fèi)者末端，他們最主要的工作就是：采購選品、做促銷、做倉儲(chǔ)物流配送。他們跨越了過去的渠道分銷模式，用物流配送、供應(yīng)鏈金融、線上促銷營銷代替了過去渠道分銷商的職能。集中自動(dòng)化處理的倉儲(chǔ)物流，優(yōu)化了過去渠道分銷價(jià)值效率與成本，所以電商立住了腳。
但是，電商想再進(jìn)一步通過優(yōu)化整個(gè)價(jià)值鏈條效率與成本來為自己騰挪出更多的利潤，僅僅在消費(fèi)者末端做功，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)乏力了。必須深入到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈去優(yōu)化整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，才能擠出更多的利潤。
所以，電商巨頭紛紛轉(zhuǎn)型，從過去的零售自營，轉(zhuǎn)型走入到產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)。利用產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)，來優(yōu)化整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。
除了自己優(yōu)勢的營銷能力、交易平臺(tái)能力、倉儲(chǔ)物流能力、金融支付能力、供應(yīng)鏈金融能力，電商往后走向了全國售后資源整合組織運(yùn)營管理，直接向客戶提供售后服務(wù)。電商往上游走，通過客戶社群運(yùn)營、客戶反饋收集、3D打印、VRAR虛擬設(shè)計(jì)虛擬測試、云渲染切入了上游研發(fā)環(huán)節(jié)；通過智能硬件、傳感器，切入了智能制造環(huán)節(jié)；通過在線招聘、面試、測評、培訓(xùn)、人力資源保險(xiǎn)，切入了產(chǎn)業(yè)鏈人力資源整合與培養(yǎng)環(huán)節(jié)；通過SaaS切入了網(wǎng)絡(luò)協(xié)同生產(chǎn)組織管理、財(cái)務(wù)處理、人力管理，進(jìn)而和電商前端IT平臺(tái)打通，共同組成完整的產(chǎn)業(yè)鏈信息平臺(tái)。
再進(jìn)一步，他們會(huì)提供更基礎(chǔ)性的高尖端生產(chǎn)工具，通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能設(shè)備技術(shù)、自主大型自動(dòng)化倉儲(chǔ)物流技術(shù)，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化與升級(jí)，提供了高額的利潤空間。
也就是說，過去的電商上半場，電商完成了零售角色的地位夯實(shí)，目前正在行進(jìn)轉(zhuǎn)型成為產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)，再下一步就成為高科技技術(shù)公司。
很多人不理解電商怎么掙錢。我說，想靠那點(diǎn)可伶的批零差賺錢，怎能支撐前期那么大的風(fēng)投資本投入與回報(bào)期望？只有高科技，才有高利潤。中國電子商務(wù)商業(yè)模式正在變化。
我們再來對比對比美國。美國的制造業(yè)衰退了嗎？No，并沒有。美國的制造業(yè)恰恰轉(zhuǎn)型成了產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)。他們在上世紀(jì)80年代就受到日本的攻城略地痛定思痛進(jìn)而轉(zhuǎn)型，把價(jià)值最低的生產(chǎn)加工放給了亞洲四小龍以及中國大陸，而自己通過金融資本Hold住了最寶貴的原料資源，自己通過實(shí)力研發(fā)Hold住了核心部件，通過品牌塑造Hold住了產(chǎn)品高溢價(jià)，他們通過卓絕的資源整合組織能力、運(yùn)營管理能力、人才培養(yǎng)能力、質(zhì)量保證能力、IT能力，控制了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的核心七寸。而中國電商、中國互聯(lián)網(wǎng)，恰恰利用國外的開源和中國強(qiáng)大的應(yīng)用場景結(jié)合，可以有機(jī)會(huì)快速上位升級(jí)轉(zhuǎn)型為產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)。
我相信，在未來，各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，都會(huì)出現(xiàn)該細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)平臺(tái)商，他們會(huì)利用卓越的高科技能力、資本能力、整合能力、組織能力作為細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，做大行業(yè)大餅，優(yōu)化該細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，重新分配產(chǎn)業(yè)資源和產(chǎn)業(yè)權(quán)力，他們攫取這個(gè)行業(yè)的最豐厚的利潤。而且我也相信，這樣的平臺(tái)巨頭商，在每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域也只能存在1-2家，誰會(huì)成為這雙子星之一，誰就會(huì)成為未來的巨頭。
